Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
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Schnelle Lieferung, gut verpackt, auch bei Rücksendung unkompliziert
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15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Derzeit lange Lieferzeit
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Antwort von de.personalshop.com
18.09.2023
S.g. Herr Mattern,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es derzeit zu längeren Lieferzeiten kommt.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Zustellung durch "HERMES"
Die bestellten Artikel waren in Ordnung. Die schlechte Bewertung kommt aufgrund der mangelhaften Zustellung ihres Dienstleisters "HERMES" zustande. Es kann nicht sein, dass es keine Zustellinformation gibt und die Paketsendung einfach am Eingang eines Mehrgeschossers von "Hermes" abgeleg wurde. Nur durch Zufall bin ich in den Besitz des Paketes gekommen.
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Antwort von de.personalshop.com
18.09.2023
S.g. Herr Rüdiger!
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Schuhe sind sehr gut.
Die Lieferung könnte schneller sein.
schlechte passgenauigkeit, es müssen komische models sein,weil alles was ich bestellt habe nicht so richtig passt ,lange wartezeiten und zu teuer wenn ich das mit anderen shops vergleiche
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Antwort von de.personalshop.com
15.09.2023
S.g. Herr Knappick!
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team
Lieferzeiten von mehreren Wochen finde ich nicht mehr zeitgemäß. Die Qualität ist in Ordnung.
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15.09.2023
S.g. Herr Finze,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
Von den bestellten Artikeln waren mehrere nicht lieferbar, obwohl online und nicht im Katalog bestellt.
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15.09.2023
S.g. Herr Kotkamp!
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team
die Qualität der Ware ist sehr gut, nur die Lieferung lt. Bestellung 3-5Tage wird nicht eingehalten. Bestellung 31.Aug. 2023, erst nach Nachfrage am 13.Sept. :
Antwort: leider konnten wir Ihre Bestellung auf Grund einer Umstellung im System nicht zeitnah versenden.
Bin gespannt was zeitnah heißt
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15.09.2023
S.g. Herr Stark!
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Retouren mit Neubestellung bitte schneller bearbeiten!
Etwas weniger Werbung wär auch gut!
Lange Lieferzeiten
bevor ich meine Bestellung bekomme habe ich schon drei Kataloge bekommen
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Antwort von de.personalshop.com
15.09.2023
S.g. Herr Minke,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Lieferung hat ewig gedauert. Nach einem Anruf habe ich erfahren, dass der Zusteller geändert wurde. Hätte ja mal bescheid geben können!!!
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15.09.2023
S.g. Frau Wenzel,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
S.g. Herr Werner,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
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