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aktualisiert am: 05.06.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
24.12.2022
Habe meine Sendung über KLARNA bereits bezahlt, aber da ich zum Zahnarzt musste wurde an dem Tag die Arznei nicht zugestellt obwohl alle Nachbarn Bescheid wussten...es war auch meine Schuld, da ich das nicht in der E-Mail angegeben habe...aber bei Schmerzen vergisst man das. Leider warte ich noch und die Frage, wann und wie bekomme ich mein Geld zurück.. bin 77 Jahre und sehe schlecht, Sendung COM 36554297-1
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Relevanteste kritische Erfahrung
11. Juli 2022: Tabletten mit Rezept für meine Frau für 5€ gekauft, Bezahlungsart Lastschrift ausgewählt und Rezept eingesandt. !THRUSTEDSHOP BESTÄTIGUNGS-EMAIL ÜBER KAUF 5€ ERHALTEN!
13. Juli 2022: Tabletten erhalten, keine schriftliche Rechnung dabei, wird schon alles in Ordnung sein da Lastschrift...
19. August 2022: Schreiben von Shop-Apotheke bekommen dass nun noch eine offene Rechnung in Höhe von 14,05€ besteht. Bankauszug gecheckt dass bisher keine Lastschrift abgezogen wurde. Hotline angerufen und Fall geschildert, laut Mitarbeiterin "habe ich für meine Frau bestellt und da kann es nicht per Lastschrift abgezogen werden da es Rezeptbestellung war und das geht wohl nur per Rechnung." Ich wusste von nichts da diese Informationen im gesamten Bestellprozess nicht angezeigt wurde, vielleicht steht es in den AGB?? Keine Ahnung. Ich habe mich entschuldigt und gesagt ob es in Ordnung ist wenn ich die ursprünglichen 5€ für das Produkt überweise. Die Mitarbeiterin war damit einverstanden und meinte sie vermerkt das so. Also Geld direkt überwiesen
24. Oktober 2022: Brief vom Inkasso-Büro, offene Forderung Shop-Apotheke in Höhe von 9,05€. + Inkasso-Kosten Insgesamt 36,13€ zu überweisen.
Ich hab nochmal meine Login-Daten rausgekramt und in meinen Account geguckt, online gibt es eine Rechnung. Dort steht Preis für das Medikament 14,05€ und nicht 5€. Nach Recherche festgestellt dass Shop-Apotheke den Privatrezept-Preis haben will obwohl ich Kassenpatient bin. Ob das Rezept Privatrezept oder Kassenrezept war kann ich nicht mehr beurteilen da zu lange her und es eingesendet wurde...aber da hätte man ja mal im August darauf hinweisen können...jetzt Inkasso natürlich bezahlt, will ja kein negatives Schufa riskieren. Aber meine Erfahrung mit Shop-Apotheke...verständlicherweise schlecht. Im Grunde hätte einfach eine Rechnung mit gesandt werden sollen oder zumindest eine Rechnung im PDF per Email. Man kann doch nicht erwarten dass die Kunden aktiv nach Rechnungen im Kundenkonto nachsehen während man ursprünglich Lastschrift als Bezahlung ausgewählt hat.
Bei dem anderen großen Online-Apo-Portal gab es noch nie Probleme...
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Bewertungen für shop-apotheke.com
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telefonberater besser ausbilden
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vor 7 Tagen
Lieber Kunde, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
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vor 8 Tagen
bestellt,nie geliefert.
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vor 7 Tagen
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vor 9 Tagen
Die Nachricht das mein Päckchen versand wurde kam erst nach18.30 Uhr. In der selben Nacht kan die Mitteilung das am nächsten Tag geliefert wird.Da ich Frühschicht hatte war ich da schon im Bett, habe also erst am nächsten Tag durch die Benachrichtigung im Briefkasten erfahren das ich am folgetag nachmittags im Nachbarort meine Medikamente abholen darf...
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vor 7 Tagen
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vor 7 Tagen
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Ich bin schon seit Jahrzehnten Kundin bei der Shop Apotheke.
Ich bin immer sehr zufrieden gewesen ,seit längerer Zeit muss ich auf bestimmte Medikamenten sehr lange warten obwohl diese Medikamente in anderen Apotheken immer noch zu haben sind.
Was mich noch viel mehr stört ist die Tatsache das die Lieferung nicht mehr wie gewohnt am gleichen oder zu mindest nächsten Tag geliefert wird.
Jetzt warte ich drei bzw. auch vier Tage darauf und die Lieferung NOW funktioniert bei mir überhaupt nicht.
Ich habe jetzt mal Probeweise bei docmorris bestellt , das was ich in der Shop Apotheke nicht bekommen habe wurde mir einen Tag später von docmorris geliefert.
