Zertifikat für bettenriese.de

No. X6D8A61B31ACC96E82D50AB0E5BD9ACF1
 

Zertifiziert seit
27.12.2013
Gültig bis
26.12.2018
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für bettenriese.de



Gut

4.25/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 383 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Seit Anmeldung wurden insgesamt 1.384 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Super
5.00
Sehr gut

Die Matratze ist sehr gut, man schläft und ruht sehr gut, die Dicke der Matratze ist sehr komfortabel. Das Sondermaß war für uns auch wichtig, schneller Versand, sehr empfehlenswert.
5.00
Sehr gut

Ich habe mich vor allem wegen der 100-Tage Probeschlafen für Bettenriese entschieden. Der angebotene Preis war zudem sehr gut und Cashback über Shoop gab es auch ;-)

Den Service habe ich zwei Mal vor dem Kauf bemüht, stets freundlich und kompetent. Die Lieferung erfolgte innerhalb der angegebenen Zeit prima.Ich war sehr zufrieden und kann den Shop empfehlen.
4.67
Sehr gut

Wir waren sehr zufrieden und würden zu jeder Zeit wieder kaufen
5.00
Sehr gut

Lieferung dauerte wie erwartet länger, aber das hatte ich aus anderern kundenbewertungen ja vorher erfahren. Ich schlafe tatsächlich mit diesem Lattenrosttyp besser. Sehr schön.
5.00
Sehr gut

1a Abwicklung in allen Bereichen
5.00
Sehr gut

Ich habe bei bettenriese.de eine Matratze gekauft und bin mit dem Produkt sehr zufrieden; der Preis war unschlagbar, die Auswahl ist riesengroß, der Kundenservice sehr gut und ich würde jederzeit wieder eine Bestellung aufgeben.
Vielen Dank
5.00
Sehr gut

Fristgerechte Lieferung, gute Qualität der Matratze, Kundenservice nach nochmaliger Nachfrage gut, schnelle Beantwortung der E- Mail-Anfrage
4.67
Sehr gut

Tolles Produkt, sehr freundliche Telefonauskunft und auch die Lieferung klappte super. Dank Betten Riese schlafe ich jetzt königlich. Danke
5.00
Sehr gut

Erst Falsche Matratze aber problemlos getauscht Lieferzeit war zu lang aber aufgrund einer Rückrufaktion des Herstellers. Sonst super Service.
3.67
Gut

Alles gut geklappt, Bettlaken sind super bequem
5.00
Sehr gut

Alles in Ordnung
4.33
Gut

Rundum guter Service, Web-Seite übersichtlch und verständlich macht weiter so.
5.00
Sehr gut

Sehr guter Kundenservice, beste Betreuung von der Bestellung bis zur Auslieferung. Matratze ist super, schlafe so gut seit sie geliefert wurde
5.00
Sehr gut

Weiter so, immer wieder gerne
5.00
Sehr gut

Bei Bestellung der Ware betrug die Lieferzeit 2-3 Wochen. Nach der Bestätigungsmail zum Eingang der Bestellung hörte ich nichts mehr. Nach vier Wochen kontaktierte ich den sehr freundlichen und zuvorkommenden Kundenservice. Es gäbe Lieferschwierigkeiten. Nach viel Hin und Her habe ich 6 Wochen nach Bestellung storniert, ohne die Ware erhalten zu haben.
1.33
Mangelhaft

bettenriese.de antwortet: 07.12.2017
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie durch die herstellerbedingten Verzögerungen zur Stornierung Ihrer Bestellung gezwungen waren. Diese konnten wir leider nicht beeinflussen. Wir freuen uns jedoch, dass Ihnen unser Kundenservice scheinbar schnell und unkompliziert weiterhelfen konnte. Viele Grüße, Ihr BettenRiese-Team

Spedition hatte die falsche Matratze geliefert. Hatte auch extra die Samstagzustellung bezahlt.
3.33
Befriedigend

bettenriese.de antwortet: 07.12.2017
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihnen zunächst durch die Spedition die falsche Matratze ausgeliefert wurde hoffen aber, dass Sie inzwischen zufrieden mit Ihrer bestellten Ware sind. Viele Grüße, Ihr BettenRiese-Team

Warensendung hat lange gebraucht. Waren ist sehr gut. Kundendienst hat gut funktioniert.
4.00
Gut

Die Matratze ist sehr hart, aber ich wollte das so, da ich übergewichtig bin.
Man sinkt nicht mehr so in die Matratze ein und ich kann mich besser umdrehen.
Natürlich braucht es etwas Zeit , um mich an das neue Schlafverhalen zu gewöhnen.
4.00
Gut

