beleuchtungonline.deBewertungen:
2.709 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.838 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wie Sie fragten, bewerte ich beleuchtungsonline.de. So zügig erhielt ich noch keine Lieferung. Das ist sehr gut. Auch die Zahlungsmöglichkeiten des Anbieters finden meine Zustimmung. Den 200 Watt LED- Strahler mit Osram- Leuchtmittel hingegen, um den es in einer Bewertung eigentlich gehen sollte, ist dermaßen billig verarbeitet, das er nicht mehr als einen Stern von mir erhält. Immerhin leuchtet er und auch recht hell. Den Anschluss für das Elektrokabel können eigentlich nur zierliche Kinderhände realisieren, die vermutlich das gesamte Produkt schon hergestellt haben. Wie sehr wasserdicht die Leuchte ist, wird sich zeigen. Der Befestigungsbügel ist ebenfalls viel zu zierlich gestaltet. Schon bei mäßigem Wind schwingt der Strahler, sodass bei Betrieb das Licht flackert. Die schwarze Beschichtung der Halterung und des Gehäuses scheint keinen hochwertigen Korrosionsschutz zu bieten. Falls der Strahler drei Jahre durchhalten sollte (5Jahre Garantie), könnte ich ihn für den Innenbereich einer kleinen Halle durchaus empfehlen. Außen an einer Wand montiert, wo er Sturm und Regen ausgesetzt ist, werde ich wenig Freude damit haben.
Trotzdem, danke beleuchtungsonline.de, bei Ihnen werde ich wieder bestellen. Es gibt in Ihrem Angebot ja nicht nur Osram-Strahler.
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JJ
Jens J.
Pockau-Lengefeld
Relevanteste negative Bewertung
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ab bestellung nur verwirrung. Man bekommt Bestellbestätigung, dann erinnerung das man noch nicht bestellt hat. Wenige Tagen später eine Email, dass die bestellung sich verzögert (trotz Versand nächste Arbeitstag im Shop). Bei Hotline angerufen, wo gesagt wird die Bestellung ist schon unterwegs.
Email vom Support kommt von ganz andere, unerkennbare Domaine, ohne Firmenname oder andere Angaben den vermuten lassen, dass es von beleuchtungonline kommt. Einzige Hinweis war das Logo im Email. Sehe Bild. Bestellnummer stimmt nicht. Nur durch googelen nach Domainname findet man Verbindung zwischen Shop und Support Email.
Shop an sich OK, Bestellabwicklung Chaos. Habe nach 5 Tagen noch keine Waren oder Versandbestätigung mit Trackingnummer. Ich vermute Auskunft am Telefon war inkorrekt.
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Bewertungen für beleuchtungonline.de
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von beleuchtungonline.de
vor 11 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie uns eine Bewertung ohne weitere Erklärung gegeben haben. Sollten Sie Probleme gehabt haben, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Defekte Röhre geliefert. Keine Antwort auf mehrere Emails. Auch im Kundenkonto eine Anfrage auf Ersatzlieferung gestellt aber auch da ignoriert. Service Telefon unfreundlich und inkompetent. Nach Schilderung meines Anliegen's nur die Antwort sie sei kein Elektriker und wenn es mir nicht passt solle ich eben alles zurück schicken. Selten so ein Telefonat geführt. Habe mich nun an Paypal gewendet mal sehen was rauskommt.
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Antwort von beleuchtungonline.de
26.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass Ihr Kontakt mit dem Kundendienst nicht zufriedenstellend war.
Leider haben wir keine Emails von Ihnen erhalten, wurden diese über das Kontaktformular auf der Website gesendet?
Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Akzeptanzprobleme bei defekter Ware
Keine Akzeptanz, wenn die gelieferte Ware defekt ist. In meinem Fall LED Röhre für T8, 120cm. Da wird erstmal via Email hin und her dikutiert, man möchte Fotos von der Verkabelung und es wird einem totale Inkompetenz unterstellt. Nach langen schriftlichen Verhandlungen wurde mir das Geld erstattet. Leute, tut euch das nicht an.
