beleuchtungonline.deBewertungen:
2.717 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.848 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wie Sie fragten, bewerte ich beleuchtungsonline.de. So zügig erhielt ich noch keine Lieferung. Das ist sehr gut. Auch die Zahlungsmöglichkeiten des Anbieters finden meine Zustimmung. Den 200 Watt LED- Strahler mit Osram- Leuchtmittel hingegen, um den es in einer Bewertung eigentlich gehen sollte, ist dermaßen billig verarbeitet, das er nicht mehr als einen Stern von mir erhält. Immerhin leuchtet er und auch recht hell. Den Anschluss für das Elektrokabel können eigentlich nur zierliche Kinderhände realisieren, die vermutlich das gesamte Produkt schon hergestellt haben. Wie sehr wasserdicht die Leuchte ist, wird sich zeigen. Der Befestigungsbügel ist ebenfalls viel zu zierlich gestaltet. Schon bei mäßigem Wind schwingt der Strahler, sodass bei Betrieb das Licht flackert. Die schwarze Beschichtung der Halterung und des Gehäuses scheint keinen hochwertigen Korrosionsschutz zu bieten. Falls der Strahler drei Jahre durchhalten sollte (5Jahre Garantie), könnte ich ihn für den Innenbereich einer kleinen Halle durchaus empfehlen. Außen an einer Wand montiert, wo er Sturm und Regen ausgesetzt ist, werde ich wenig Freude damit haben.
Trotzdem, danke beleuchtungsonline.de, bei Ihnen werde ich wieder bestellen. Es gibt in Ihrem Angebot ja nicht nur Osram-Strahler.
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JJ
Jens J.
Pockau-Lengefeld
Relevanteste negative Bewertung
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ab bestellung nur verwirrung. Man bekommt Bestellbestätigung, dann erinnerung das man noch nicht bestellt hat. Wenige Tagen später eine Email, dass die bestellung sich verzögert (trotz Versand nächste Arbeitstag im Shop). Bei Hotline angerufen, wo gesagt wird die Bestellung ist schon unterwegs.
Email vom Support kommt von ganz andere, unerkennbare Domaine, ohne Firmenname oder andere Angaben den vermuten lassen, dass es von beleuchtungonline kommt. Einzige Hinweis war das Logo im Email. Sehe Bild. Bestellnummer stimmt nicht. Nur durch googelen nach Domainname findet man Verbindung zwischen Shop und Support Email.
Shop an sich OK, Bestellabwicklung Chaos. Habe nach 5 Tagen noch keine Waren oder Versandbestätigung mit Trackingnummer. Ich vermute Auskunft am Telefon war inkorrekt.
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Bewertungen für beleuchtungonline.de
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Service bei nicht funktionierender Ware
Dimmbare LED-Lampen und ein LED Dimmer gleicher Marke (!) funktionieren in einer Stehlampe - normal, ohne Vorschaltgerät, Trafo oder sonstigem - nicht zusammen. Die Leuchtmittel brummen und flackern. Der Anbieter schiebt die Schuld auf fehlerhafte "Kommunikation zwischen den Teilen". Man antwortet zwar auf Emails, die Antworten sind aber überwiegend unqualifiziert, auch, weil man die Kunden-Emails nicht richtig liest.
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Antwort von beleuchtungonline.de
29.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, dass das Problem nun vom Kundendienst zufriedenstellend gelöst wurde.
Mit freundlichen Grüßen,
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Vorsichtig! Enttäuschend dieser Kundenservice
Ich bin sehr enttäuscht von dieser Firma. Die LED-Röhren sind schwächer als sie sein sollten. Die Rücksendung lief sehr schleppend, Paket wurde im Shop vor Ort nicht angenommen,da es länger als 1m ist. Der Kundenservice schrieb per Email zurück, dass ich bitte zum nächsten DPD-Shop fahren soll, wi das Paket auch nicht angenommen wurde ( zu Lang). Auf die Email für den Retoure-schein warte ich heute noch vergebens. Die Kosten für die Rücksendung muss man auslegen, bekommt diese dann wieder( laut Kundenservice) leider wurde es abgelehnt.
