GütesiegelGültig
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aktualisiert am: 29.03.2023
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Bewertungen für shop-apotheke.com
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Relevanteste positive Erfahrung
24.12.2022
Habe meine Sendung über KLARNA bereits bezahlt, aber da ich zum Zahnarzt musste wurde an dem Tag die Arznei nicht zugestellt obwohl alle Nachbarn Bescheid wussten...es war auch meine Schuld, da ich das nicht in der E-Mail angegeben habe...aber bei Schmerzen vergisst man das. Leider warte ich noch und die Frage, wann und wie bekomme ich mein Geld zurück.. bin 77 Jahre und sehe schlecht, Sendung COM 36554297-1
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Relevanteste kritische Erfahrung
11. Juli 2022: Tabletten mit Rezept für meine Frau für 5€ gekauft, Bezahlungsart Lastschrift ausgewählt und Rezept eingesandt. !THRUSTEDSHOP BESTÄTIGUNGS-EMAIL ÜBER KAUF 5€ ERHALTEN!
13. Juli 2022: Tabletten erhalten, keine schriftliche Rechnung dabei, wird schon alles in Ordnung sein da Lastschrift...
19. August 2022: Schreiben von Shop-Apotheke bekommen dass nun noch eine offene Rechnung in Höhe von 14,05€ besteht. Bankauszug gecheckt dass bisher keine Lastschrift abgezogen wurde. Hotline angerufen und Fall geschildert, laut Mitarbeiterin "habe ich für meine Frau bestellt und da kann es nicht per Lastschrift abgezogen werden da es Rezeptbestellung war und das geht wohl nur per Rechnung." Ich wusste von nichts da diese Informationen im gesamten Bestellprozess nicht angezeigt wurde, vielleicht steht es in den AGB?? Keine Ahnung. Ich habe mich entschuldigt und gesagt ob es in Ordnung ist wenn ich die ursprünglichen 5€ für das Produkt überweise. Die Mitarbeiterin war damit einverstanden und meinte sie vermerkt das so. Also Geld direkt überwiesen
24. Oktober 2022: Brief vom Inkasso-Büro, offene Forderung Shop-Apotheke in Höhe von 9,05€. + Inkasso-Kosten Insgesamt 36,13€ zu überweisen.
Ich hab nochmal meine Login-Daten rausgekramt und in meinen Account geguckt, online gibt es eine Rechnung. Dort steht Preis für das Medikament 14,05€ und nicht 5€. Nach Recherche festgestellt dass Shop-Apotheke den Privatrezept-Preis haben will obwohl ich Kassenpatient bin. Ob das Rezept Privatrezept oder Kassenrezept war kann ich nicht mehr beurteilen da zu lange her und es eingesendet wurde...aber da hätte man ja mal im August darauf hinweisen können...jetzt Inkasso natürlich bezahlt, will ja kein negatives Schufa riskieren. Aber meine Erfahrung mit Shop-Apotheke...verständlicherweise schlecht. Im Grunde hätte einfach eine Rechnung mit gesandt werden sollen oder zumindest eine Rechnung im PDF per Email. Man kann doch nicht erwarten dass die Kunden aktiv nach Rechnungen im Kundenkonto nachsehen während man ursprünglich Lastschrift als Bezahlung ausgewählt hat.
Bei dem anderen großen Online-Apo-Portal gab es noch nie Probleme...
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Bewertungen für shop-apotheke.com
Verifizierte Bewertung
Avenue Sunsimed! Die Beschreibung auf der Verpackung ist viel zu klein, kann kein älterer Mensch mit Brille lesen. Mit Lupe geht es. Auf dem Beipackzettel ist mit zarter Schrift auf fast gleichfarbigem Untergrund geschrieben. Deshalb totale Abwertung.
