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Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Mühe uns bei Trusted Shops zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht den Erwartungen entsprach und möchten uns hierfür in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wie Sie bereits mit unserem Kundenservice vereinbart haben, erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag entsprechend Ihrer Zahlart sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist. Herzliche Grüße Ihr Hundeshop- Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben uns zu bewerten. Das ist keineswegs selbstverständlich. Natürlich fanden wir es auch schade, Ihnen die gewünschte Tasse aufgrund des hohen Bestellaufkommens nicht mehr liefern zu können, da die Gutscheine nur so lange der Vorrat reicht gelten. Ein entsprechender Vermerk zur Gültigkeit wird immer mit angegeben, um Enttäuschungen vorzubeugen. Natürlich gönnen wir jedem unserer Kunden ein schönes Mitgebsel und haben Sie deswegen extra per Mail um eine Alternativauswahl gebeten. Leider haben wir bis zum angekündigten Liefertermin darauf keine Rückmeldung erhalten. Wir freuen uns jedoch Sie weiterhin als Kundin begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Hundeshop- Team

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Sie haben über den Zahlungsdienstleister PayPal bzw. Ratepay Ihren Rechnungskauf abgewickelt. Wenn die Option Rechnungskauf nicht mehr zur Verfügung steht, müssten Sie sich für Rückfragen an Ratepay wenden, da wir über die dortigen Abläufe keine Handhabe haben. Gerne können Sie bei Ihrer nächsten Bestellung auch den Kauf auf Rechnung in unserem Hause auswählen. Herzliche Grüße Ihr Hundeshop- Team

Liebe Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben eine Bewertung abzugeben. Die Größen eines Kleidungsstückes werden seitens des Herstellers festgelegt. Um die genaue passende Größe zu finden haben wir eine genau detaillierte Größentabelle mit cm -Angaben zu Bundweite, Taillienweite, Brustweite, Rückenlänge und Höhe des Armloches angegeben. Zusätzlich Bildmaterial eingefügt, wo genau welches Maß genommen werden kann. Zur Beratung steht unseren Kunden auch jederzeit unser engagierter Kundenservice per Telefon, Mail oder Chat zur Verfügung. Wir freuen uns Sie weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Hundeshop- Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben uns zu bewerten. Wir stimmen Ihnen zu eine zu große Umverpackung für die Logos verwendet zu haben. Auch für uns steht die Nachhaltigkeit und die Vermeidung von unnötigem Verpackungsmaterial an oberster Stelle. Manchmal ist es jedoch leider so, dass zu kleine Sendungen in das Ausland verloren gehen können und deswegen eine größere Verpackung gewählt wurde. Wir werden uns Ihre Kritik zu Herzen nehmen um dies noch einmal zu besprechen. Herzliche Grüße Ihr Hundeshop- Team

Liebe Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben uns auch hier auf Trusted Shops zu bewerten. Wie bereits besprochen sind Retouren bzw. die Erstellung von Gutschriften systemtechnisch an einen automatisierten Prozess angepasst und uns ist hier bei der Rechnungskorrektur ein Fehler unterlaufen. Hierfür möchten wir uns nochmals in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Der Betrag des Welpengeschenkes wurde Ihnen bereits entsprechend Ihrer Zahlart erstattet. Wir freuen uns Sie weiterhin als Kundin begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Hundeshop- Team

Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns zunächst dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Bestellung zu bewerten. Die von Ihnen gewünschte Regenhose besteht aus Nylide, ein Material aus 100% Polyester mit PVC-Beschichtung. Es steht unseren Kunden selbstverständlich frei, die bestellte Ware bei Nichtgefallen an uns zurück zu senden. Die neue Regenhose einfach zu entsorgen, finden wir persönlich etwas schade, denn wir hätten diese noch spenden können. Herzliche Grüße Ihr Hundeshop- Team

Liebe Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben uns hier zu bewerten. Wir können Ihre Unzufriedenheit bezüglich der Versandkosten nachempfinden, insbesondere wenn die Ware nicht den Erwartungen entspricht. Ein kundenfreundlicher Umgang hat für uns oberste Priorität, gerade auch mit Rücksendungen und eine klare Kommunikation der Rücksendepolitik ist uns sehr wichtig, um das langjährige Vertrauen unserer Kunden zu erhalten. Auf unserer Homepage werden in unserem Servicebereich alle wichtigen Informationen rund um das Thema Onlineshopping ausführlich erläutert. Zusätzlich ist selbstverständlich der Kundenservice für alle offene Fragen von Montags - Freitags jeweils von 8-12 Uhr und von 13:30 – 17 Uhr telefonisch oder per Mail unter der Adresse info@hundeshop.de erreichbar. Herzliche Grüße Ihr Hundeshop-Team

Liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass der Versandweg diesmal so ungewöhnlich lang gedauert hat. Aus einem uns nicht ersichtlichen Grund wurde Ihre Hausnummer nur unvollständig übertragen und folglich entstanden Zustellungsschwierigkeiten seitens des Lieferdienstes. Hierfür möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Bestellung laut Sendungsverfolgung erhalten haben. Herzliche und sonnige Grüße Ihr Hundeshop- Team

Liebe Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben uns zu bewerten. Wir haben Ihre Bestellung bereits am nächsten Werktag aufgegeben und bedauern ebenso die ungewöhnlich lange Versandzeit von 3 Tagen des Dienstleisters in der Vorweihnachtszeit. Leider hatte der Zusteller Schwierigkeiten mit Ihrer Adresse. Herzliche Grüße Ihr Hundeshop-Team

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Mühe uns zu bewerten. Wir haben den Verlauf Ihrer Bestellung nachverfolgt und gehen davon aus, dass alles ordnungsgemäß verlaufen ist, da Sie Ihre Bestellung bereits am nächsten Werktag erhalten haben und wir keine anderweitige Rückmeldung erhalten haben. Ist Ihre 3Stern-Bewertung aus Versehen gering ausgefallen, können Sie sich in Ihr persönliches Mein Trusted Shops Konto einloggen um Ihre Bewertung bei Trusted Shops anzupassen. Sollten Sie dafür noch kein Passwort vergeben haben, können Sie sich einfach eines per E-Mail zusenden lassen. Hier ist eine Hilfe Seite von Trusted Shops zum Thema "Wie kann ich meine Bewertung ändern?" mit Links zum Login und der Passwort zusenden Funktion: https://help.trustedshops.com/hc/de/articles/115001784870-Wie-kann-ich-meine-Bewertung-%C3%A4ndern- Wenn Sie eine Bewertung ändern möchten, die in Ihrem Kundenbereich nicht mehr änderbar ist, schreiben sie bitte eine Mail an : reviewservice@trustedshops.de Herzliche Grüße Ihr Hundeshop- Team