Hier ist jedes Gerät ein optisches Highlight.
Inzwischen nutze ich die Produkte von Gastroback, vom Toaster bis zur Espressomaschine, seit gut zwanzig Jahren. War es zuerst das gelungene und funktionelle Design, der Geräte, hat sich, über die Jahre, die Qualität und Haltbarkeit bewährt. In all den Jahren, hatte ich nur einen Defekt, der, nach Terminvereinbarung (Den Betrieb erreiche ich in einer angemessenen Fahrzeit.), umgehend behoben wurde.
Bisher habe ich alle Geräte, im Elektrofachhandel oder „offline“ bei Gastroback, erworben. Dieser Kauf, war der erste, den ich über den Online-Shop getätigt habe.
Die Seite ist ansprechend aufgebaut und durch die gute Suchfunktion wurde ich schnell fündig. Neben den eigentlichen Produkten, werden auch Ersatzteile und sinnvolle Erweiterungen angeboten. Der Bestellvorgang ist denkbar einfach.
Der Versand erfolgte zügig und ich war, jederzeit, über den aktuellen Status informiert. Die Ware kam schnell und gut verpackt an.
Mein erster „Anlaufpunkt“ für Küchengeräte.
Ich habe die Ware umgetauscht. Gastroback hat wochenlang keine Rückerstattung geleistet. Ich hatte den Eindruck, dass sie auf Zeit gespielt haben, damit die TrustedShops-Absicherung abläuft. Dazu passt auch der Brief, den sie mir nach meiner TrustedShops-Reklamation geschickt haben, demzufolge ich (weitere) zwei Wochen warten solle, weil die Rückerstattung derzeit so lange bei ihnen dauere.
Erst als ich am Ende bei TrustedShops den Fall zur finalen Entscheidung angestoßen habe, haben sie plötzlich gezahlt. Eine korrekte Abwicklung geht anders.
Schade, bei dem nachbestellten Messbecher
für das belgische Waffeleisen fehlt die Skalierung für 1 & 2 Waffeln.
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09.05.2023
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06.05.2023
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03.05.2023
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Rückerstattung erforderte massiven Druck
Ich habe die Ware umgetauscht. Gastroback hat wochenlang keine Rückerstattung geleistet. Ich hatte den Eindruck, dass sie auf Zeit gespielt haben, damit die TrustedShops-Absicherung abläuft. Dazu passt auch der Brief, den sie mir nach meiner TrustedShops-Reklamation geschickt haben, demzufolge ich (weitere) zwei Wochen warten solle, weil die Rückerstattung derzeit so lange bei ihnen dauere.
Erst als ich am Ende bei TrustedShops den Fall zur finalen Entscheidung angestoßen habe, haben sie plötzlich gezahlt. Eine korrekte Abwicklung geht anders.
Im online Shop findet man die Sache nicht, man soll eine Mail schreiben, um was zu bestellen. Der Mitarbeiter ist freundlich und hilfsbereit, die Versandkosten jedoch zu hoch!
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02.05.2023
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Keine Antwort, unzureichende Informationen
Mail mit Beschwerde am 18.4 geschickt, bis heute (2.5.) keine Antwort. Der Artikel war im Onlineshop unzureichend beschrieben. Der Leiferung lagen ekien Information für eine eventuelle Rücksendung bei.
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29.04.2023
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Lieferung durch DHL absolut gegen Baum gegangen. Obwohl zur angegebenen Zeit da gewesen und sogar ein anderes Paket zugestellt, ging Päckchen zurück mit Angabe nicht zustellbar !!!!!
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28.04.2023
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Leider wurde der Artikel storniert und das Geld trotzdem abgebucht. Warte noch auf Rückzahlung.
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26.04.2023
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25.04.2023
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Schnelle u. vollständige Lieferung
Die Lieferung erfolgte schnell und vollständig.
Bei der Verpackung wäre weniger mehr gewesen. Ansonsten alles ok. Würde ich weiterempfehlen.
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21.04.2023
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Der falscher Artikel wurde geschickt und Gastroback antwortet meine Nachrichten nicht. Wir mussten deshalb ein ganz neues Gerät kaufen.
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21.04.2023
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Keine Kommunikation, Bestellbestätigung und nach einer Woche immer nicht versendet worden. Keiner an der Hotline erreichbar. Keine Antwort auf Mails
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19.04.2023
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Kein Kundenservice vorhanden
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19.04.2023
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Ich habe bis heute keine Ware!
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15.04.2023
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Empfehlenswert
Schnell. Zuverlässig. Diskrepanzen bei beschädigten Lieferungen
Die Bestellung und Lieferung hat hervorragend geklappt
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12.04.2023
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Chaotischer Bestellvorgang mit stornierter Bestellung aus nicht nachvollziehbaren Grund.
Bisher keine Ware erhalten obwohl der Kauf sofort über PayPal abgewickelt wurde.
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03.04.2023
Verifizierte Bewertung
Auf Mails reagiert der Kundenservice nicht. Schleche Bedienungsanleitung
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.