Innerhalb 1 Tages hätten die Medikamente geliefert werden sollen. Super Leistung von Shop Apotheke gewünschte Lieferung von DHL es wurde aber UPS beauftragt😠Ich war den ganzen Vormittag zuhause keine Lieferung! Im Status stand „konnte nicht zugestellt werden“ Samstags erfolgt keine UPS Auslieferung nächster Zustelltag erst Montags. Genau das selbe ist wieder passiert, ich war zuhause Status wieder „konnte nicht zugestellt werden“ daraufhin bin ich mein Wohngebiet mit dem Auto abgefahren und habe den Fahrer endlich erwischt! Seine Aussage war „er wäre bei mir noch nicht gewesen ich „ hätte ich den Fahrer nicht gefunden wäre eine „erneute“ Zustellung erst wieder am nächsten Tag möglich gewesen. Fazit: Shop Apotheke 👍 aber nie mehr UPS liefern lassen. Was mich geärgert hat war ich habe extra DHL angeklickt geliefert hat dann doch UPS da muss Shop Apotheke sich darum kümmern dass so etwas nicht mehr vorkommt!
Dringend benötigtes, verschreibungspflichtiges Medikament bestellt (Online vorrätig), die Bestellbestätigung kam per Mail kurz darauf. Ich solle nur noch das Rezept versenden. Auf telefonische Nachfrage wurde mir vom Support nochmals bestätigt, dass das Medikament für mich vorrätig sei und ich nur noch das Originalrezept per Post versenden muss.
Gemacht, getan. Der Rezepteingang wurde bestätigt. Kurz darauf bekam ich eine Mail, dass der Auftrag storniert worden sei, da das Medikament zwischenzeitlich nicht mehr vorrätig sei.
Auf heutige telefonische Anfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung und die Bestellbestätigung nicht verbindlich sei, das Medikament trotz Bestellung auch nicht reserviert werden würde. Lediglich der Rezepteingang und die dann laufende Prüfung würden einen verbindlichen Status auslösen.
In der Bestellbestätigung ist mit keinem Wort die Rede von „unverbindlich“. Diese Bestätigung suggeriert ganz klar, dass das Medikament versendet wird, sobald das Rezept eingegangen ist. Einschränkungen werden nicht erwähnt.
Bei allem Respekt, das ist nicht nur unseriös, sondern auch gefährlich. Nun fehlt mir einerseits das dringend benötigte Medikament, als auch das Rezept. Auch 8 Tage nach der Stornierung habe ich das Originalrezept nicht per Post zurückerhalten.
Ob und wann dieses zurückgesendet wird, bleibt abzuwarten. Ich kann alle Kunden nur davor warnen, hier wichtige Medikamente zu bestellen. Im Zweifel sind sowohl das Medikament als auch das Rezept verschwunden.
Bei meiner letzten Bestellung wurde ich nicht auf zusätzliche Kosten aufmerksam gemacht
Bei meiner letzten Bestellung wurde ich nicht darauf aufmerksam gemacht, dass zwie Posten von anderen Lieferanten kommen mit entsprechend hohen Lieferkosten.Erst nach erfolgter Bestellung und Rechnungserhalt war das ersichtlich. Dieses Vorgehen halte ich für nicht fair.
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Antwort von shop-apotheke.com
23.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Artikel nicht als verfügbar anzeigen, wenn dies nicht stimmt!
Artikel nicht als verfügbar anzeigen und bestellfähig machen.... und dann im Nachgang als nicht verfügbar angeben.... das kosten Zeit und nervt extrem!
Besonders wenn man dann trotzdem die Restbestellung erhält.. hier wäre zumindest eine nochmalige Nachfrage angebracht.
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23.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, sowohl der Großhandel als auch die Herstellerfirmen teilen uns Lieferverzögerungen nicht immer rechtzeitig mit, sodass es in Ausnahmefällen zu falschen Informationen für unsere Kunden kommen kann. Dafür entschuldigen wir uns vielmals. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
04.03.2024
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Unklare Zuordnung
Hier wird nicht klar zwischen europa-Apotheek und shopapotheke unterschieden.
Wenn man bei der Europaapotheke was bestellt bekommt man es von der shopapotheke geliefert und auch umgekehrt. Das gleich gilt auch für die Rechnungsabwicklung. Kurzum fürchterliches Chaos.
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05.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für ihre Bewertung. Gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Reservierung bei Bestellung rezeptpflichtiger Medikamente
Ich hatte ein, zugegeben schwer verfügbares, rezeptpflichtiges Medikament bestellt, die Bestellung war akzeptiert worden. Als ich das Rezept eingeschickt hatte, war das Medikament nicht mehr verfügbar. Ich hätte erwartet, dass es nach einer Bestellung reserviert wird
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28.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für ihre Bewertung. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Bessere Produkte anbieten. Bei den Vitamin D Tropfen kriegt man kaum etwas aus der Flasche und bei den Vitamin B12 Flaschen hat die Pipette nichts aus der Flasche gezogen. Das hatte ich direkt beim Hersteller reklamiert und Ersatz bekommen. Ist aber trotzdem Ärger
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26.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für ihre Bewertung. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei ihnen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bin enttäuscht. Hatte was bestellt einfach weitergeleitet haben - fichtennadelöl - Und nun soll ich für den Versand 8,90 € zahlen . man hätte doch einfach mal fragen können, ob ich das denn noch haben möchte. Ich hätte das auch selber bei Kräuter Max bestellt.
