bikekaefer.deBewertungen

positiv: Die telefonische Kundenberatung durch Herrn May war sehr freundlich und hilfreich. negativ: Aber leider fehlt eine einfache Rücksende- resp. Umtauschmöglichkeit z.B. in dem die Rücksendeaufkleber und die Abfrage des Rücksendegrundes gleich im Paket mitgeliefert werden. Die Suche auf der Webseite danach war bewußt mühsam gestaltet, und der Erklärtext war eher abschreckend mit der Androhung einer Vertragsstrafe bei fehlerhafter Nutzung dieser kostenfreien Rücksendemöglichkeit. Hier will man gezielt vor einer Rücksendung abschrecken. Das ist nicht kundenfreundlich genug für einen Onlineversand und wird dazu führen, dass ich erstmal nach Alternativen suche, bevor ich wieder hier bestelle.

Meinem Wunsch nach Angaben zu Körpermaßen wurde nicht entsprochen, die telefonische Größenberatung lieferte eine völlig falsche Größe. Statt möglichst eng anzulegen, wie der Verkäufer extra betonte, bekam statt einer passenden Hose einen Sack, zudem zu kurz... Für 240 € wirklich ein absolutes Ärgernis. Die erste Jacke dazu habe ich retourniert, bisher keine Rückmeldung, keine Gutschrift, nichts. Morgen noch mal da anrufen, wenn dann nichts passiert werde ich wohl die Käuferabsicherung bemühen müssen. Naja, Kâfer sind langsam, besonders wenn es kalt wird. Langsam gefriert mir aber auch der Humor.