Ansich bin ich mit Frosta sehr zufrieden, leider war die Sendung diesmal eher schlecht verpackt oder die Mengen in den Produktkartons sind geringer geworden, so dass einige der Produkte wie Wirsing, Kohlrabi oder Gemüsepfanne, aufgeplatzt waren (Ware in Kartons nicht die in Tüten) und Wirsingkrümel auf dem Boden der Umverpackung herumflogen.
Auf meine diesbezügliche Email von vor zwei Tagen kam bisher keine Rückmeldung. Liegt wohl am Weihnachtsstress.
An den Gerichten und der Verpackung gibts nichts zu meckern, alles super.
Danke für das interessante Buch.
Aber:
Auf der Webseite steht, dass wenn man nach 11:00 bestellt, die Ware am nächsten Tag versandt wird und man sie somit am übernächsten Tag bekommt.
Da ich Freitag frei hatte, habe ich bis Mittwoch abends mit der Bestellung gewartet damit sie nicht womöglich schon Donnerstag ankommt. Wirklich angekommen ist sie aber erst 4 Tage später am Dienstag, für mich ziemlich unpraktisch - dafür einen Stern Abzug.
DPD hat nicht bei mir sondern nur bei meiner Nachbarin geläutet und das Paket einfach ins Treppenhaus gestellt ohne mich zu informieren. Dort hab ich es eher zufällig gefunden. Das Live-Tracking stand eine Stunde später immer noch bei "noch 2 Stops" und eine mail mit "zugestellt" hab ich immer noch nicht - dafür einen weiteren Stern Abzug.
Die unglaublich schnelle und vor allem sichere Lieferung! Die Ware ist super verpackt und so noch gefroren!
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Antwort von frostashop.de
vor 8 Tagen
Liebe Ursula,
wir bedanken uns bei Dir, für Deine positive Bewertung.
Dein FRoSTA Shop Team
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung. Dieses mal war etwas wenig Eis im Karton. Eis war bei Ankunft ganz aufgetaut.
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Antwort von frostashop.de
vor 8 Tagen
Lieber FRoSTA Shop Kunde,
vielen Dank für Deine Bewertung.
So soll es doch auch sein!
Bei dem "Eis" handelt es sich um Trockeneis, also um gepresstes Gas, welches auf dem Transportweg verfliegt.
Es ist sogar hervorragend, wenn das Trockeneis bei Ankunft vollkommen verflogen ist,
denn dann kann Du Dich an dem Trockeneis nicht mehr verletzen. :)
Dein FRoSTA Shop Team
Liebe Brigitte,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, um uns zu bewerten.
Dein FRoSTA Shop Team
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von frostashop.de
vor 8 Tagen
Lieber FRoSTA Shop Kunde,
vielen Dank für Deine 5 Sterne Bewertung.
Dein FRoSTA Shop Team
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bestellung bis Lieferung
Der Shop ist gut gegliedert und der Bestell- und Bezahlvorgang klar, einfach und sicher. Auch die Lieferung klappt vorzüglich, einzig und allein die Lieferkosten nach Österreich erscheinen mir relativ hoch. Eine richtig gute Verbesserung bei der Lieferung nach Österreich wäre die genauere Einschränkung der Lieferzeit aber mir ist natürlich klar und bewußt, dass dies kaum erreichbar ist.
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Antwort von frostashop.de
vor 8 Tagen
Lieber FRoSTA Shop Kunde,
vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung.
Wir verstehen, dass Dir der Preis für eine Lieferung nach Österreich zu hoch erscheint.
Aber es muss bedacht werden, dass es sich bei dem Transportgut um Tiefkühlware handelt.
Wir wollen, dass die Ware rechtzeitig und tiefgefroren bei Dir eintrifft, weshalb wir eine Guarantee Versand bei DPD wählen müssen, damit unsere Wünsche erfüllt werden können.
Natürlich wäre es auch möglich, Dir die Lieferung per Standard Versand zukommen zulassen, allerdings wird Dir dann sicherlich eine aufgetaute Lieferung zugestellt.
Dies liegt nicht in unseren Interesse und vermutlich auch nicht in Deinem.
Deshalb hoffen wir auch Dein Verständnis und freuen uns, dass uns diese Möglichkeit überhaupt geboten wird.
Dein FRoSTA Shop Team
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von frostashop.de
vor 8 Tagen
Lieber FRoSTA Shop Kunde,
vielen Dank für Deine 5 Sterne Bewertung.
Dein FRoSTA Shop Team
Die Ware wurde nicht direkt übergeben sondern im hausflur abgestellt. Mußte vom 3.stock runter laufen.
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Antwort von frostashop.de
vor 8 Tagen
Lieber FRoSTA Shop Kunde,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Gut, dass Du das schnell bemerkt hast und Deine Ware wohlauf empfangen konntet.
Lass es Dir nun gut schmecken.
Dein FRoSTA Shop Team
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von frostashop.de
vor 8 Tagen
Lieber FRoSTA Shop Kunde,
vielen Dank für Deine 5 Sterne Bewertung.
Dein FRoSTA Shop Team
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