Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
4 Sterne,weil es etwas mit der Lieferung gedauert hat. Aber alles prima
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Antwort von de.personalshop.com
11.10.2023
S.g. Herr Wurm,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
S.g. Herr Biss,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team!
S.g. Herr Günther,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team!
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
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10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferverlässlichkeit. Versandkosten bei Lieferverzug reduzieren.
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Antwort von de.personalshop.com
11.10.2023
S.g. Herr Holste!
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wird nicht geliefert
Ich warte immer noch auf zwei Bestellungen die ich schon vor einiger Zeit aufgegeben habe. Dazwischen habe ich mindesten 6mal Post bekommen. U.a ob ich mit dem Shirt, dass ich noch nicht bekommen habe ,zufrieden bin. Bevor die bestellte Ware da ist, werde ich nichts mehr bestellen.
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Antwort von de.personalshop.com
11.10.2023
S.g. Herr Hutzler,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
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10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Problem mit Nachlieferung
Bisher waren wir immer sehr zufrieden, sowohl mit der Ware als auch mit den Lieferungen. Bisher....
Seit fast 4 Wochen warten wir auf eine Lieferung bei der es angeblich Probleme mit einem nicht lieferbaren Artikel gibt. Statt den Rest zu schicken und den Kunden entscheiden zu lassen ob er die Nachsendung noch haben möchte kommt einfach gar nichts. Auf Nachfragen per Mail kam schon 2x eine vorgefertigte automatische Antwort. Sorry, aber Kundenservice sieht anders aus.
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Antwort von de.personalshop.com
11.10.2023
S.g. Herr Mika,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team
Trotz späterer Zustellung, ein Entschuldigungsschreiben bekommen, auch wenn dieses maschinell ausgedruckt wurde.
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Antwort von de.personalshop.com
11.10.2023
S.g. Herr/Frau XY,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
S.g. Herr Mack,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team!
Die Herrenhosen 3 er Pack die Passform war schlecht und auch die Qualität
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Antwort von de.personalshop.com
11.10.2023
S.g. Frau Weickert!
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team
S.g. Herr Hähnel,
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrer Ware.
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung hat sehr lange gedauert, erst auf Nachfrage ist die Info gekommen, dass das System umgestellt wird. Eine angekündigte Mail, in der ich den Sendungsverlauf verfolgen kann, ist nie gekommen. Stattdessen ist das Paket in meiner Abwesenheit geliefert worden. Zudem hat ein Artikel gefehlt, der aber in der Rechnung ausgewiesen ist. Service war früher top! Jetzt höchstens befriedigend eher ungenügend!
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Antwort von de.personalshop.com
06.10.2023
S.g. Herr Römling!
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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