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2 kleine leichte Schirme wurden separat geschickt und im ersten Paket war 1 Schirm und ein Lieferschein mit zwei Schirmen als ausgeliefert gekennzeichnet. Ich schrieb eine mail, um es zu reklamieren und dann wurde mir der zweite Schirm ohne Vorankündigung in eine Postfiliale gesendet, welche zwei Orte weiter liegt und sehr schwer für mich zu erreichen war. Zudem wurde mir meine mail nicht beantwortet.

Es gab Probleme bei der Adressübernahme und Dpd hat keinen Zustellversuch probiert.

Meien 2 Emails + Telefonat mit ihrem Büro mit der Bitte mir einen Stoff zur Reperatur meines Schirmes zu schicken wurden nicht beantwortet

Über die Marke Doppler und die Qualität der Sonnenschirme und deren Zubehör gibt es nichts Negatives zu sagen. Ich habe 3 Ersatzteile bestellt, Reduzierringe für einen Achtive fill it Fuß (fehlten leider bei Lieferung des Fußes durch anderen Versandhandel, ein zusätzliches Adapterstück für meinen Expert autotilt Sonnenschirm und ein längerer Mast für diesen). Alles zusammen für knappe 50 Euro, sogar versandkostenfrei. Ließ sich einfach über die Dopplerseite bestellen und per Amazonpay bezahlen, bis dahin alles prima! Leider erfolgte der Versand der 3 Artikel über 3 verschiedene GLS Lieferungen! 4 Tage nach der Bestellung kamen die Reduzierringe, in einem Karton, der mindestens 15 Mal so groß war, wie der Artikel selbst, aber so ließ sich mein neuer Schirm zumindest schon mal aufstellen und öffnen. 5 Tage später war eine neue Lieferung über GLS anvisiert, sollte wohl der längere Mast sein, hier dann plötzlich Lieferungsverzögerung, habe ich dann vorsichtshalber schon von mir aus auf Freitag verschoben, da ich am Mittwoch nicht Zuhause war. Dann kam die Mitteilung über eine 3. Lieferung für Donnerstag, bin dafür extra nach Hause gefahren und habe dort von 10 Uhr bis 14 Uhr gewartet, bekam um 13.45 Uhr eine GLS-Nachricht, ich wäre nicht Zuhause gewesen, Artikel wird in nächsten Shop gebracht, hatte wohl jemand keine Lust mehr auf Zustellung. Dann neue Nachricht Lieferung für Freitag, da kam dann tatsächlich mal das Expert Adapterstück, den Mast habe ich dann im Shop abgeholt! So ein Lieferchaos habe ich noch nie erlebt, die Firma Doppler sollte sich besser überlegen in wieviel Teillieferungen und vor allem über wen sie ausliefert. Wer hat schon die Zeit ständig Zuhause zu sein und unzuverlässige Lieferungen abzuwarten? Das Liefersystem passt überhaupt nicht zur Qualität der Ware und dem soliden Hersteller, da ist noch viel Luft nach oben, vor allem Frage ich mich, wie man bei dem Versandaufwand noch etwas verdienen kann. Ich hätte die Artikel gerne im hiesigen Baumarkt gekauft, jedoch waren sie dort nicht vorrätig.....

Da ich eine Reklamation hatte, habe ich-wie in den FAQ's beschrieben eine e-mail an den Verkäufer gesandt. Die e-Mail Adresse hatte ich aus den Kontaktdaten, denn bei den FAQ's war keine spezielle Adresse angegeben. Nachedm ich eine automatische Rückantwort erhalten hatte in der stand, dass es bis zu drei Tagen dauern kann, bevor man kontaktiert wird, wartete ich. Nachdem ich nach einer Woche immer noch keine weitere Nachricht bekam, rief ich beim Kundenservice an. Dort wurde mit mitgeteilt, dass es für Raklamationen eine eigene e-mail Adresse gibt! Es wäre sehr hilfreich, wenn diese e-mail Adresse auch gut ersichtlich auf der homepage angefürt wäre bzw. bei den FAQ's unter dem Punkt: Was mache ich bei einer Reklamation.

Mit dem Produkt sind wir sehr zufrieden. Ablauf der Bestellung und Bezahlung einwandfrei. Die Ankündigung zum Tracking der Auslieferung über die Spedition war nicht hilfreich. Unter der Sendungsnummer konnte der Auslieferungsstatus nicht erfasst werden. Die Spedition Dachser/Bremen hat vor Auslieferung mehrfach telefonisch mit mir Kontakt aufgenommen und leider nicht die Möglichkeit genutzt, auf das Band zu sprechen. Nachdem ich dann doch später die mir nicht geläufige Telefonnummer (Anruf in Abwesenheit) gewählt habe, konnte ein Termin zur Auslieferung vereinbart werden. Die Auslieferung war sehr pünktlich.

