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Bewertungen:

2.717 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.848 Bewertungen insgesamt  

4,68
Sehr gut

Gütesiegel
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Relevanteste positive Bewertung

05.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Wie Sie fragten, bewerte ich beleuchtungsonline.de. So zügig erhielt ich noch keine Lieferung. Das ist sehr gut. Auch die Zahlungsmöglichkeiten des Anbieters finden meine Zustimmung. Den 200 Watt LED- Strahler mit Osram- Leuchtmittel hingegen, um den es in einer Bewertung eigentlich gehen sollte, ist dermaßen billig verarbeitet, das er nicht mehr als einen Stern von mir erhält. Immerhin leuchtet er und auch recht hell. Den Anschluss für das Elektrokabel können eigentlich nur zierliche Kinderhände realisieren, die vermutlich das gesamte Produkt schon hergestellt haben. Wie sehr wasserdicht die Leuchte ist, wird sich zeigen. Der Befestigungsbügel ist ebenfalls viel zu zierlich gestaltet. Schon bei mäßigem Wind schwingt der Strahler, sodass bei Betrieb das Licht flackert. Die schwarze Beschichtung der Halterung und des Gehäuses scheint keinen hochwertigen Korrosionsschutz zu bieten. Falls der Strahler drei Jahre durchhalten sollte (5Jahre Garantie), könnte ich ihn für den Innenbereich einer kleinen Halle durchaus empfehlen. Außen an einer Wand montiert, wo er Sturm und Regen ausgesetzt ist, werde ich wenig Freude damit haben. Trotzdem, danke beleuchtungsonline.de, bei Ihnen werde ich wieder bestellen. Es gibt in Ihrem Angebot ja nicht nur Osram-Strahler.
JJ
Jens J.
Pockau-Lengefeld

Relevanteste negative Bewertung

04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ab bestellung nur verwirrung. Man bekommt Bestellbestätigung, dann erinnerung das man noch nicht bestellt hat. Wenige Tagen später eine Email, dass die bestellung sich verzögert (trotz Versand nächste Arbeitstag im Shop). Bei Hotline angerufen, wo gesagt wird die Bestellung ist schon unterwegs. Email vom Support kommt von ganz andere, unerkennbare Domaine, ohne Firmenname oder andere Angaben den vermuten lassen, dass es von beleuchtungonline kommt. Einzige Hinweis war das Logo im Email. Sehe Bild. Bestellnummer stimmt nicht. Nur durch googelen nach Domainname findet man Verbindung zwischen Shop und Support Email. Shop an sich OK, Bestellabwicklung Chaos. Habe nach 5 Tagen noch keine Waren oder Versandbestätigung mit Trackingnummer. Ich vermute Auskunft am Telefon war inkorrekt.
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Bewertungen für beleuchtungonline.de

 Sortierung  
Relevanz
(59)
(25)
(113)
Zurücksetzen
11.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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02.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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21.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von beleuchtungonline.de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wir würden uns gerne mit Ihnen diesbezüglich in Verbindung setzen, dies kann über das Kontaktformular auf der Website geschehen. Mit freundlichen Grüßen,
19.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe 12 LED Röhren gekauft. Versand lief Top. Eine der Röhre war defekt. Wer dann die Bedingungen und die Anforderungen des Rückversand mitgeteilt bekommt, wirft das Teil lieber weg und kauft im Baumarkt eine neue. Ich sollte von der Röhre , von meiner Lampenfassung und von der elektrischen Installation Bilder machen, um ein Rücksendeettiket zu erhalten. Sollte die Röhre durch falschen Einbau defekt geworden sein, zahlt man den Rückversand und erhält den Kaufpreis nicht zurück ( wird erst vom Verkäufer "geprüft").Auch wenn beim Rücktransport etwas schief gehen sollte, darf man zahlen. Ich habe auf solche Spielchen keine Lust und peife auf die 4,90 Euro Warenwert. Ich kaufe in Zukunft meine LED Röhren lieber im Baumarkt. Ist zwar etwas teurer, aber ohne den ganzen Zirkus, mit ungewissem ausgang.
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OB
ollo b.
hamburg
16.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Nervige langwierige Retoure ...

Mir ist ein sehr stark beschädigtes Paket durch DHL zugestellt worden. Eine schnelle Retoure ist bei beleuchtungsonline.de nicht vorgesehen. Telefonisch gut erreichbar, jedoch auf die Website verwiesen. Dort dauert der Prozess mehrere Tage, immer wieder wird der Kunde gebeten, wiederholt bereits angegebene Daten einzupflegen, Fotos hochzuladen, ...kundenfreundlich ist anders.
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Antwort von beleuchtungonline.de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass Sie es so erlebt haben. Wir warten darauf, dass Ihre zurückgesandten Artikel geprüft werden. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie darüber informieren, Mit freundlichen Grüßen,
27.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Ich habe vor 2 Wochen 30 Lampen gekauft und 3 davon waren defekt.

