beleuchtungonline.deBewertungen:
2.744 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.898 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wie Sie fragten, bewerte ich beleuchtungsonline.de. So zügig erhielt ich noch keine Lieferung. Das ist sehr gut. Auch die Zahlungsmöglichkeiten des Anbieters finden meine Zustimmung. Den 200 Watt LED- Strahler mit Osram- Leuchtmittel hingegen, um den es in einer Bewertung eigentlich gehen sollte, ist dermaßen billig verarbeitet, das er nicht mehr als einen Stern von mir erhält. Immerhin leuchtet er und auch recht hell. Den Anschluss für das Elektrokabel können eigentlich nur zierliche Kinderhände realisieren, die vermutlich das gesamte Produkt schon hergestellt haben. Wie sehr wasserdicht die Leuchte ist, wird sich zeigen. Der Befestigungsbügel ist ebenfalls viel zu zierlich gestaltet. Schon bei mäßigem Wind schwingt der Strahler, sodass bei Betrieb das Licht flackert. Die schwarze Beschichtung der Halterung und des Gehäuses scheint keinen hochwertigen Korrosionsschutz zu bieten. Falls der Strahler drei Jahre durchhalten sollte (5Jahre Garantie), könnte ich ihn für den Innenbereich einer kleinen Halle durchaus empfehlen. Außen an einer Wand montiert, wo er Sturm und Regen ausgesetzt ist, werde ich wenig Freude damit haben.
Trotzdem, danke beleuchtungsonline.de, bei Ihnen werde ich wieder bestellen. Es gibt in Ihrem Angebot ja nicht nur Osram-Strahler.
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JJ
Jens J.
Pockau-Lengefeld
Relevanteste negative Bewertung
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ab bestellung nur verwirrung. Man bekommt Bestellbestätigung, dann erinnerung das man noch nicht bestellt hat. Wenige Tagen später eine Email, dass die bestellung sich verzögert (trotz Versand nächste Arbeitstag im Shop). Bei Hotline angerufen, wo gesagt wird die Bestellung ist schon unterwegs.
Email vom Support kommt von ganz andere, unerkennbare Domaine, ohne Firmenname oder andere Angaben den vermuten lassen, dass es von beleuchtungonline kommt. Einzige Hinweis war das Logo im Email. Sehe Bild. Bestellnummer stimmt nicht. Nur durch googelen nach Domainname findet man Verbindung zwischen Shop und Support Email.
Shop an sich OK, Bestellabwicklung Chaos. Habe nach 5 Tagen noch keine Waren oder Versandbestätigung mit Trackingnummer. Ich vermute Auskunft am Telefon war inkorrekt.
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Bewertungen für beleuchtungonline.de
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gekauftes Produkt funktioniert nicht, Montagebeschreibung völlig mangelhaft, wie kann man so etwas verkaufen?
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Antwort von beleuchtungonline.de
27.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Sie können unseren Kundenservice über das Kontaktformular auf der Website kontaktieren. Sie werden Ihnen gerne helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die gelieferte Lampe hatte keinen Stecker. Musste ich auf eigene Kosten aufs Kabel montieren lassen
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Antwort von beleuchtungonline.de
04.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Die von Ihnen bestellte Lampe wird ohne Stecker geliefert, daher ist er auf dem Bild nicht abgebildet. Sie können ein mögliches zusätzliches Kabel mit Stecker im Zubehör finden, das mit dieser Lampe bestellt werden kann.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Bestellung bekommen , auf der Internetseite ist die Artikel Beschreibung geändert worden und dann der Artikel geschickt bekommen von der geänderten Anzeige .Dir Rücksendung musste ich bezahlen und das Paket war zu groß für einen DPD Shop, ein reisen Dramen wie das Paket abgeholt wird . Bin gespannt ob das Paket geholt wird und wann ich mein Geld zurück bekomme .
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Antwort von beleuchtungonline.de
28.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Wie ich sehen kann, haben Sie mit unserem Kundenservice in Kontakt gestanden.
Und Ihr Paket wird heute abgeholt werden.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Ich hoffe, Sie ausreichend informiert zu haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Beleuchtungonline.de
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es steht im Post Bericht Bestellung wurde zugestellt! An Familien Angehörige
Diese Bestellung wurde aber nicht zugestellt an mich oder jemand meiner Familie und an Nachbarn auch nicht da habe ich bereits nachgefragt! Was soll ich jetzt tun? Hätte die Lampen heute benötigt jetzt habe ich keine und muss mir welche wo anders besorgen echt toll
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Antwort von beleuchtungonline.de
05.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Wie ärgerlich, dass Sie noch nichts erhalten haben.
