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Habe Türdichtung für Opera-B bestellt, aus dem Ersatzteilfinder ausgewählt; kam schnell; kam ohne Anleitung; bei youtube im Hark-Kanal entsprechendes Video geschaut - lt. Video super einfach; alte Dichtung raus, neue Dichtung rein, Tür zu --> knack, Scheibe gerissen; macht mal 225 € extra; Kundensupport angechattet: Küppers: "ja, dann sollten Sie eine Dichtung ohne Drahteinlage nehmen, schicke ich Ihnen"; okay, hat funktioniert; Dichtung raus, Dichtung ohne Draht rein, ging viel leichter; bei geschlossener Tür 3 mm Luft zw. Dichtung u. Ofenkorpus; Folgetag techn. Service angerufen; anfangs kaufmännische Sachbearbeiterin am Ohr, hatte keine Ahnung, wusste aber, an wen sie mich verbinden muss; dann Wolf: "um Himmels willen, keine Dichtung ohne Draht nehmen"; "warum war da keine Anleitung bei, schicken wir immer mit"; war wirklich keine bei; "ich schicke neue Dichtung mit Draht"; neue Dichtung kam, eingebaut, Tür ohne Scheibe --> extrem schwergängig; dann Tür noch 3x verstellt, ging leichter; null Hinweis in Anleitung; dann nach 24 Std. Trocknung Scheibe einsetzen; erforderliche Dichtung Scheibe/Blechrahmen hab ich ja noch bestellt, die U-Dichtung für Scheibe außen nicht; warum wird sowas nicht als komplettes Set mit einer Anleitung mit entsprechenden Tips aus der Praxis od. den Kontaktdaten eines regionalen Hark-Studios versendet? Versand jeweils flott, Kulanzbereitschaft ebenso; insgesamt massiv enttäuschend durch teilweise totale Inkompetenz zu Lasten des Kunden sowie unorganisiertes Arbeiten (2x fehlende Anleitung);

Leider sind die Schamottsteine noch nicht Lieferbar!

Habe einen angeblich lieferbaren Artikel bestellt, der dann doch nicht lieferbar ist und erst mit mehr als einem Monat Verzug eventuell kommt. Die Info dazu habe ich auch nur auf Nachfrage bekommen, das sollte nicht so sein! Hätte ich das gewusst, hätte ich das Ersatzteil wo anders bestellt, da war es zwar kein Originalteil, aber lieferbar...

Habe Filter für meinen Kaminofen bestellt. Die Lieferzeit sollte 4 -6 Tage betragen. Keine Lieferung in dieser Zeit. Keine Informationen. Nach 10 Tagen nachfrage per Mail. Sofortige Rückmeldung (dafür 2. Stern), die Lieferung verschiebt sich um ca. 3 Wochen.

Sehr lange Versandzeit, über dem Hinweis der Dauer . Anderes Foto in warenkorb führt zu Verunsicherung

Sehr geehrte Damen und Herren, wir hofften mit dem Kauf eines Hark Kaminofens ein hochwertiges Produkt erstanden zu haben. Dies scheint jedoch nicht der Fall zu sein. Bei unserem Ofen, der am 29.02.2024 geliefert wurde - die Auslieferung war bereits für Januar avisiert- und bisher nur einmal in Betrieb war, schließt die Tür nicht mehr richtig. Gerne hätten wir unseren Ofen nach dem ersten Brand noch einige Male benutzt, waren uns aber aufgrund der nicht komplett schließenden Tür unsicher. Nachdem wir mehrfach reklamierten wird nun endlich am 04.04.2024 ein Techniker aus ihrem Haus sich der Reklamation annehmen und den Mangel hoffentlich beheben können. Den Termin haben wir heute telefonisch erhalten. Sie verstehen sicherlich, dass wir aus heutiger Sicht nicht zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen Uwe Kröner

Lange Lieferzeiten von Ersatzteilen . Am Tag der Bestellung( Internet )waren sie noch lieferbar . Dann eine Woche später bekam ich eine Email ,das ein Ersatzteil nicht mehr vorrätig ist . Selbst die andern Artikel die ich dort bestellte ,haben länger statt 5 Werktage 15 Tage gedauert . Stimmt, da ist noch Luft nach oben !

Viele Probleme Scheibe rußt ständig zu. Ofengriff ist geschmolzen - nach vielen Iterationen mit Service einen 50 EUR Griff bestellt - der trotz Seriennummer überhaupt nicht passte. Für 6 EUR online gute Alternative gefunden.

Trotz richtiger Teilebest. falsche Lieferung. Musste persönlich nach Duisburg (ganz, ganz toller Service auf kurzem Dienstweg) um die richtigen Ersatzteile zu bekommen.

Gut gefallen:👏👏 schnelle Lieferung. Weniger gut: Der Preis für 5 Scharmottsteine,132€ ist schon heftig

Auf mit mitgeteilte Nachricht bei der Bestellung zu reagieren.

werd beweerd dat ik niet betaal had. terwijl de betaling via de credit visa kaart was betaald.

War alles ok. Aber das was ich brauche ist nicht lieferbar mfg

Übertrieben große Verpackung