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Antwort von beleuchtungonline.de
05.03.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Um ein Garantieverfahren einleiten zu können, benötigen wir Informationen und Bilder für unseren Lieferanten. Wir hoffen auf Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit,
Mit freundlichen Grüßen,
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Geliefert wurde fehlerhafte Ware. Inkompetenter Kundendienst, liest mehrfach die Kundenemails nicht richtig und antwortet mit nutzlosen, nicht zutreffenden Textbausteinen. Sehr unerfreuliches Ergebnis. Habe schließlich sorniert und werde dort nicht mehr kaufen
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Antwort von beleuchtungonline.de
11.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und schade, dass Sie keine guten Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht haben.
Die Schläuche wurden von Ihnen falsch montiert und wir haben Ihnen einen Rabattcode angeboten.
Mit freundlichen Grüßen,
JM
Jan Michael M.
Büren
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Defekte Leuchte
Reklamation einer defekten Leuchte wurde bis jetzt trotz Fotos und zusätzlicher Fehlerbeschreibung nicht zufriedenstellend gelöst. Ich bat um Wandlung.
Referenznummer RE-2024-09717 Bestellnummer ORDNE145131
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Antwort von beleuchtungonline.de
26.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben zwar ein Foto von Ihnen erhalten, benötigen aber noch weiteres Bildmaterial, auf dem das Problem deutlich zu erkennen ist.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und warten auf die zusätzlichen Informationen.
Mit freundlichen Grüßen,
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es kamen falsche Produkte an, das eine davon war defekt. Die 3 Sterne gibt es, weil der Service gut war.
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06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir hatten mehrere LED Röhren bestellt und eine ist ohne Funktion und wurde mir bis heute nicht erstattet
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25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lampe funktioniert nicht und die Beschreibung war alles in Englisch Made in China
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Antwort von beleuchtungonline.de
26.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Sie können uns diesbezüglich über das Kontaktformular auf der Website kontaktieren. Der Kundendienst wird Ihnen gerne helfen, das Problem für Sie zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
FH
Frank H.
Neunheilingen
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhaft
Ein Klemmverschluss für Abdeckung defekt.
Schrauben mangelhaft.
Lange Lieferzeit
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02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Rückgabebedingungen und Kosten sind unter aller Sau….
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Antwort von beleuchtungonline.de
04.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und es ist schade, dass Sie es so erleben.
Die Rückgabebedingungen können auf der Website gelesen werden, so dass Sie immer wissen, wie wir arbeiten.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben,
RR
Rolf Ulrich R.
Hille-Unterlübbe
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Interesse mehr.
MfG
Ute und Rolf
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05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Beschreibung des Produkts
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EK
Eugen K.
Göttingen
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sendung noch nicht da!
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Antwort von beleuchtungonline.de
26.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass Ihre Bestellung noch nicht geliefert wurde.
Durch unser System können wir sehen, dass es an Sie am 15/02/2024 geliefert wurde.
Wenn dies nicht der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf der Website.
Mit freundlichen Grüßen,
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
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19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe 12 LED Röhren gekauft.
Versand lief Top.
Eine der Röhre war defekt.
Wer dann die Bedingungen und die Anforderungen des Rückversand mitgeteilt bekommt, wirft das Teil lieber weg und kauft im Baumarkt eine neue.
Ich sollte von der Röhre , von meiner Lampenfassung und von der elektrischen Installation Bilder machen, um ein Rücksendeettiket zu erhalten.
Sollte die Röhre durch falschen Einbau defekt geworden sein, zahlt man den Rückversand und erhält den Kaufpreis nicht zurück ( wird erst vom Verkäufer "geprüft").Auch wenn beim Rücktransport etwas schief gehen sollte, darf man zahlen.
