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Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, nachdem aus einer älteren Bestellung noch eine Rechnung offen war - was aber mittlerweile erledigt ist, haben wir Sie angemailt und Ihre Bestellung auf Vorkasse umgestellt. Die Ware wurde nach Zahlungseingang versendet und wurden am 11.04 zugestellt. Gerne stehen wir für Fragen zur Verfügung

Sehr geehrter Kunde, am 26.03 haben Sie bestellt am 28.03 wurde die Ware zugestellt. Laut Kundenkonto hatten Sie mit einer Original Canon Tinte Probleme - wir geben das gerne an den Hersteller weiter. Hat aber prinzipiell nichts mit uns zu tun: wir sind Händler kein Hersteller.

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern wenn ihr Drucker die Alternativtinte nicht erkennen mag - meist liegt das an Firmwareupdates. Laut Kundenkonto hatten Sie die Ware am 23.02 nachmittags bekommen und bereits heute am 26.02 haben Sie eine ausführliche Information mit Tipps von unserer Reklamationsabteilung sowie eine Gutschrift für die Tinte erhalten, die der Drucker nicht erkennt. Bitte erlauben Sie unseren Mitarbeitern die Bearbeitungszeit von einem halben Tag. Am Wochenende sind wir nur für Bestellungen telefonisch oder per Email erreichbar.

Sehr geehrte Kunde, Sie haben am 15.03 einen Artikel reklamiert - daraufhin wurde Ihnen am selben Tag ein Rücksendelabel zugesandt. Die retournierte Ware haben wir am 19.03 erhalten und Ihnen wiederum am selben Tag eine Gutschrift erstellt. Zaubern können wir noch nicht, aber wir arbeiten daran.

Sehr geehrter Kunde wir bitten um Verständnis, dass wir - nachdem eine Bestellung auf Rechnung erfolgt und noch offen ist - eine zweite Bestellung mit der Zahlart auf Rechnung aufgehalten haben und auf andere Zahlungsarten verwiesen haben. Wir sind angehalten immer auf sicher zu gehen - gerne steht Ihnen hierzu unsere Kundenbetreuung für Fragen zur Verfügung.

Sehr geehrter Kunde, schon gewusst? Wir sind kein anonymer Onlineshop sondern unsere Kolleginnen und Kollegen sind von 08.00 - 18.00 täglich für Sie erreichbar und helfen bei jeder Bestellung oder Fragen zur den Produkten. Wenn Sie also Probleme bei der Bestellung haben, rufen Sie uns doch an - wir helfen immer gerne.

Sehr geehrter Kunde, Montag bestellt - Mittwoch zugestellt. Warum DHL 1 Tag länger benötigt hat lässt sich leider nicht aus der Sendungsverfolgung ersehen - allerdings haben wir auf die Vorgänge bei DHL auch keinen Einfluss.

Sehr geehrte Kundin, bei jeder Erstbestellung führen wir eine Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit durch und wenn das Rating wie bei Ihnen negativ ausfällt, dann erlauben wir uns die Ware NICHT auf Rechnung zu versenden, sondern bieten andere Zahlungsarten an. Darüber haben wir Sie informiert und auch angemailt. Gerne stehen wir für Fragen zur Verfügung

Sehr geehrte Kundin wir bitten die verzögerte Versendung zu entschuldigen. Unsere Kundenbetreuung hat Ihnen dazu eine Email gesendet. Gerne stehen wir für Fragen zur Verfügung

Sehr geehrter Kunde, bei jeder Erstbestellung führen wir eine Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit durch und wenn das Rating wie bei Ihnen negativ ausfällt, dann erlauben wir uns die Ware NICHT auf Rechnung zu versenden, sondern bieten andere Zahlungsarten an. Dazu haben wir Sie angemailt. Gerne stehen wir für Fragen zur Verfügung

Sehr geehrter Kunde bestellt hatten Sie am Samstag den 03.02 spätabends, zugestellt wurde die Ware am Dienstag 06.02 - von unserer Seite her also pünktlich. Falls es irgendwelche Fragen gibt dann können Sie sich gerne mit uns in Verbindung setzen, wir sind kein anonymer Onlineshop. Unser Team in der Kundenbetreuung kümmern sich gerne um alle Kunden-und Bestellbelange.

Sehr geehrter Kunde, nachdem vom Mai 2023 noch eine Rechnung offen ist, haben wir Ihre erneute Bestellung zurückgestellt und Sie dazu angeschrieben. Bitte nehmen Sie doch Kontakt mit unserer Buchhaltung auf um den Fall zu klären. Besten Dank

Sehr geehrter Kunde, bei den Verfügbarkeitsdaten der Produkte müssen wir uns immer auf die Angaben der Hersteller verlassen und leider kommt es hier ab und vor, dass die Angaben nach "hinten" korrigiert werden. Gerne stehen wir für Fragen zur Verfügung

Sehr geehrter Kunde, erlauben Sie mir das richtig zu stellen: Sie haben den kompletten Kaufpreis erstattet bekommen, dieser wurde auf das gewählte Zahlungsmittel (paypal) erstattet. Es kann immer mal passieren dass ein Drucker die Alternativtinte nicht akzeptiert - aber dafür stehen unsere Kolleginnen der Reklamationsabteilung zur Verfügung.

Sehr geehrter Kunde, in 2% der Fälle mag ein Drucker die Alternativtinten nicht erkennen. Unsere Reklamationsabteilung hat Tipps und Tricks parat um dies zu umgehen. Wir nehmen mit Ihnen Kontakt auf.

Sehr geehrte Kunde, wir haben Ihre Reklamation der Verpackung an den Produzenten weiter gegeben. Für die ramponierte Verpackung können wir leider nichts machen - dies ist wohl auf dem Transportweg bei DHL passiert. Wir hoffen, dass die Tinten funktionieren und hier alles OK ist, falls es damit Probleme gibt dann melden Sie sich doch bitte bei uns.

Sehr geehrter Kunde, für solche Fälle haben wir eine eigene Reklamationsabteilung und die hilft Ihnen gerne. Ihren Hinweis haben wir an die Kolleginnen weitergeleite und Sie wurden dazu bereits angeschrieben. In 2 % der Fälle mag ein Drucker Alternativtinten nicht erkennen, hierzu gibt es aber eine Menge an Tipps und Tricks. Und mit Canon haben wir eigentlich immer sehr gute Erfahrungen gemacht.

Sehr geehrter Kunde wir bitten um Verständnis, dass wir bei einer Erstbestellung immer etwas genauer prüfen und eine Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit anfordern. Wenn hier wie bei Ihnen das Ergebnis negativ ist, dann behalten wir uns vor die Ware NICHT auf Rechnung zu senden, sondern bieten andere Zahlungsarten an. Gerne steht Ihnen für Fragen hierzu unsere Kundenbetreuung zur Verfügung.

Sehr geehrter Kunde den letzten Free-Shipping Gutschein hatten wir an Ostern, die Codes sind immer zeitlich begrenzt dieser war nur bis zum 10.04 gültig - Ihre Bestellung ist vom 25.04. Sie können uns gerne den Gutscheincode zukommen lassen dann schauen wir uns den im Detail an. Gerne stehen wir für Fragen zur Verfügung