Die Apotheke kann das bitte weiter leiten, die bekommt die schlechte Bewertung. Aber Sie haben die Macht
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Antwort von shop-apotheke.com
05.05.2022
Sehr geehrter Kunde, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, sich mit Ihrem Anliegen an unseren Kundenservice zu wenden. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300. Mit besten Grüßen – Ihr Team der SHOP APOTHEKE
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04.05.2022
Über eine Woche habe ich warten müssen, bis mein Medikament zuhause ankam. In der Apotheke vor Ort hätte ich es sofort bekommen.
So lange habe ich noch nie warten müssen!!!
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05.05.2022
Sehr geehrter Kunde, leider kam es beim Versand Ihres Auftrags aufgrund eines Zwischenverkaufs zu einer leichten Verzögerung, wofür wir uns entschuldigen. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Ware mittlerweile wohlbehalten in Empfang genommen haben. Mit besten Grüßen - Ihr Team der SHOP APOTHEKE
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05.05.2022
Sehr geehrter Kunde, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, sich mit Ihrem Anliegen an unseren Kundenservice zu wenden. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300. Mit besten Grüßen – Ihr Team der SHOP APOTHEKE
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Angeblich bekommt man Rabat mittels ein Code, funktioniert aber nicht
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05.05.2022
Sehr geehrter Kunde, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, sich mit Ihrem Anliegen an unseren Kundenservice zu wenden. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300. Mit besten Grüßen – Ihr Team der SHOP APOTHEKE
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Leider ist es seitens Shop Apotheke nicht möglich, die Kundenummer meines Mannes mit meiner zusammenzuführen. Dadurch kommt es immer wieder zu Problemen, wenn mit einer Bestellung auch Rezepte eingereicht werden.
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05.05.2022
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns vielmals, dass es bei Ihrer letzten Bestellung zu Unannehmlichkeiten kam. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihr Anliegen zu klären. Mit besten Grüßen - Ihr Team der SHOP APOTHEKE
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Der Bestellvorgang wird komplett incl. Bezahlung durchgeführt ohne Prüfung, ob ein Artikel überhaupt oder in der bestellten Menge vorhanden ist. Erst nach Abschluss habe ich eine Info erhalten, dass ein Artikel nicht geliefert werden kann. Das führt dazu, dass ich danach noch in einem neuen Bestellvorgang mit der Suche nach einem ähnlichen Artikel durchführen muss.
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04.05.2022
Sehr geehrter Kunde, sowohl der Großhandel als auch die Herstellerfirmen teilen unserer Einkaufsabteilung Lieferverzögerungen oder eine Nichtverfügbarkeit nicht immer rechtzeitig mit, so dass es in Ausnahmefällen wie diesem zu falschen Informationen für unsere Kunden kommen kann. Dafür entschuldigen wir uns vielmals. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr Team von der SHOP APOTHEKE
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bezahlen wie früher ihr habt ja alles
klarna bezahlen ist scheiße
ein 3 geht meine daten nix an
ich habe bei shop apotheke bestellt und nicht bei klarna
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04.05.2022
Sehr geehrter Kunde, für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen. Gerne möchten wir Ihr Anliegen mit Ihnen klären. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir freuen uns auf Sie! Ihr Team von der SHOP APOTHEKE
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03.05.2022
Ich finde es sehr befremdlich dass die Artikel auf „Google Shopping“ für die shop Apotheke mehr als 10% preiswerter sind als im Shop bei der Shop Apotheke…
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04.05.2022
Sehr geehrter Kunde, für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen. Gerne möchten wir Ihr Anliegen mit Ihnen klären. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir freuen uns auf Sie! Ihr Team von der SHOP APOTHEKE
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01.05.2022
Leider kann man mit PAYPAL nicht bezahlen,
Somit ist die Alternative nur mit Überweisung.
Viel zu aufwendig .
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02.05.2022
Sehr geehrter Kunde, für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen. Gerne möchten wir Ihr Anliegen mit Ihnen klären. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir freuen uns auf Sie! Ihr Team von der SHOP APOTHEKE
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01.05.2022
Das Paket wurde aus irgendwelchen Gründen fehlgeleitet. Daher kamen die Medikamente leider verspätet an.