Bitte kontaktieren Sie uns.
Wir werden dann eine Untersuchung für Sie einleiten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Beleuchtungonline.de
WF
Werner F.
Mering
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Support unter aller Kanone Ware nicht wie im Onlineshop - kein Ansprechpartner am Telefon - ich soll Video schicken von einer LED Glühleuchte die optisch nicht der bestellten Ware entspricht - Support ist mit Fotos nicht einverstanden obgleich es offensichtlich erkennbar ist..
Nie wieder bei dieser Firma
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Antwort von beleuchtungonline.de
15.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Wie ärgerlich, dass Sie unzufrieden sind.
Wie ich intern sehen kann, wurde das Problem behoben und Sie haben eine neue Lampe geschickt bekommen.
Bei unklarem Bildmaterial können wir diese jedoch nicht an unseren Lieferanten weiterleiten.
Dies ist auch der Grund für die Bitte um klares Bildmaterial.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Beleuchtungonline.de
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das Leuchtmittel leuchtete nach 5 Monaten plötzlich nur noch ganz schwach. Nachdem ich dies reklamiert habe, wird mir unterstellt, dass ich das Leuchmittel gedimmt hätte. Auf meine Bitte das Leuchmittel zurückzusenden, damit man sich von dem Defekt überzeugen kann, wird leider nicht eingegangen.
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Antwort von beleuchtungonline.de
03.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sehen, dass Sie sich jetzt mit unserem Kundendienst in Verbindung gesetzt haben und hoffen, dass das Problem zufriedenstellend gelöst werden kann.
Mit freundlichen Grüßen,
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schikanöse Retourenbearbeitung
Ich habe vier LED Röhren bestellt, leider funktionierte nicht eine.
Nun würde man genötigt vier Mal zu beweisen (Video). Das die Röhren kaputt sind, das dient nach meiner Meinung rein zur Abschreckung damit man entnervt das Handtuch schmeißt.
Wenigstens hat die Erstattung reibungslos geklappt.
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Antwort von beleuchtungonline.de
28.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wie ärgerlich, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Ohne Filmmaterial können wir leider nichts für den Kunden tun.
Das liegt daran, dass wir viele Aufträge pro Tag versenden und nicht einfach alles nachschicken können.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Beleuchtungonline.de
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der bestellte LED-Doppeldimmer (Bestellung INV103463 ) hat leider nicht funktioniert, da er mit den von meinem Elektriker verbauten LEDs aus unerklärlichen Gründen nicht kompatibel ist. Das ist leider sehr enttäuschend, weshalb ich das Produkt zurücksenden werden muss.
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Antwort von beleuchtungonline.de
17.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht in der Lage sind, unsere Artikel zu verwenden. Über unser Retourenportal können Sie die Rücksendung der Bestellung registrieren und zurücksenden.
Sollten wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen können, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Beleuchtungonline.de
JW
Jan-Wilhelm W.
Hann.Münden
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung defekt angekommen ohne Rechnung und Lieferschein läst sich online nicht Reklamieren mehrfach e-mails geschrieben einmal eine Antwort erhalten.Nach 7 Tagen angerufen hat auch nichts gebracht.warte jetzt schon 18 Tage um defekte Artikel umzutauschen.
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Antwort von beleuchtungonline.de
26.09.2023
Sehr geehrter Kunde, unser Kundenservice hat sich gestern mit Ihnen in Verbindung gesetzt und um Bilder gebeten. Bisher haben wir noch keine Antwort von Ihnen erhalten
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bewungsmelder
Ich hab einen defekten Bewegungsmelder bekommen und kann ihn nicht zurücksende.
Soll ein Video und Bilder machen und usw. Das ist doch nur hin halten.
Der Bewegungsmelder kostet 14€ wer bezahlt denn meine Zeit für denn
ganzen aufwand.
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23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Beschwerde geschrieben und wurde dann an eine andere Stelle (Retour) verwiesen. Von denen noch keine Antwort bekommen.
Das nervt
Eine weitere Bestellung habe ich über Amazon gemacht weil mir Ihre Bearbeitung zu lange dauert
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Antwort von beleuchtungonline.de
23.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhelfen wird.
