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Hallo, Es tut uns leid zu hören, dass die Tropfen nicht die gewünschte Wirkung hatten! Könnten Sie bitte eine E-Mail an info@traumapet.de mit den folgenden Informationen senden: - Für welches Problem haben Sie die Tropfen verwendet? - Wie viele Tage haben Sie die Tropfen verwendet? - Wie viele Tropfen haben Sie ungefähr verabreicht? Vielleicht können wir mit ein paar Tipps von unserem Tierarzt doch noch das gewünschte Ergebnis erzielen! Liebe Grüße Team TraumaPet 🐾

Hallo Cornelia, Es tut uns leid zu hören, dass es immer noch nicht angekommen ist! Wir haben mit DHL Kontakt aufgenommen. Sie werden eine Untersuchung einleiten, aber das kann einige Zeit dauern. Wir haben Ihnen das Geld zurückerstattet. Liebe Grüße, TraumaPet DE Team 🐾

Hallo Melanie, es freut uns zu hören, dass die Lieferung schnell erfolgte! :) Leider waren die Ohrentropfen mit dem deutschen Etikett vorübergehend ausverkauft, aber diese sollten nächste Woche wieder verfügbar sein. Sie sollten einen Flyer erhalten haben, der alle wichtigen Informationen auf Deutsch enthält. Viel Erfolg mit den Ohrentropfen! Liebe Grüße, TraumaPet DE Team 🐾

Hallo Rick, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Anwendung der Ohrentropfen bei Ihrer Katze hatten und verstehen, dass dies für Sie beide stressig sein kann. Bei der Dosierung verstehen wir Ihre Sorge. Es kann in der Tat herausfordernd sein, einer unwilligen Katze eine solche Menge an Tropfen zu verabreichen. Eine Möglichkeit, die Anwendung zu erleichtern, könnte sein, zuerst eine kleinere Menge der Tropfen auf ein sauberes Tuch oder Wattepad zu geben und vorsichtig den äußeren Bereich des Ohrs damit zu reinigen. Dies kann helfen, Ihre Katze allmählich an das Gefühl zu gewöhnen, ohne sofort mit der vollen Dosis direkt ins Ohr zu gehen. Bezüglich des erhöhten Fellausfalls: Es ist nicht ungewöhnlich, dass Katzen auf Stress oder neue Situationen mit vermehrtem Fellverlust reagieren. Dies könnte eine Reaktion auf den Stress der Behandlung sein, eher als eine allergische Reaktion auf das Produkt selbst. Wir empfehlen, die Anwendung der Tropfen eventuell mit positiven Erfahrungen zu verknüpfen, indem Sie Ihrer Katze nach der Behandlung etwas besonders Angenehmes bieten, wie ihr Lieblingsleckerli oder extra Kuschelzeit. Dies könnte helfen, ihre Assoziation mit der Behandlung zu verbessern. Wir hoffen, dass diese Tipps hilfreich sind und stehen Ihnen gerne für weitere Unterstützung zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr TraumaPet Team