Innerhalb 1 Tages hätten die Medikamente geliefert werden sollen. Super Leistung von Shop Apotheke gewünschte Lieferung von DHL es wurde aber UPS beauftragt😠Ich war den ganzen Vormittag zuhause keine Lieferung! Im Status stand „konnte nicht zugestellt werden“ Samstags erfolgt keine UPS Auslieferung nächster Zustelltag erst Montags. Genau das selbe ist wieder passiert, ich war zuhause Status wieder „konnte nicht zugestellt werden“ daraufhin bin ich mein Wohngebiet mit dem Auto abgefahren und habe den Fahrer endlich erwischt! Seine Aussage war „er wäre bei mir noch nicht gewesen ich „ hätte ich den Fahrer nicht gefunden wäre eine „erneute“ Zustellung erst wieder am nächsten Tag möglich gewesen. Fazit: Shop Apotheke 👍 aber nie mehr UPS liefern lassen. Was mich geärgert hat war ich habe extra DHL angeklickt geliefert hat dann doch UPS da muss Shop Apotheke sich darum kümmern dass so etwas nicht mehr vorkommt!
Dringend benötigtes, verschreibungspflichtiges Medikament bestellt (Online vorrätig), die Bestellbestätigung kam per Mail kurz darauf. Ich solle nur noch das Rezept versenden. Auf telefonische Nachfrage wurde mir vom Support nochmals bestätigt, dass das Medikament für mich vorrätig sei und ich nur noch das Originalrezept per Post versenden muss.
Gemacht, getan. Der Rezepteingang wurde bestätigt. Kurz darauf bekam ich eine Mail, dass der Auftrag storniert worden sei, da das Medikament zwischenzeitlich nicht mehr vorrätig sei.
Auf heutige telefonische Anfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung und die Bestellbestätigung nicht verbindlich sei, das Medikament trotz Bestellung auch nicht reserviert werden würde. Lediglich der Rezepteingang und die dann laufende Prüfung würden einen verbindlichen Status auslösen.
In der Bestellbestätigung ist mit keinem Wort die Rede von „unverbindlich“. Diese Bestätigung suggeriert ganz klar, dass das Medikament versendet wird, sobald das Rezept eingegangen ist. Einschränkungen werden nicht erwähnt.
Bei allem Respekt, das ist nicht nur unseriös, sondern auch gefährlich. Nun fehlt mir einerseits das dringend benötigte Medikament, als auch das Rezept. Auch 8 Tage nach der Stornierung habe ich das Originalrezept nicht per Post zurückerhalten.
Ob und wann dieses zurückgesendet wird, bleibt abzuwarten. Ich kann alle Kunden nur davor warnen, hier wichtige Medikamente zu bestellen. Im Zweifel sind sowohl das Medikament als auch das Rezept verschwunden.
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass es zu diesem Lieferverzug gekommen ist. Wir versichern Ihnen, alles dafür zu tun, dass sich solch eine Verzögerung nicht wiederholt. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung war sehr schlecht und die Ware teilweise beschädigt.
Die Bezahlung wurde auf Ratepay umgeleitet ohne vorherige Informationen darüber.
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19.02.2024
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17.02.2024
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Manche Artikel werden im Netz, günstiger angeboten,im Shop sind sie teurer.
Die vielen Werbe Mails, können auch nerven.🫤
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19.02.2024
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17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Hat mir zu lange gedauert
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19.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass es zu diesem Lieferverzug gekommen ist. Wir versichern Ihnen, alles dafür zu tun, dass sich solch eine Verzögerung nicht wiederholt. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ab dem Zeitpunkt der Überweisung mit Vorkasse musste ich auf die Ware 6 Tage lang warten.
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19.02.2024
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17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Shop ist vom Einkauferlebnis eine Katastrophe, andauernd wie man mit irgendwelchen Popups genervt wenn man was sucht und sich mit der Maus bewegt. Über Nachlieferung wird man nicht informiert. Sehr nervig die Seite, ich werde die vermeiden. Und wenn irgendwelche Prominente Werbung dafür machen müssen scheint es auch am guten Marketing zu hängen wenn man das nötig hat.
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19.02.2024
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Das eingesendete Rezept wurde ohne die eingegebene Bestellung ausgeliefert.
Dadurch verzögerte sich die Lieferung auf eien Woche obwohl die Artikel gebraucht wurden.
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19.02.2024
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Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für ihre Bewertung. Selbstverständlich können Sie sich gerne für unseren Newsletter anmelden. Hier drüber erhalten Sie immer die besten Angebote, Aktionen und Gutscheine. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
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Bestellung wird gesplittet, dann kommt Ware doppelt. Bin nicht zufrieden. Da ist Luft nach oben.
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16.02.2024
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16.02.2024
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Creme war nicht gut verpackt. Dose lag offen in der Schachtel. Kein Material, das das Herumpurzeln im Karton verhinderte.
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16.02.2024
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15.02.2024
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Schlechte Liegerzustellung, schlechte Auskunft bei Rechnungsfragen, unklarer Versand
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Antwort von shop-apotheke.com
16.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, bitte entschuldigen Sie vielmals, dass es bei Ihrer letzten Lieferung zu Unannehmlichkeiten kam. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihr Anliegen zu klären. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
Das ewige Hin - u. Her zwischen Europa Apotheek und Shop Apotheke. Sie gehören scheinbar zusammen und trotzdem kocht jeder sein eigenes Süppchen zum Leidwesen der Kunden!!!
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16.02.2024
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15.02.2024
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Service gut,aber das mit dem bezahlen ist schlecht.
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16.02.2024
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Es sollte über Software doch erkennbar sein, ob der Kunde privat oder gesetzlich Versichert ist, zumal es keine Erstbestellung war. Bei Nachfragen werden Dinge generiert, die überhaupt nicht zur gestellten Frage in Bezug stehen
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16.02.2024
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15.02.2024
Verifizierte Bewertung
alles O.K.
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14.02.2024
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Zwei Tage zur Belieferung sind schlecht. Die Medikamente müssten schneller geliefert werden. Was ist da mit einem Rezept, oder Sie haben einen Shop in der Nähe. Sonst geht das nicht!
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15.02.2024
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