Mit freundlichen Grüßen,
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
21 Panel bestellt geliefert - muss umgebaut werden damit diese funktionieren - Rückgabe nicht möglich - Geld nicht zurück - nur Gutschrift angeboten - kein Rücksendeetikett verschickt - Achtung Warnung vor diesem Verkäufer
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Antwort von beleuchtungonline.de
20.10.2023
Sehr geehrte Antje,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist ärgerlich zu hören, dass der Service nicht zu Ihrer Zufriedenheit ist. Die Rückgabebedingungen finden Sie auf unserer Seite. Hier können Sie nachlesen, wie Retouren bei geschäftlichen Bestellungen funktionieren. Unser Kundenservice hat dies auch an Sie weitergegeben.
Wir würden uns freuen, von unserem Kundenservice zu hören, um Ihnen die beste Lösung zu bieten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Beleuchtungonline.de
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Miserabelster Service
Ihre Absprache einhalten, ich habe 3 mal mit der Firma telefoniert wegen einem fehlenden Paket.
Immer wieder wurde mir versprochen sich darum zu kümmern und es käme eine Email.
Nichts davon ist bis heute passiert.
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Antwort von beleuchtungonline.de
10.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie wir intern sehen können, wurde Ihnen bereits mehrmals eine E-Mail zugesandt.
Wir erhalten jedoch keine Antwort darauf.
Daher können wir Ihnen auch keine passende Lösung anbieten.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an kundenservice@beleuchtungonline.de.
Von dort aus können wir Ihnen weiterhelfen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Beleuchtungonline.de
26.04.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendeauftrag nicht bearbeitet
sehr enttäuschend... Ich stellte einen Rückendeauftrag, erhielt jedoch weder ein Rücksendelabel, noch andere Details. Bleibe nun auf den Kosten sitzen und kann das Produkt nicht verwenden.
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Antwort von beleuchtungonline.de
03.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie ärgerlich, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Rücksendungen gehen zu Ihren eigenen Lasten, sofern es sich um einen Fehler unseres Unternehmens handelt.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Beleuchtungonline.de
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versand mangelhaft. Seit einer Woche ist in der Sendungsverfolgung nur „elektronisch übermittelt“ zu sehen. Auf Rückfragen antwortet die Firma nicht.
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Antwort von beleuchtungonline.de
18.08.2023
Hallo Janina,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihr Paket noch nicht in Empfang nehmen konnten. Leider haben wir noch keine Korrespondenz mit dem Kundenservice gesehen. Sie können diesen werktags zwischen 09:00 und 17:00 Uhr erreichen. Sie werden überprüfen, wo das Paket geblieben ist und sicherstellen, dass es Ihnen in gutem Zustand zugestellt wird.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Beleuchtungonline.de
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Defekter Artikel, Rücksendung beantragt und Email erhalten, dass ich ein Teil austauschen soll. Danach nie wieder was gehört. Will mein Geld zurück
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Antwort von beleuchtungonline.de
30.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, indem Sie das Kontaktformular auf unserer Website benutzen. Wir würden die Angelegenheit gerne mit Ihnen klären.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und grüßen Sie herzlich,
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist der Bewegungs Melder defekt der Fluter leuchtet immer und geht nicht aus bitte schicken sie mir einen neuen mfg Rupprich
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Antwort von beleuchtungonline.de
15.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wie ärgerlich, dass Sie nicht mit dem Produkt zufrieden sind.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Von dort aus werden wir Ihnen eine passende Lösung anbieten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Beleuchtungonline.de
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde in einer unbeschädigte Verpackung eine zerbrochene Sicherung mitgeliefert. Auf meine Reklamation kam keine Antwort.
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Antwort von beleuchtungonline.de
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Sie können uns über das Kontaktformular auf der Website kontaktieren. Der Kundenservice wird Ihnen gerne weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen,
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 4 Lampen bekommen aber leider keine Befestigung oder Aufhängung mitgeliefert das sorgte für starken Unmut
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Antwort von beleuchtungonline.de
27.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Lampen können auf verschiedene Arten aufgehängt werden, und im Zubehör dieser Lampen können Sie zusätzlich die verschiedenen Systeme bestellen.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider lief die Rücksendung nicht gut. Das Paket wurde nicht angenommen. Jetzt behalte ich die Lampen eben.
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Antwort von beleuchtungonline.de
08.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wie ärgerlich, dass Ihr Paket nicht zurückgenommen wurde.
Wo genau das Problem liegt, ist auf diesem Foto nicht zu erkennen.
Bitte senden Sie eine E-Mail an Kundenservice@beleuchtungonline.de.
Von dort aus werden wir dafür sorgen, dass Sie die Lampen kostenlos zurückschicken können.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Beleuchtungonline.de