Ich bin schon am überlegen ob ich die Apotheke wechseln werde.
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vor 7 Tagen
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es zu diesem Lieferverzug gekommen ist. Wir versichern Ihnen, alles dafür zu tun, dass sich solch eine Verzögerung nicht wiederholt. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
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vor 9 Tagen
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vor 7 Tagen
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vor 9 Tagen
Ware wurde 2 mal bestellt und nicht geleifert
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vor 7 Tagen
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vor 9 Tagen
Haben viel später die Lieferung abgesagt
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vor 7 Tagen
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vor 10 Tagen
Habe die Ware an meinen Ablageplatz nicht finden können.Trotz Benachrichtigung das Zusteller.Das gab es noch nie.
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vor 7 Tagen
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Umständlich.
Früher hat man eine Rechnung direkt erhalten.
Jetzt muss man extra dazu klicken und die Bezahlung noch umständlicher: nicht an Shop-Apotheke sondern an Ratepay!
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vor 7 Tagen
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vor 10 Tagen
Sendung kam repacked von DHL bei mir an. Die Medikamentenschachtel ist nicht versiegelt und keiner weiß, wer die losen Tabletten in der Dose schon in der Hand hatte und ob welche fehlen... Daraufhin habe ich das Formular für die eidesstattliche Versicherung bekommen und diese ausgefüllt zurückgeschickt. Dann nur noch sinnfreie Mails aus Holland bekommen und keinen Ersatz oder Erstattung. Wofür dann die eidesstattliche Versicherung???
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vor 7 Tagen
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War zuhause der Zulieferer hat nicht bei mir geläutet, sondern das Paket im 6.Stockwerk abgegeben. Ich wohne im 2.Sock.
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vor 7 Tagen
Lieber Kunde, für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei ihnen. Wir versichern ihnen alles dafür zu tun, dass solch eine Situation nicht wieder aufkommt. Ihr Team von SHOP APOTHEKE
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vor 10 Tagen
Lieferung unvollständig, Reklamation schwierig, musste mehrfach anrufen, z.T. unfreundlich, Nachlieferung teurer.
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vor 7 Tagen
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vor 10 Tagen
Ich habe bis heute die Bestellung nicht erhalten!
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vor 7 Tagen
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vor 11 Tagen
besser machen brauchen Sie nicht viel,nur etwas schneller d.h. ich habe die Ware noch nicht hoffe aber dass sie irgend wann ein trudelt,und die Post ist ja auch nicht die schnellste
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vor 7 Tagen
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vor 11 Tagen
Obwohl das Medikament online als vorrätig ausgelobt wird, weigert sich die shop-Apotheke das Medikament auch zu liefern.
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vor 7 Tagen
Lieber Kunde, sowohl der Großhandel als auch die Herstellerfirmen teilen uns Lieferverzögerungen nicht immer rechtzeitig mit, sodass es in Ausnahmefällen zu falschen Informationen für unsere Kunden kommen kann. Dafür entschuldigen wir uns vielmals. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
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vor 11 Tagen
Ein Artikel war defekt! Wurde trotz Mitteilung nicht ersetzt!
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vor 7 Tagen
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vor 11 Tagen
Die Ware ist pünktlich ,und vollständig angekommen, dafür gibt es 4 sternchen.
Der Bezahlweg kann ich nicht akzeptieren.
Kreditkarte und Handy habe ich nicht
So bleibt zahlen auf Rechnung oder Lastschrift.
Bei Lastschrift wird seit neuer Zeit eine Handy Nr. gefordert, was ich nicht geben kann
Rechnung ist wieder eine andere Institution welch mir nicht bekannt ist, die erteugt beimir große Unsicherheit
Ich werd mir eine andere Shop Apotheke suchen .
Schade denn ich war bis jetzt sehr zufrieden mit dem Service
Mit freundlichen Grüßen A. Kiefer
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vor 7 Tagen
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vor 11 Tagen
Trotz Nachfrage keine genaue Auskunft zum Liefertermin… und dann sowieso verspätet - unzuverlässig
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vor 7 Tagen
Lieber Kunde, für die verzögerte Lieferung entschuldigen wir uns vielmals. Wir werden alles daransetzen, Sie zukünftig wieder in der gewohnten Lieferzeit innerhalb von 48 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung zu beliefern. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Ware mittlerweile wohlbehalten in Empfang genommen haben. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
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Der Geschmack erinnert mich an das Getränk, was man vor einer bestimmten Untersuchung bekommt.
Ich würde es nicht wieder kaufen, da es dafür zu teuer ist.
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vor 7 Tagen
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