Ich habe auf solche Spielchen keine Lust und peife auf die 4,90 Euro Warenwert.
Ich kaufe in Zukunft meine LED Röhren lieber im Baumarkt.
Ist zwar etwas teurer, aber ohne den ganzen Zirkus, mit ungewissem ausgang.
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24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Vorsichtig! Enttäuschend dieser Kundenservice
Ich bin sehr enttäuscht von dieser Firma. Die LED-Röhren sind schwächer als sie sein sollten. Die Rücksendung lief sehr schleppend, Paket wurde im Shop vor Ort nicht angenommen,da es länger als 1m ist. Der Kundenservice schrieb per Email zurück, dass ich bitte zum nächsten DPD-Shop fahren soll, wi das Paket auch nicht angenommen wurde ( zu Lang). Auf die Email für den Retoure-schein warte ich heute noch vergebens. Die Kosten für die Rücksendung muss man auslegen, bekommt diese dann wieder( laut Kundenservice) leider wurde es abgelehnt.
Ich EMPFEHLE es niemanden dort einen Artikel zu kaufen.
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Antwort von beleuchtungonline.de
29.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass Sie es so erlebt haben.
Die Gutschrift wurde inzwischen vorgenommen und das Geld auf Ihr Konto zurücküberwiesen.
Wir hoffen, Sie damit ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Fluter mit Bewegungsmelder war defekt
der Fluter mit Bewegungsmelder, den ich bestellt habe funktionierte nicht. Er flackerte kurz auf um sich dann für immer zu verabschieden. Es war ziemlich umständlich um an Information zum Rückversand zu kommen, die Retoure hätte ich bezahlen müssen und es wurde Fotos bzw. ein Video vom Defekt angefordert. Aufgrund meiner email, dass dies sehr umständlich sei hat man mir eine Gutschrift erteilt und auf den Rückversand verzichtet. Das war dann noch eine positive Wendung dieses Ärgernisses.
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Service bei nicht funktionierender Ware
Dimmbare LED-Lampen und ein LED Dimmer gleicher Marke (!) funktionieren in einer Stehlampe - normal, ohne Vorschaltgerät, Trafo oder sonstigem - nicht zusammen. Die Leuchtmittel brummen und flackern. Der Anbieter schiebt die Schuld auf fehlerhafte "Kommunikation zwischen den Teilen". Man antwortet zwar auf Emails, die Antworten sind aber überwiegend unqualifiziert, auch, weil man die Kunden-Emails nicht richtig liest.
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Antwort von beleuchtungonline.de
29.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, dass das Problem nun vom Kundendienst zufriedenstellend gelöst wurde.
Mit freundlichen Grüßen,
RK
Ralf K.
Kleve
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware LED Outdoor Strahler wurde ordnungsgemäß geliefert. Allerdings funktioniert die Lampe nicht. Ich habe den Verkäufer darauf hingewiesen, das das Leuchtmittel eventuell defekt ist. Er wollte Fotos von der Lampe die er von mir per Mail bekam. Er weigert sich weiter daraus einen Garantiefall zu machen und geht nicht auf meinen Einwand ein.
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Antwort von beleuchtungonline.de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und wie ärgerlich, dass die Lampe nicht richtig funktioniert.
Unser Kundendienst hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt und um Informationen gebeten, wir warten immer noch auf eine Antwort von ihnen.
Wir hoffen, Sie damit ausreichend informiert zu haben,
Mit freundlichen Grüßen,
BH
B. H.
Marne
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Am Strahler von Ledvion ist der Stecker nicht ausreichend gegen Feuchtigkeit geschützt. Beim Verschrauben des Steckers verdreht sich die Dichtung und dichtet nicht mehr ab.
Abhilfe schafft eine stabilere Dichtung oder etwas Fett im Stecker.
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Antwort von beleuchtungonline.de
05.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und werden Ihren Kommentar auf jeden Fall in unsere Produkte einfließen lassen.
Mit freundlichen Grüßen,