Hier ist jedes Gerät ein optisches Highlight.
Inzwischen nutze ich die Produkte von Gastroback, vom Toaster bis zur Espressomaschine, seit gut zwanzig Jahren. War es zuerst das gelungene und funktionelle Design, der Geräte, hat sich, über die Jahre, die Qualität und Haltbarkeit bewährt. In all den Jahren, hatte ich nur einen Defekt, der, nach Terminvereinbarung (Den Betrieb erreiche ich in einer angemessenen Fahrzeit.), umgehend behoben wurde.
Bisher habe ich alle Geräte, im Elektrofachhandel oder „offline“ bei Gastroback, erworben. Dieser Kauf, war der erste, den ich über den Online-Shop getätigt habe.
Die Seite ist ansprechend aufgebaut und durch die gute Suchfunktion wurde ich schnell fündig. Neben den eigentlichen Produkten, werden auch Ersatzteile und sinnvolle Erweiterungen angeboten. Der Bestellvorgang ist denkbar einfach.
Der Versand erfolgte zügig und ich war, jederzeit, über den aktuellen Status informiert. Die Ware kam schnell und gut verpackt an.
Mein erster „Anlaufpunkt“ für Küchengeräte.
Ich habe die Ware umgetauscht. Gastroback hat wochenlang keine Rückerstattung geleistet. Ich hatte den Eindruck, dass sie auf Zeit gespielt haben, damit die TrustedShops-Absicherung abläuft. Dazu passt auch der Brief, den sie mir nach meiner TrustedShops-Reklamation geschickt haben, demzufolge ich (weitere) zwei Wochen warten solle, weil die Rückerstattung derzeit so lange bei ihnen dauere.
Erst als ich am Ende bei TrustedShops den Fall zur finalen Entscheidung angestoßen habe, haben sie plötzlich gezahlt. Eine korrekte Abwicklung geht anders.
1. Zitruspresse hielt nicht mal 2 Jahre , Neue neu bestellt - fehlte in der Verpackung ein Teil. Jahrelang gute Erfahrungen gemacht. Der Service ist sehr gut erreichbar und arbeitet zeitnah und im Interesse des Kunden.
Verpackung war beschädigt, zum Glück war der Inhalt (Glaskanne) ok, weitere Teile waren nicht ordentlich verpackt und lagen lose ohne Schutz im Paket.
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23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Verpackung
Schnelle Lieferung, jedoch die Grillplatten waren mangelhaft verpackt und kamen beschädigt an. Die Reklamation ist immer noch unbeantwortet.
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24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Hohe Versandkosten
Pünktlich geliefert, Artikel wie beschrieben, aber horrende Versandkosten. Das geht heute sicherlich besser.
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15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist der Kundenservice schwer zu erreichen. Wir warten seit 3 Tagen auf eine Rückmeldung…
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21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider viel zu lange Wartezeit
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10.12.2023
Verifizierte Bewertung
keine Ware nach 10 Tagen
... nicht mit DPD versenden!
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23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gastro
Leider sehr putzintensiv, Kaffeepulver landet nicht im Siebträger, Wasser verspritzt Auffangbehälter und Rückwand, Bedienungsanleitung sehr mager, nicht wie versprochen einfach Kaffee zu machen, wie iim Produktviedeo.
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02.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Antwort, unzureichende Informationen
Mail mit Beschwerde am 18.4 geschickt, bis heute (2.5.) keine Antwort. Der Artikel war im Onlineshop unzureichend beschrieben. Der Leiferung lagen ekien Information für eine eventuelle Rücksendung bei.
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29.04.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung durch DHL absolut gegen Baum gegangen. Obwohl zur angegebenen Zeit da gewesen und sogar ein anderes Paket zugestellt, ging Päckchen zurück mit Angabe nicht zustellbar !!!!!
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21.04.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Kommunikation, Bestellbestätigung und nach einer Woche immer nicht versendet worden. Keiner an der Hotline erreichbar. Keine Antwort auf Mails
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12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist dedekt und die Hotline funktioniert seit Tagen nicht. Auf meine Email habe ich bisher nur eine automatische Bestätigung erhalten.
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21.04.2023
Verifizierte Bewertung
Der falscher Artikel wurde geschickt und Gastroback antwortet meine Nachrichten nicht. Wir mussten deshalb ein ganz neues Gerät kaufen.
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14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit 7 Tage für eine Dichtung die in einem normalen Umschlag reinpasst.
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22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Unvollständige Anschrift auf dem Paket
Paket ging zurück
Nun nochmals
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14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Intaktes Neugerät wäre prima gewesen ......
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28.04.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde der Artikel storniert und das Geld trotzdem abgebucht. Warte noch auf Rückzahlung.
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27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Dichtungsring war nicht passend, obschon die Gerätetypennummer auf den Lieferschein stand.
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22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei Milchschaum Behälter bestellt und bezahlt, nur einer wurde geliefert.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.