Im Vorfeld Kontakt zur Hotline: leider waren die Informationen des Mitarbeiter wenig hilfreich von „weiß ich nicht“ bis „dann nehmen sie besser die größere Pumpe“. Ich bestellte Mittwoch, früher Nachmittag, angegebene Lieferzeit 2-3 Werktage. Das Mitarbeiter sagte auch, das Samstag ausgeliefert würde. DPD liefert nicht Sa aus. Lieferung Montag. Ich habe für meine Regenwasserzisterne die Divertron 650 gewählt, tatsächlich war zuvor der Vorgänger 750 installiert, was ich nicht wusste, also passt das. Preis super.
Leider kann ich die Pumpe so nicht gebrauchen!
Sie läuft kurz an- kann aber keinen Druck aufbauen. Es blinkt die rote Kontrollleuchte und die Pumpe schaltet ab.
Alle Anschlüsse sind dicht. Die Bedienungsanleitung ist nicht hilfreich.
Das Metabo Hauswasserwerk das ich seit 25 Jahren störungsfrei in Betrieb hatte hat leider ausgedient und meine Entscheidung für die DAB Euroinox 40/50 mit control -d funktioniert mit den selben Anchlüssen nicht.
Die Bedienungsanleitung für das control-D Set gibt es in 8 Sprachen, aber nicht auf deutsch- übrigens auch im Internet nicht. Der Einkauf war ein Fehler!
Netter und schneller Kontakt. Daraufhin eine Pumpe für den Pool gekauft. Leider hat die Lieferung doppelt so lange gedauert wie angegeben. Konnte Gott sei dank die alte Pumpe reparieren sonst wäre der Pool um gewesen.
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Antwort von Wasserpumpe.de
vor 9 Tagen
Guten Tag Herr Schaber,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider wurde Ihre Pumpe tatsächlich zu spät angeliefert, Entschuldigung.
Ihre Pumpe wurde von Italien verschickt aber zu spät.
Hoffentlich sind sie mit die Pumpe wohl zufrieden.
22.08.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung , super Kundenservice, nur hatte die erste Pumpe schnell einen Defekt.
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21.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Wasserpumpe.de
vor 9 Tagen
Guten Tag Herr Wördemann,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider finde ich keine Kommunikation über Ihre Bestellung. Wir sehen das sie nicht ganz zufrieden sind.
Was hätten wir besser machen können?
19.07.2024
Verifizierte Bewertung
Beim ersten Einsatz gleich verstopft
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Antwort von Wasserpumpe.de
19.07.2024
Guten tag Frau Magers,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich sehe das Sie eine DAB FEKA 600 M-A bei uns gekauft haben. Wir haben noch keine e-mail oder Anruf von Ihnen bekommen und daher auch noch keine Chance Ihnen zu helfen.
Bitte kontaktieren Sie uns damit wir Ihnen helfen können.
18.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Wasserpumpe.de
19.07.2024
Guten Morgen Herr Thoenissen,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider finde ich keine Kommunikation mit Ihnen in unsere System.
Was hätten wir besser machen können um eine bessere Bewertung zu bekommen?
10.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die pumpe läuft seid gestern Montag erst angekommen
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Antwort von Wasserpumpe.de
11.07.2024
Guten Tag Herr Rouenhoff,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider hatte Ihre Bestellung tatsächlich eine Verzögerung von einen Tag.
Ihre Bestellung wurde rechtzeitig von uns verschickt aber vom Versandpartner zu spät angeliefert.
Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit.
Hoffentlich ist die Pumpe wohl nach Wunsch.
08.07.2024
Verifizierte Bewertung
Mehr als Doppelt so lange Lieferzeit, manuelles nachhaken nötig. Ware jedoch 1A.
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Antwort von Wasserpumpe.de
09.07.2024
Hallo Herr Suhr,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Entschuldigung für die verspätete Lieferung.
Wir haben die Ware direkt verschickt aber leider ist beim Versandbetrieb eine Verspätung entstanden.