Ich EMPFEHLE es niemanden dort einen Artikel zu kaufen.
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Antwort von beleuchtungonline.de
29.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass Sie es so erlebt haben.
Die Gutschrift wurde inzwischen vorgenommen und das Geld auf Ihr Konto zurücküberwiesen.
Wir hoffen, Sie damit ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
RK
Ralf K.
Kleve
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware LED Outdoor Strahler wurde ordnungsgemäß geliefert. Allerdings funktioniert die Lampe nicht. Ich habe den Verkäufer darauf hingewiesen, das das Leuchtmittel eventuell defekt ist. Er wollte Fotos von der Lampe die er von mir per Mail bekam. Er weigert sich weiter daraus einen Garantiefall zu machen und geht nicht auf meinen Einwand ein.
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Antwort von beleuchtungonline.de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass die Lampe nicht richtig funktioniert.
Unser Kundendienst hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt und um Informationen gebeten, wir warten immer noch auf eine Antwort von ihnen.
Wir hoffen, Sie damit ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von beleuchtungonline.de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Wir würden uns gerne mit Ihnen diesbezüglich in Verbindung setzen, dies kann über das Kontaktformular auf der Website geschehen.
Mit freundlichen Grüßen,
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe mein lichtband bis heute nicht...und keine Antwort mehr bekommen
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Antwort von beleuchtungonline.de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Sie haben sich bereits mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt und dieser wartet auf Ihre Antwort.
Wir hoffen, Sie damit ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Beim Angebot stand Lieferung bis spätestens 18.01.2024 +1Woche!!!). Bei der Sendungsverfolgung stellt sich heraus, dass sie das Produkt nicht auf Lager haben und auf Lieferung warten.
So ein Produkt bestellt man als Ersatz für eine defekte LED- Deckenlampe und braucht sie idR sofort.
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Antwort von beleuchtungonline.de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass der Artikel nicht auf Lager ist.
Leider kann es vorkommen, dass die Lieferzeit länger ist, als Sie es von uns gewohnt sind, wir werden Sie darüber auf dem Laufenden halten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und grüßen Sie herzlich,
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die zwei Strahler sind zügig geliefert worden. Ich hatte aber zusätzlich noch zwei wasserdichte Kabelverbinder bestellt und natürlich auch bezahlt. Auch nach telefonischer Rücksprache sind diese bis heute nicht angekommen. Gefällt mir gar nicht. Nächstes Mal also doch wieder bei A....., da klappt das deutlich besser.
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Antwort von beleuchtungonline.de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben jetzt den Kundendienst kontaktiert, der Ihnen helfen wird, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und grüßen Sie herzlich,
BA
Bernhard A.
Obertrennbach
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es erfolgt keine Rückerstattung, man bekommt einen Gutschein, obwohl ich das abgelehnt habe
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Antwort von beleuchtungonline.de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Sie können sich diesbezüglich über das Kontaktformular auf der Website an den Kundendienst wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Osram Bauleuchte 60 Watt ohne Stecker
Beschreiben Sie das Produkt deutlicher, es ist kaum ersichtlich, dass die Bauleuchte ohne Stecker kommt...
wer bitte benötigt eine Bauleuchte zum festen Einbau?
Ihr Customersupport ist sehr schlecht erreichbar.
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Antwort von beleuchtungonline.de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
In der Beschreibung steht, dass die Lampe mit 0,5 mit Kabel kommt, nicht, dass diese Lampe mit einem Stecker kommt.
Wir hoffen, Sie damit ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
OB
ollo b.
hamburg
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nervige langwierige Retoure ...
Mir ist ein sehr stark beschädigtes Paket durch DHL zugestellt worden. Eine schnelle Retoure ist bei beleuchtungsonline.de nicht vorgesehen. Telefonisch gut erreichbar, jedoch auf die Website verwiesen. Dort dauert der Prozess mehrere Tage, immer wieder wird der Kunde gebeten, wiederholt bereits angegebene Daten einzupflegen, Fotos hochzuladen, ...kundenfreundlich ist anders.