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13.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Ausführung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice hat sich bereits zur Klärung mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
Sehr geehrte Damen und Herren,
die Preise sind gut, aber für mich reicht es nicht aus, ich glaube nicht, dass ich noch etwas bestellen werde, das ständige Gesicht des Herrn Jauch, macht mich krank, das kann kein normale Mensch ab. Sorry, das geht gar nicht
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28.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für ihre Bewertung. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Ich bleibe auf jeden Fall Kunde bei der shop Apotheke. Da ich sehr zufrieden bin.
Das schöne dabei ist, ich weiß, das die Apotheke mit meiner Krankenkasse zusammenarbeitet. Ich kann jederzeit dort anrufen, Fragen stellen, und Hilfe ist
Selbstverständlich.
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12.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Guten Tag, leider hab ich das Päckchen nicht selbst in die Hände bekommen, sondern mein Nachbar,Päckchen war so verklebt das mann mit der Hand alles herausholen können, könnte was intimes drinnen gewesen sein, hat mich sehr geärgert. MfG Gabrysch Romuald
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28.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für ihre Bewertung. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei ihnen. Gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Als langjähriger und zufriedener Kunde habe ich diesmal einen Rollator bestellt.
Verkauf und Versand durch einen Partner.
Leider bin ich nicht deutlich genug darauf hingewiesen worden, dass es dabei keinen kostenlosen Rückversand gibt.
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11.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für ihre Bewertung. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider bin ich sehr enttäuscht, weil die Abteilungen wissen von einander nicht. Eine schickt Mahnung, eine schickt nochmal die Bestellung , Rechnungen sind nicht korrekt. Schade , ich werde andere Online Apotheke ab jetzt aussuchen.
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21.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
3 Produkte bestellt. Gesamtwert 50 €. innerhalb von 3 Tagen 8 Mail erhalten.von
3 verschiedenen Unternehmen. Nach weiteren Tagen Bestellungen erhalten an verschiedenen Tagen von verschiedenen Lieferanten.
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11.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für ihre Bewertung. Gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
:(-
ich hatte ihnen zwei Rezepte in einem Freiumschlag zugesendet.
Leider wurde mein Rezept Etoricoxib Micro Labs von Ihnen mißachtet und
beim öffnen des Briefes offensichtlich übersehen und wohl weggeworfen
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11.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne möchten wir ihr Anliegen mit ihnen klären. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Die Lieferung war schnell und perfekt, dafür hätte ich die volle Punktzahl vergeben. Die Bezahlung über den externen Dienstleister ist leider KATASTROPHAL und für mich ein Grund diesen Anbieter zu meiden.
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21.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für ihre Bewertung. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei ihnen. Selbstverständlich bieten wir ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Man bekommt seine Deutschlandcard Punkte nicht.
Über Bestellungen wird erst nach Nachfrage informiert.
Seit ca. Einem halben Jahr hat sich die Shop Apotheke sehr verschlechtert.
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23.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, bitte entschuldigen Sie vielmals, dass es bei Ihrer letzten Lieferung zu Unannehmlichkeiten kam. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihr Anliegen zu klären. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
Sehr schnelle Lieferung. Verpackung sehr gut. Allerdings war eine Verpackung von Tabletten geöffnet und eine Lage (10 Stck von
60 Stck.) fehlte. Ein absolutes NO GO !!!!
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12.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Einen besseren Lieferservice. Die Apotheke ist ok, aber der Lieferdienst (Angel) ist furchtbar.
Wie kommen die auf 4,8 Punkte, wenn sie nur schlechte Kritiken haben?
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18.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
MANGELHAFTE Rechnungslegung
Die Abrufung der Rechnung online war unmöglich. Es waren hierfür einige Telefonate und Mails erforderlich. Daher werde ich keine Einkäufe bei Ihnen mehr tätigen.
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04.03.2024
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Rechnung mehr im Paket, stattdessen nur noch elektronische Zahlungsabläufe. Ist mir zu kompliziert. Wahrscheinlich werde ich künftig nicht mehr bestellen.
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23.02.2024
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Leider wurde das Paket einfach vor der Tür abgestellt, obwohl keine Abstellgenehmigung erteilt wurde. Schnelle Lieferung, gutes Preis-Leistungsverhältnis
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15.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne leiten wir Ihr Feedback an unseren Logistikpartner weiter. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
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