Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Lieferzeiten wurden nicht eingehalten. Laut Artikel 1-3 Tage und ich warte aktuell schon 10 Tage und kein Ende in Sicht.
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Antwort von de.personalshop.com
19.09.2023
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es diesmal zu längerer Wartezeit kommt.
Durch die erhöhte Auftragslage sind wir leider in Lieferverzug geraten. Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team.
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität und preiswert
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Antwort von de.personalshop.com
19.09.2023
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team!
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team!
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität. Schnelle Lieferung
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Antwort von de.personalshop.com
19.09.2023
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team!
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Sachen am 3. September bestellt und heute noch nicht erhalten. Wir schreiben den 18. September.
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Antwort von de.personalshop.com
18.09.2023
S.g. Herr Schannor,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
v
Die angegeben Lieferzeiten werden deutlich überschritten. Sollte man Teile kurzfristig brauchen und verlässt sich auf die Angaben von 2 - 3 Tage ist man verlassen. Informationen gibt es nicht.
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Antwort von de.personalshop.com
18.09.2023
S.g. Herr Schwabe,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
S.g. Herr Michaelsen,
wir danken Ihnen für Ihr erfreuliches Feedback! Schön zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Herzliche Grüße, Ihr Personalshop-Team
S.g. Herr Gerlitz,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
Ich musste leider Artikel zurücksenden, da Fehlerhaft, habe telefonisch neu bestellt und leider dauert es schon eine Woche und die Artikel sind immer noch nicht geliefert.
Leider bekomme ich auch keine E-mail wann mein Paket geliefert wird.
Schade
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Antwort von de.personalshop.com
18.09.2023
S.g. Frau Stanke,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
Qualitativ hochwertige Kleidung zu relativ günstigen Preisen.
Man muss aber aufpassen, im Sortiment befinden sich auch Hersteller, die schlechte Qualität produzieren.
Negativ: Unabhängig vom Bestellbetrag fallen immer Versandkosten an, relativ hoher Mindestbestellwert. Für heutige Maßstäbe relativ lange Lieferzeiten.
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17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität zu einem fairen Preis.
Leider ist der Bearbeitungsstand der Bestellung online nicht einsehbar. Im konkreten Fall hat der Versand über eine Woche gehangen weil wohl einzelne Artikel nicht verfügbar waren. Wäre die per mail kommuniziert worden, oder hätte ich es wenigstens einsehen können hätte ich den nicht verfügbaren Artikel ausgetauscht und gut.
DHL ist zuverlässiger als Hermes.
Nach Rückkehr aus unserem Urlaaub stellten wir in unserem Pers-shop-Konto
aufgrund einer Paketnummer fest, dass Hermes 3-mal versucht hat, zuzustellen.
DHL gibt seine Pakete in einem solchen Fall entweder bei einem Nachbarn ab oder stellt sie in den Hausflur. Ich weiß bis heute nicht, was mit meinem Paket geschieht. Zu der von Hermes geforderten Kontoerstellung bin ich nicht bereit.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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