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02.05.2022
Sehr geehrter Kunde, für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen. Wir versichern Ihnen alles dafür zu tun, dass eine solche Situation nicht wieder aufkommt. Ihr Team von der SHOP APOTHEKE
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30.04.2022
so ein kleines Fläschchen mit Pillen, keine Flüssigkeit, in einer großen Schachtel, finde ich nicht gut
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02.05.2022
Sehr geehrter Kunde, für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen. Gerne möchten wir Ihr Anliegen mit Ihnen klären. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir freuen uns auf Sie! Ihr Team von der SHOP APOTHEKE
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Versand mit UPS ist der Grund. Die Dienstleistung dieses Transportunternehmens und des Abhol-Shops bedarf noch Verbesserung. Bisher waren die Lieferungen mit Hermes od. DHL. Dieser Service war weitaus besser
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02.05.2022
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28.04.2022
Ei
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28.04.2022
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung hat zeitnah unser Haus verlassen. Leider ist es zu einer Verzögerung auf dem Versandweg gekommen, wofür wir uns vielmals entschuldigen. Ihr Paket befindet sich heute in Zustellung. Mit besten Grüßen – Ihr Team der SHOP APOTHEKE
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27.04.2022
Eine der letzten Bestellungen beinhaltete OTODOLOR Ohrentropfen.
Diese waren offensichtlich verlagert, jedenfalls kam aus der Flasche trotz Bemühungen nichts raus. Bitte mal prüfen.
Eine Ersatzlieferung wäre hier wohl gerechtfertigt. Ansonsten war die Bestellung einwandfrei wie gewohnt.
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28.04.2022
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns vielmals, dass es bei Ihrer letzten Bestellung zu Unannehmlichkeiten kam. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihr Anliegen zu klären. Mit besten Grüßen - Ihr Team der SHOP APOTHEKE
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Ich hatte keinen Handyempfang den Tag der Bestellung um mit wie immer Pay Pal zu zahlen. Statt dessen wählte ich Kauf auf Rechnung um den Bestellvorgang doch noch ab zu schließen. Statt eine wie erwartet im Paket beiliegende Rechnung zu erhalten musste ich mit Klarna zahlen und das war Mißt.
Bevor ich die Ware erhielt stellte Klarna das Zahlungsziel.
Das ist nicht in Ordnung und ich will damit nie wieder was zu tun haben.
Ich bin noch nie jemanden was schuldig geblieben, aber so was gieriges ist mir zu primitiv.
Viele Grüße und ein gutes Nachdenken.
Uwe Mittwoch
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28.04.2022
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Trotz bester Erfahrung mit Shop-Apo. muß ich diesmal etwas kritischer bewerten.Das Paket kam völlig zerfetzt uind durchlöchert bei mir an und es wird mir ein ewiges Rätzel bleiben, wie die Ware noch vollständig sein konnte
Also Bewertung der Ware = gut
Transport = schlecht
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28.04.2022
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DHL wurde bei der Bestellung der Medikamente als Versender ausgewählt, stattdessen werden aber Hermes und andere Versender genutzt. Wenn ich mein Medikament nicht rechtzeitig bekomme, weil es statt über DHL per Hermes verschickt wird, dann brauche ich keine Versand-Apotheke!
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28.04.2022
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27.04.2022
1. Ihre Reklame mit Lüge auf you Tube.Verantwortungslos. Werde nichts mehr
bestellen.
2.Habe Stifte erhalten , kein Gel.Fehler sofort berichtigt,aber es war zu späht.
Hätte Rückruf erwartet.
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28.04.2022
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Schnelle Lieferung, aber leider wiedermal nicht die Verordneten Medikamente. Das ist nicht zu akzeptieren. Trotz Beschwerde keine Reaktion. Sehr schade.
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28.04.2022
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