Sehr schöner Kranz, kam sehr gut verpackt an, sieht toll aus, wie auf Bild, vom Gewicht sehr leicht deshalb ohne Probleme zum Aufhängen, nur der Preis könnte etwas günstiger sein, dadurch 1 Stern Abzug, sonst klare 5 Sterne
Leider ist der Service sehr träge und man erwartet doch tatsächlich, dass man 2 Pakete zurückschickt. Ein Paket für die berechtigte Reklamation und 1 Paket mit der Ware, die nicht gefällt, weil nur Versandkosten erstattet werden für die Rücksendung der defekten Ware. In Zeiten von Klimawandel und Nachhaltigkeit unverständlich und nicht kundenfreundlich. Die Ware von Riviera ist meistens sehr schön, aber ein Business ist nicht nur 'selling', sondern eben auch Service. Da könnte RM einiges verbessern, z. B. mit Rücksendelabels im Paket, immerhin belaufen sich die Versandkosten auf Euro 7,95! Da sollte ein Rückversand doch kostenfrei sein!
Habe einen Gartentisch erhalten der an den Beinen abgestoßen ist mit Rost und die Tischplatte ist an einer Stelle 1cm höher zum nächsten Brett so das da alles umkippt.Ich habe das gemeldet habe Fotos geschickt und die Spediteure hatten Fotos geschickt. Die sehr unfreundliche Antwort von RM das wäre alles normal und sie würden das nicht mehr verfolgen. Ich kaufe da sehr viel das hat sich für mich jetzt erledigt. Ich wollte den Tisch reparieren lassen und hatte um einen Nachlass gebeten ich habe keine Antwort bekommen auch nicht auf das Schreiben das sie dann den Tisch wieder abholen können. Wie man da mit Kunden umgeht unglaublich.
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider kam mein Artikel mangelhaft an. Abgespeist wurde ich mit 10€ Online Gutschein, die Versandkosten belaufen sich unter 80€ schon auf 7,50€. Oder retourniert ohne Rückschein. Ich bestelle dann lieber nicht mehr direkt bei Riviera.
Leider kam die Ware hier beschädigt an, was wohl ehr am Paketdienst Hermes gelegen hat. Das Paket war auch nicht mit dem Hinweis, dass es sich um Glas, bzw. zerbrechliche Ware handelt gekennzeichnet.
Die Rückabwicklung durch den Verkäufer war unkompliziert und zügig.
Noch am selben Tag hatte ich meine Erstattung.
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24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leicht zerbrechliche Sachen kommen fast immer zerbrochen an.
Sehr ärgerlich, da sie meist nicht nachgeliefert werden können.
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19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell und fehlerlos
Habe Weingläser bestellt,diese kamen in ca 1 Woche ,sehr gut verpackt ,alle waren in Ordnung.
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