Wie Sie fragten, bewerte ich beleuchtungsonline.de. So zügig erhielt ich noch keine Lieferung. Das ist sehr gut. Auch die Zahlungsmöglichkeiten des Anbieters finden meine Zustimmung. Den 200 Watt LED- Strahler mit Osram- Leuchtmittel hingegen, um den es in einer Bewertung eigentlich gehen sollte, ist dermaßen billig verarbeitet, das er nicht mehr als einen Stern von mir erhält. Immerhin leuchtet er und auch recht hell. Den Anschluss für das Elektrokabel können eigentlich nur zierliche Kinderhände realisieren, die vermutlich das gesamte Produkt schon hergestellt haben. Wie sehr wasserdicht die Leuchte ist, wird sich zeigen. Der Befestigungsbügel ist ebenfalls viel zu zierlich gestaltet. Schon bei mäßigem Wind schwingt der Strahler, sodass bei Betrieb das Licht flackert. Die schwarze Beschichtung der Halterung und des Gehäuses scheint keinen hochwertigen Korrosionsschutz zu bieten. Falls der Strahler drei Jahre durchhalten sollte (5Jahre Garantie), könnte ich ihn für den Innenbereich einer kleinen Halle durchaus empfehlen. Außen an einer Wand montiert, wo er Sturm und Regen ausgesetzt ist, werde ich wenig Freude damit haben.
Trotzdem, danke beleuchtungsonline.de, bei Ihnen werde ich wieder bestellen. Es gibt in Ihrem Angebot ja nicht nur Osram-Strahler.
Ab bestellung nur verwirrung. Man bekommt Bestellbestätigung, dann erinnerung das man noch nicht bestellt hat. Wenige Tagen später eine Email, dass die bestellung sich verzögert (trotz Versand nächste Arbeitstag im Shop). Bei Hotline angerufen, wo gesagt wird die Bestellung ist schon unterwegs.
Email vom Support kommt von ganz andere, unerkennbare Domaine, ohne Firmenname oder andere Angaben den vermuten lassen, dass es von beleuchtungonline kommt. Einzige Hinweis war das Logo im Email. Sehe Bild. Bestellnummer stimmt nicht. Nur durch googelen nach Domainname findet man Verbindung zwischen Shop und Support Email.
Shop an sich OK, Bestellabwicklung Chaos. Habe nach 5 Tagen noch keine Waren oder Versandbestätigung mit Trackingnummer. Ich vermute Auskunft am Telefon war inkorrekt.
Geliefert wurde fehlerhafte Ware. Inkompetenter Kundendienst, liest mehrfach die Kundenemails nicht richtig und antwortet mit nutzlosen, nicht zutreffenden Textbausteinen. Sehr unerfreuliches Ergebnis. Habe schließlich sorniert und werde dort nicht mehr kaufen
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Antwort von beleuchtungonline.de
11.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und schade, dass Sie keine guten Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht haben.
Die Schläuche wurden von Ihnen falsch montiert und wir haben Ihnen einen Rabattcode angeboten.
Mit freundlichen Grüßen,
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Akzeptanzprobleme bei defekter Ware
Keine Akzeptanz, wenn die gelieferte Ware defekt ist. In meinem Fall LED Röhre für T8, 120cm. Da wird erstmal via Email hin und her dikutiert, man möchte Fotos von der Verkabelung und es wird einem totale Inkompetenz unterstellt. Nach langen schriftlichen Verhandlungen wurde mir das Geld erstattet. Leute, tut euch das nicht an.
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Antwort von beleuchtungonline.de
05.03.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Um ein Garantieverfahren einleiten zu können, benötigen wir Informationen und Bilder für unseren Lieferanten. Wir hoffen auf Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit,
Mit freundlichen Grüßen,
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
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04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Auswahl, gute Qualität, schnelle Lieferung.
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02.03.2024
Verifizierte Bewertung
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02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Rückgabebedingungen und Kosten sind unter aller Sau….
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Antwort von beleuchtungonline.de
04.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und es ist schade, dass Sie es so erleben.
Die Rückgabebedingungen können auf der Website gelesen werden, so dass Sie immer wissen, wie wir arbeiten.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben,
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kauf und Ware sind tadellos.
Der Versand hat sich verzögert.
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26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle lieferung
Schnelle Lieferung
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25.02.2024
Verifizierte Bewertung
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25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lampe funktioniert nicht und die Beschreibung war alles in Englisch Made in China
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Antwort von beleuchtungonline.de
26.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Sie können uns diesbezüglich über das Kontaktformular auf der Website kontaktieren. Der Kundendienst wird Ihnen gerne helfen, das Problem für Sie zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut funktioniert! Leider ist das Anschlusskabel des LED-Strahlers sehr kurz. Hier hätten 50 cm mehr das Produkt sehr verbessert!
Reklamation einer defekten Leuchte wurde bis jetzt trotz Fotos und zusätzlicher Fehlerbeschreibung nicht zufriedenstellend gelöst. Ich bat um Wandlung.
Referenznummer RE-2024-09717 Bestellnummer ORDNE145131
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Antwort von beleuchtungonline.de
26.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben zwar ein Foto von Ihnen erhalten, benötigen aber noch weiteres Bildmaterial, auf dem das Problem deutlich zu erkennen ist.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und warten auf die zusätzlichen Informationen.
Mit freundlichen Grüßen,
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Defekte Röhre geliefert. Keine Antwort auf mehrere Emails. Auch im Kundenkonto eine Anfrage auf Ersatzlieferung gestellt aber auch da ignoriert. Service Telefon unfreundlich und inkompetent. Nach Schilderung meines Anliegen's nur die Antwort sie sei kein Elektriker und wenn es mir nicht passt solle ich eben alles zurück schicken. Selten so ein Telefonat geführt. Habe mich nun an Paypal gewendet mal sehen was rauskommt.
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Antwort von beleuchtungonline.de
26.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass Ihr Kontakt mit dem Kundendienst nicht zufriedenstellend war.
Leider haben wir keine Emails von Ihnen erhalten, wurden diese über das Kontaktformular auf der Website gesendet?
Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass Ihre Bestellung noch nicht geliefert wurde.
Durch unser System können wir sehen, dass es an Sie am 15/02/2024 geliefert wurde.
Wenn dies nicht der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf der Website.
Mit freundlichen Grüßen,
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wenn Sie irgendwelche Fragen oder Kommentare über das Produkt haben, können Sie immer mit uns Kontakt aufnehmen, wir werden unser Bestes versuchen, um Ihnen zu helfen, eine Lösung für das Problem zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.