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Antwort von beleuchtungonline.de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass Sie es so erlebt haben.
Wir warten darauf, dass Ihre zurückgesandten Artikel geprüft werden.
Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie darüber informieren,
Mit freundlichen Grüßen,
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte lichtqualität
Habe andere led Strahler wo deutlich heller sind mit der gleichen wattzahl
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Antwort von beleuchtungonline.de
15.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Schade, dass Sie mit der Lichtleistung der Lampe gerechnet haben.
Sie können uns jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren, um Antworten auf technische Fragen zu erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Kommentar, hat sich für mich erledigt
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Antwort von beleuchtungonline.de
15.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und bedauern, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Wünschen entsprochen hat.
Der Kundendienst hat Protokolle zu befolgen, weshalb wir um Bilder bitten.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis in dieser Hinsicht.
Mit freundlichen Grüßen,
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
No free returns
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Antwort von beleuchtungonline.de
15.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Sie haben 30 Tage Zeit, ein Paket ohne Angabe von Gründen gegen Erstattung der Versandkosten zurückzusenden, dies ist auch in unseren Lieferbedingungen beschrieben.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhaft
Offensichtlich ist in diesem Unternehmen niemand in der Lage qualifizierte Informationen bezüglich der Ware, die sie anbieten, an Kunden weiterzugeben. Man ist kurz angebunden, und wird lediglich mit E-Mails sozusagen abgefertigt. Es scheint keinen technischen Support zu geben das ist sehr mangelhaft.
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Antwort von beleuchtungonline.de
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wir sehen, dass der Kundenservice inzwischen kontaktiert wurde. Wir gehen davon aus, dass Sie eine Antwort auf Ihre Frage erhalten haben. Wenn wir Ihnen sonst noch helfen können, können Sie sich gerne an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Beschreibung nur in Englisch, lässt sich nicht in jeder Unterputzdose einbauen. Bin enttäuscht !
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Antwort von beleuchtungonline.de
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Wenn Sie Fragen zu Ihrem Produkt haben, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular auf der Website an den Kundendienst.
Dieser wird Ihnen gerne weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen,
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Versandzeit passen überhaupt nicht hab meine Bestellung Storniert.
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Antwort von beleuchtungonline.de
02.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass es Probleme mit der Lieferzeit gab.
Wir entschuldigen uns dafür.
Mit freundlichen Grüßen,
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice reagiert nicht auf Anfrage zu mangelhaftem Produkt
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Antwort von beleuchtungonline.de
27.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Wir warten auf Ihre Antwort auf die Forderung, die erstellt werden würde.
Mit freundlichen Grüßen,
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor 2 Wochen 30 Lampen gekauft und 3 davon waren defekt.
Zunächst einmal vielen Dank für Ihren schnellen Service.
Ich habe vor 2 Wochen 30 Lampen gekauft und 3 davon waren defekt. Ich habe viele E-Mails mit der Bitte um Rückerstattung oder Ersatz geschrieben, aber leider keine positive Antwort erhalten.
Unter normalen Umständen würde ich solche Kommentare vermeiden, aber ich konnte keinen anderen Ausweg finden, es tut mir leid.
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Antwort von beleuchtungonline.de
27.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Sie sind jetzt in Kontakt mit dem Kundenservice und sie werden so bald wie möglich antworten, entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung nicht möglich. Kundendienst nicht erreichbar.
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Antwort von beleuchtungonline.de
27.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass Sie es so erlebt haben.
Was jedoch in unserem System zu sehen ist, ist, dass wir gefragt haben, ob Sie die Teile gefunden haben, und wenn nicht, dass Sie uns wissen lassen würden.
Wir warten immer noch auf Ihre Antwort und werden dann entsprechend handeln.
Mit freundlichen Grüßen,
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 4 Lampen bekommen aber leider keine Befestigung oder Aufhängung mitgeliefert das sorgte für starken Unmut
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Antwort von beleuchtungonline.de
27.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Lampen können auf verschiedene Arten aufgehängt werden, und im Zubehör dieser Lampen können Sie zusätzlich die verschiedenen Systeme bestellen.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,