Die Bestellung und Lieferung ging sehr schnell und Einfach. Die Qualität ist nicht das was ich erwartet habe. Ich habe schon doppler Hochlehner Auflagen gekauft, diese waren von einer anderen besseren Qualität als diese die ich jetzt bekommen habe. Wir haben uns welche im Werksverkauf in Braunau angeschaut, da passte aber die Farbe nicht--deshalb unsere Bestellung. Zum Bspl. war der Stoff ein richtiger Outdoorstoff für draußen. Bei diesen lässt sich der Stoff zum Waschen auch nicht entfernen, demzufolge sind diese auch nicht Waschbar...und können dann nach einiger Zeit in den Müll.

Die Abwicklung der Bestellung geschah zeitnah. Dagegen bin ich mit der Lieferung durch die beauftragte Spedition gar nicht zufrieden. Laut online Tracking waren noch 5 Zustellstopps vorgesehen, bevor die Zustellung an meine Adresse folgen sollte. Doch dann erhielt ich plötzlich eine Mail, in der mir mitgeteilt wurde, der Empfänger sei nicht angetroffen worden, so dass die Lieferung in den Paketshop vorgenommen wurde. Diese Aussage war falsch, da ich zuhause auf die Lieferung wartete und das online Tracking verfolgte.

Habe mir vor kurzem Stuhlauflagen bestellt...sehen auch recht schön aus...kamen auch zügig...aber erstens konnte ich die Sendung nicht wie versprochen verfolgen...zufällig ist mir der Paketdienst über den Weg gelaufen...sonst hätte ich die Sendung wohl an irgendeiner Packstation abholen können...zum zweiten sind die Auflagen sehr empfindlich...habe bereits jetzt eine Laufmasche in der Auflage...hatte ich so noch in keiner Auflage gesehen...aber die Farbe ist schön...ist auch was wert...

Ich freue mich, dass ich für meine drei funktionierenden und stabilen Gartensonnenschirme mit 260 cm Durchmesser neue Bespannungen finden konnte und so funktionierende Gestelle nicht entsorgen musste. Die alten Stoffbespannungen fingen nach mehr als 10 Jahren eben an zu reißen, mit den neuen Stoffen sind meine Schirme wieder wie neu! Es war für mich daher sehr gut, diese Ersatzhüllen auf der Doppler Homepage zu bekommen. Im Baumarkt ist das eben nicht möglich.

Lange Lieferzeit ! 2 Wochen nach der Bestellung warten wir immer noch auf die Lieferung, obwohl wir telefonisch nachgefragt haben, nach 7 Tagen war die Bestellung noch in Bearbeitung! Die versprochenen 5 -7 Werktage bis zur Lieferung sind nicht eingehalten worden! Aber es sollte die Spedition in den nächsten Tsgen liefern!☹️

Qualität steht bei Doppler außer Frage, den Sternabzug gibt es für die Nichteinhaltung der Lieferzeit und der wenig hilfsbereiten Mitarbeiterin am Telefon. Weigert sich Auskünfte zur Bestellung zu geben und verweist auf den EMail Kontakt welcher sich ebenfalls 3 Tage Bearbeitungszeit gönnt.

Artikel vor über einer Woche bestellt und immer noch nicht geliefert. Ein von der Spedition ausgemachter Termin wurde einfach nicht eingehalten, ohne Mitteilung hierüber. Über einen Wechsel des Logistikpartners sollte dringend nachgedacht werden.

Die Produkte sind super, der Kundendienst ist allerdings eine absolute Katastrophe. Auf emails wird nicht reagiert und telefonisch kommt man ebenfalls kaum durch. Wenn man dort bestellt, sollte man lieber keine Fragen haben!

Kommunikation war nicht so toll —— leider Zwei Mails geschrieben eine Mail mit Foto da nicht sauber verarbeitet leider immer noch kein Statement Schade 😞wollten noch einen 2. Schirm ……… aber 😞

Die Lieferung hat sich auf zwei Wochen verspätet. Die E-Mail Anfrage dauerte 3 Werktage. Erst der Telefonat bewegte etwas. Dann wurde in den nechsten drei Tagen geliefert.