Es freut uns aber das die Pumpe nach Wünsch ist.
Leider wurde die Pumpe 2 mal defekt geliefert, das umtauschen lief zwar immer problemlos trotzdem ist auch das immer mit einigem Aufwand verbunden , das kann aber auch an dem nicht immer netten DPD Fahrer gelegen haben.
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Antwort von Wasserpumpe.de
18.04.2024
Guten Tag Herr Franz,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass wir Ihnen zweimal eine beschädigte Pumpe geliefert haben. Leider haben wir darauf nur begrenzten Einfluss.
Derzeit arbeiten wir jedoch daran, die Verpackungsmaterialien zu verbessern, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
Guten Tag Herr Jansen,
vielen dank für Ihre Bewertung.
Das tut mir leid zu hören. Tatsächlich erzeugen diese Art von Pumpen und ähnlichen Pumpen ziemlich viel Lärm, normalerweise etwa 80 dB. Es gibt jedoch eine Pumpe, die wesentlich leiser ist, ungefähr 45 dB, das ist die Esybox mini 3.
Für weitere Fragen stehen wir gerne zur Verfügung. Sie können uns erreichen über E-mail, Whatsapp oder Telefon.
Guten Tag Herr Bockhorni,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben bemerkt, dass Sie uns 3 von insgesamt 5 Sternen gegeben haben. Wir würden gerne von Ihnen erfahren, was wir hätten besser machen können, um eine höhere Bewertung zu erhalten.
Wir freuen uns wenn Sie uns damit helfen könnten.
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Anschlusskabel mitgeliefert! Das geht gar nicht!
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Antwort von Wasserpumpe.de
18.04.2024
Guten Tag Herr Trieschmann,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie enttäuscht sind, weil kein Kabel mit der Pumpe geliefert wurde.
Unter Zubehör wurde als Option der Kabel zum mitbestellen angegeben, aber möglicherweise wurde nicht klar genug darauf hingewiesen, dass es nicht mitgeliefert wird. Wir werden prüfen, wie wir dies für die Zukunft verbessern können.
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Unangenehmes Geräuch.
Die Pumpe gibt beim Anlaufen einen pfeifenden Ton von sich.Die Entlüftungsschraube(M8 )ist sehr klein M10 wäre angebracht.
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Antwort von Wasserpumpe.de
10.04.2024
Guten Morgen Herr Pohl,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich habe Ihre Bestellung überprüft, konnte jedoch keine Korrespondenz zu Ihrem Problem finden.
Wenn es noch immer Probleme gibt können Sie sich immer Telefonisch, über Whatsapp oder E-mail an uns wenden.
24.03.2024
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Leistung der Pumpe schwächer als im Online Shop angegeben. Anschlussstück war beim Transport gebrochen.
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Antwort von Wasserpumpe.de
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Unsere Pumpen sind von hoher Qualität und wir bemühen uns, genaue Informationen in unserem Online-Shop bereitzustellen. Es tut uns leid, dass die Leistung der Pumpe nicht Ihren Erwartungen entsprach und dass das Anschlussstück während des Transports gebrochen war. Wir werden dies ernst nehmen und unseren Transportprozess verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Wasserpumpe
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
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23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verpackung. Nur Hersteller Karton und der war offen bei Lieferung
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22.02.2024
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13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung wurde leider nicht in 1-2 Tagen geliefert wie es beworben wurde.
Die Verpackung bestand nur aus dem Original Karton und war sehr stark vom Transport in Mitleidenschaft gezogen worden.Die Wasserpumpe hatte da durch leichte Beschädigungen.
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Antwort von Wasserpumpe.de
14.02.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Anscheinend hat Ihr Paket während des Transports beim Spediteur eine ziemliche Reise gemacht, wodurch es erneut versiegelt wurde und möglicherweise einige Schäden davongetragen hat.
Wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, können wir das sicherlich lösen!