foto-mundus.deBewertungen:
496 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.292 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe schon 3 gebrauchte Kameras und 3 Objektive dort gekauft. Zuerst Olympus und jetzt Sony. Die Ware war immer noch besser als beschrieben. Als sich bei meiner Olympus der Verschluss verabschiedete, wurde mir das ohne zu murren getauscht und oben drauf habe ich noch ein neues Display und einen neuen Griff bekommen. Danach hatte ich gar nicht gefragt. Die Kamera kam nach der Reparatur schnell wieder zu mir zurück.
Die Preise bei Mundus sind fair und liegen meist deutlich unter den Preisen der sonstigen Anbietern gebrauchter Ware.
Noch dazu werden die Auslösungen der Kamera angegeben. Das ist auch ein wichtiger Aspekt. Bei anderen Onlinehändlern ist das nicht selbstverständlich und man weiss nie was man bekommt.
Ich kaufe gerne gebrauchte Kameras und Objekte bei Mundus.
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Relevanteste negative Bewertung
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die unvollständige Lieferung wurde nicht kommuniziert. Auf meine Reklamation erst nach zwei Tagen reagiert. Als ich hingegen etwas verkaufen wollte, war die Antwort innerhalb weniger Stunden da. Immerhin hat die Stornierung des fehlenden Teils dann funktioniert, was andererseits bedeutet, dass es entgegen der E-Mail des Kundendienstes offenbar noch nicht weggeschickt worden war. Gut funktioniert hat die Rückzahlung, immerhin.
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EH
Elke H.
Frankfurt
Bewertungen für foto-mundus.de
HR
Hanns-Juergen R.
Kirchheim unter Teck
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles prompt und pünktlich.
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Antwort von foto-mundus.de
12.02.2024
Hallo Hanns-Juergen R.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Helen von Foto Mundus
EK
Erich K.
Bad Breisig
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell gut und kulant
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Antwort von foto-mundus.de
05.02.2024
Hallo Erich K.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
TK
Thomas K.
Kassel
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell und kompetent
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Antwort von foto-mundus.de
05.02.2024
Hallo Thomas K.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
KA
Karin A.
Nettersheim
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Lieferservice
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Antwort von foto-mundus.de
08.02.2024
Hallo Karin A.,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Lieferservice zufrieden sind. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
ES
Erwin S.
Waalwijk
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
bestehende Verpflichtungen einhalten
Tu, was sie sagen
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Antwort von foto-mundus.de
29.01.2024
Hallo Erwin S.,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es ist unser Ziel, unsere Versprechen zu halten und einen zuverlässigen Service zu bieten.
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Toller Service!
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Antwort von foto-mundus.de
01.02.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bin zufrieden.
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Antwort von foto-mundus.de
26.01.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
TB
Thomas B.
Giessen
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens!
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Antwort von foto-mundus.de
12.02.2024
Hallo Thomas B.,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Freundliche Grüße
Helen von Foto Mundus
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von foto-mundus.de
22.02.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von foto-mundus.de
21.02.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von foto-mundus.de
19.02.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von foto-mundus.de
16.02.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von foto-mundus.de
16.02.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von foto-mundus.de
14.02.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
09.02.2024
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Antwort von foto-mundus.de
12.02.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Freundliche Grüße
Helen von Foto Mundus
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von foto-mundus.de
05.02.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
02.02.2024
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Antwort von foto-mundus.de
05.02.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
29.01.2024
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Antwort von foto-mundus.de
31.01.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
28.01.2024
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Antwort von foto-mundus.de
29.01.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verfügbarkeitsstatus der Webseite versus Realität
Am Montag Abend einen Fotorucksack bestellt, der Artikel war laut Webseite "Sofort versandfertig, Lieferzeit ca. 1-3 Werktage", also direkt bezahlt und eine Eingangsbestätigung erhalten. Nach einiger Zeit folgte ein zweite Info: "Ihre Bestellung wurde bestätigt!" - am nächsten Tag erhielt ich dann eine weitere E-Mail, dass der Vorlieferant nicht liefern kann. Wie kann denn dann der Rucksack sofort versandfertig sein, wenn dieser gar nicht lieferbar ist? Ich hätte erwartet, dass direkt nach dieser E-Mail auch mein Geld am gleichen Tag wieder zurück erstattet wird. Aber die Erstattung (E-Mailbestätigung von Paypal) erfolgte leider erst nachdem ich eine E-Mail mit einer Nachfrage gesendet habe. Schade...
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Antwort von foto-mundus.de
14.02.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Bestellung nicht den erwarteten Verlauf genommen hat. Es ist in der Tat unglücklich, dass der auf der Webseite angegebene Verfügbarkeitsstatus nicht mit der Realität übereingestimmt hat. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und werden unsere internen Abläufe überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden eine positive Erfahrung machen. Wir haben Ihre Rückmeldung zum Anlass genommen, die Rückerstattungsprozesse zu verbessern und sind dankbar für Ihre Offenheit.
Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Vorkommnisse die Gelegenheit geben, Sie in Zukunft besser zu bedienen. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr Team von Foto Mundus