Ansich bin ich mit Frosta sehr zufrieden, leider war die Sendung diesmal eher schlecht verpackt oder die Mengen in den Produktkartons sind geringer geworden, so dass einige der Produkte wie Wirsing, Kohlrabi oder Gemüsepfanne, aufgeplatzt waren (Ware in Kartons nicht die in Tüten) und Wirsingkrümel auf dem Boden der Umverpackung herumflogen.
Auf meine diesbezügliche Email von vor zwei Tagen kam bisher keine Rückmeldung. Liegt wohl am Weihnachtsstress.
An den Gerichten und der Verpackung gibts nichts zu meckern, alles super.
Danke für das interessante Buch.
Aber:
Auf der Webseite steht, dass wenn man nach 11:00 bestellt, die Ware am nächsten Tag versandt wird und man sie somit am übernächsten Tag bekommt.
Da ich Freitag frei hatte, habe ich bis Mittwoch abends mit der Bestellung gewartet damit sie nicht womöglich schon Donnerstag ankommt. Wirklich angekommen ist sie aber erst 4 Tage später am Dienstag, für mich ziemlich unpraktisch - dafür einen Stern Abzug.
DPD hat nicht bei mir sondern nur bei meiner Nachbarin geläutet und das Paket einfach ins Treppenhaus gestellt ohne mich zu informieren. Dort hab ich es eher zufällig gefunden. Das Live-Tracking stand eine Stunde später immer noch bei "noch 2 Stops" und eine mail mit "zugestellt" hab ich immer noch nicht - dafür einen weiteren Stern Abzug.
Der Shop ist übersichtlich strukturiert und man kann über die App schnell und einfach bestellen. Die Ware ist vorbildlich verpackt, sodass die Kühlung auf jeden Fall gewährleistet ist. Einziges Manko ergab sich bei der Lieferung. Der Fahrer hat nicht geklingelt, sondern das Paket vor der Schuppentür abgestellt, obwohl wir zu Hause waren.
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Antwort von frostashop.de
04.04.2024
Lieber FRoSTA Shop Kunde,
vielen Dank für Deine Bewertung und Deine lieben Worte.
Es tut und leid, dass Deine Erfahrung mit DPD nicht zufriedenstellend ist.
Gerne werden wir das ansprechen, für zukünftige Besserung.
Dein FRoSTA Shop Team
Die TK-Ware kam gut gekühlt an, allerdings war der Karton so durchnässt, dass er vom Paketzustelldienst erneut geklebt werden musste.
Was mir nicht klar wurde: auf den "Luftpolstern" stand "darf in Biomüll - aber was ist mit den Trockeneisbeuteln??
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Antwort von frostashop.de
04.04.2024
Lieber FRoSTA Shop Kunde,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Bereits in unserem Haus wird ein DPD Klebeband angebracht.
Die Paperfloc-Matten dürfen komplett über die Papiertonne entsorgt werden.
Die Trockeneisbeutel müssen über die Plastiktonne entsorgt werden.
Dein FRoSTA Shop Team
Sehr gute Ware gewährleistet ohne Unterbrechung der Kühlkette
Habe das 1.Mal bei Frosta bestellt und bin sehr zufrieden mit Verpackung und schneller Lieferung. Der Lachs war noch sehr gut durchgekühlt und qualitativ erster Klasse. Werde bei Bedarf wieder bestellen..
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Antwort von frostashop.de
04.04.2024
Liebe Elke,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir begrüßen Dich herzlichst und freuen uns, Dich bald wieder beliefern zu dürfen.
Lass es Dir gut schmecken.
Dein FRoSTA Shop Team
Die Ware ist sehr gut nur der Versand durch DPD hat mir nicht gefallen. Das Paket stand vor meiner Haustür für jeden zu sehen an einer Durchgangsstrasse
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Antwort von frostashop.de
04.04.2024
Lieber Jörg,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Schade, dass Du nicht die tollste Erfahrung mit DPD sammeln konntest.
Gerne werden wir das noch einmal Ansprechen, mit der Hoffnung um Besserung.
Lass Dir das gut schmecken.
Dein FRoSTA Shop Team
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