Zunächst einmal vielen Dank für Ihren schnellen Service. Ich habe vor 2 Wochen 30 Lampen gekauft und 3 davon waren defekt. Ich habe viele E-Mails mit der Bitte um Rückerstattung oder Ersatz geschrieben, aber leider keine positive Antwort erhalten. Unter normalen Umständen würde ich solche Kommentare vermeiden, aber ich konnte keinen anderen Ausweg finden, es tut mir leid.
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Antwort von beleuchtungonline.de
27.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Sie sind jetzt in Kontakt mit dem Kundenservice und sie werden so bald wie möglich antworten, entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen,
06.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Mangelhaft

Offensichtlich ist in diesem Unternehmen niemand in der Lage qualifizierte Informationen bezüglich der Ware, die sie anbieten, an Kunden weiterzugeben. Man ist kurz angebunden, und wird lediglich mit E-Mails sozusagen abgefertigt. Es scheint keinen technischen Support zu geben das ist sehr mangelhaft.
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Antwort von beleuchtungonline.de
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wir sehen, dass der Kundenservice inzwischen kontaktiert wurde. Wir gehen davon aus, dass Sie eine Antwort auf Ihre Frage erhalten haben. Wenn wir Ihnen sonst noch helfen können, können Sie sich gerne an uns wenden. Mit freundlichen Grüßen,
31.12.2023
 Verifizierte Bewertung

10 Watt IP 68

Leider leider sind keine LED Strahler mit 10 Watt und ip68 Stecker im Shop zu finden. Waren aber bis vor kurzem noch bestellbar. Habe 3 Stück mit Stecker die leider bei einer nachbestellung nicht mehr zu finden wahren.
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17.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Osram Bauleuchte 60 Watt ohne Stecker

Beschreiben Sie das Produkt deutlicher, es ist kaum ersichtlich, dass die Bauleuchte ohne Stecker kommt... wer bitte benötigt eine Bauleuchte zum festen Einbau? Ihr Customersupport ist sehr schlecht erreichbar.
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Antwort von beleuchtungonline.de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. In der Beschreibung steht, dass die Lampe mit 0,5 mit Kabel kommt, nicht, dass diese Lampe mit einem Stecker kommt. Wir hoffen, Sie damit ausreichend informiert zu haben, Mit freundlichen Grüßen,
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit mit DPD aus NL zu lang Da nutzt es auch nicht, am gleichen Tag zu versenden, wenn DPD eine Woche braucht und zusätzlich statt im lokalen Depot zur Abholung eine Zweitzustellung unternimmt.
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13.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Schlechte lichtqualität Habe andere led Strahler wo deutlich heller sind mit der gleichen wattzahl
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Antwort von beleuchtungonline.de
15.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie mit der Lichtleistung der Lampe gerechnet haben. Sie können uns jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren, um Antworten auf technische Fragen zu erhalten. Mit freundlichen Grüßen,
05.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Leuchten entspricht nicht der Abbildung. Die Lieferung war jedoch sehr schnell.
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04.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Beschreibung nur in Englisch, lässt sich nicht in jeder Unterputzdose einbauen. Bin enttäuscht !
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Antwort von beleuchtungonline.de
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wenn Sie Fragen zu Ihrem Produkt haben, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular auf der Website an den Kundendienst. Dieser wird Ihnen gerne weiterhelfen. Mit freundlichen Grüßen,
BA
Bernhard A.
Obertrennbach
18.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Es erfolgt keine Rückerstattung, man bekommt einen Gutschein, obwohl ich das abgelehnt habe
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Antwort von beleuchtungonline.de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Sie können sich diesbezüglich über das Kontaktformular auf der Website an den Kundendienst wenden. Mit freundlichen Grüßen,
02.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Versandzeit passen überhaupt nicht hab meine Bestellung Storniert.
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Antwort von beleuchtungonline.de
02.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass es Probleme mit der Lieferzeit gab. Wir entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen,
27.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Kundenservice reagiert nicht auf Anfrage zu mangelhaftem Produkt
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Antwort von beleuchtungonline.de
27.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wir warten auf Ihre Antwort auf die Forderung, die erstellt werden würde. Mit freundlichen Grüßen,
21.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Rücksendung nicht möglich. Kundendienst nicht erreichbar.
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Antwort von beleuchtungonline.de
27.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass Sie es so erlebt haben. Was jedoch in unserem System zu sehen ist, ist, dass wir gefragt haben, ob Sie die Teile gefunden haben, und wenn nicht, dass Sie uns wissen lassen würden. Wir warten immer noch auf Ihre Antwort und werden dann entsprechend handeln. Mit freundlichen Grüßen,
13.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Kein Kommentar, hat sich für mich erledigt
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Antwort von beleuchtungonline.de
15.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und bedauern, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Der Kundendienst hat Protokolle zu befolgen, weshalb wir um Bilder bitten. Wir hoffen auf Ihr Verständnis in dieser Hinsicht. Mit freundlichen Grüßen,
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
No free returns
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Antwort von beleuchtungonline.de
15.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Sie haben 30 Tage Zeit, ein Paket ohne Angabe von Gründen gegen Erstattung der Versandkosten zurückzusenden, dies ist auch in unseren Lieferbedingungen beschrieben. Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben, Mit freundlichen Grüßen,
21.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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