Alles Bestens Danke & gerne wieder (¿)
5.00
Sehr gut

War top, Lieferung ok, kein Kontakt mit Kundenservice notwendig
5.00
Sehr gut

Ware top, Lieferzeit mehrere Wochen verzögert. Kundenservice sehr bemüht, aber zum Teil mehrere Tage verzögerte Antworten. Gutschriften nur durch regelmäßiges Nachfragen per Email. Es bleibt ein gemischtes Einkaufsgefühl.
3.00
Befriedigend

bettenriese.de antwortet: 07.12.2017
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass sich die Lieferzeit seitens des Herstellers so verzögert hat. Wir freuen uns, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung gefunden zu haben. Die verzögerten Antworten kamen durch krankheitsbedingte Ausfälle zustande, welche wir nun hoffentlich überstanden haben sollten. Viele Grüße, Ihr BettenRiese-Team

Ware top, Lieferzeit mehrere Wochen verzögert. Kundenservice sehr bemüht, aber zum Teil mehrere Tage verzögerte Antworten. Gutschriften nur durch regelmäßiges Nachfragen per Email. Es bleibt ein gemischtes Einkaufsgefühl.
3.00
Befriedigend

bettenriese.de antwortet: 07.12.2017
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass sich die Lieferzeit seitens des Herstellers so verzögert hat. Wir freuen uns, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung gefunden zu haben. Die verzögerten Antworten kamen durch krankheitsbedingte Ausfälle zustande, welche wir nun hoffentlich überstanden haben sollten. Viele Grüße, Ihr BettenRiese-Team

War alles super. Schnelle Lieferung, gute Qualität, nette Mitarbeiter
Jederzeit wieder.
5.00
Sehr gut

Kein Kommentar
3.33
Befriedigend

Danke, gern wieder
5.00
Sehr gut

alles bestens gerne wieder
5.00
Sehr gut

Kopfkissen riecht stark nach LaTeX, auch nach Wochen noch.
Lieferung wie angekündigt aber hat halt sehr lange gedauert.
2.33
Ausreichend

bettenriese.de antwortet: 07.12.2017
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Tatsächlich hat Latex immer einen gewissen Eigengeruch aufgrund des Materials. Haben Sie das Kissen bereits an der frischen Luft ausgelüftet? Es tut uns leid, dass Ihnen die Lieferzeit trotz Ankündigung zu lang gewesen ist. Viele Grüße, Ihr BettenRiese-Team

Alles gut gelaufen und prima Ware
5.00
Sehr gut

Hat alles super gelkappt. Gerne wieder.
5.00
Sehr gut

Die Matratzenauflage in einem nur bei bettenriese vorhandenem Maß wurde zuverlässig geliefert.
5.00
Sehr gut

Alles bestens
5.00
Sehr gut

Hallo Bettenriese.de, Aufgrund der langen Lieferzeit von 8 Wochen und einer Matratze die aus zwei Teilen besteht kommt es zu dieser Bewertung. Ich wollte eine Matratze mit den Maßen 1,80x200cm und nicht zweimal 90x200cm.
Die Qualität der Matratze ist gut.
2.00
Ausreichend

bettenriese.de antwortet: 29.11.2017
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Lieferzeit so lange gewesen ist und Sie mit dem Umstand, dass die Matratze mit zwei Kernen in einem Bezug geliefert wurde, unzufrieden sind. Das ist bei vielen Herstellern inzwischen zum Standard geworden. Natürlich werden wir darüber nachdenken, darauf noch einmal explizit hinzuweisen. Viele Grüße, Ihr BettenRiese-Team

hat alles perfekt geklappt.....und meine Auswahl der Matratze war ein Volltreffer :-)
5.00
Sehr gut

Die Ware kam aufgerissen und damit teilweise verschmutz an; für Bettzubehör natürlich ein k.o.-Kriterium.
Rücknahme erfolgte von dhl direkt, das war also ein guter Service.
2.33
Ausreichend

bettenriese.de antwortet: 28.11.2017
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass die Ware in solch einem Zustand bei Ihnen angekommen ist. Wir prüfen intern nach, wie das passieren konnte um solche Fälle in Zukunft zu vermeiden. Viele Grüße, Ihr BettenRiese-Team

Die bestellte Matratze ist super, sind voll zufrieden
Die Bestellung über Bettenriese, naja. Beim bestellen stand im Shop was von 5 Wochen, weswegen wir uns für diesen, trotz dessen das er etwas teurer als andere war, entschieden haben. Leider hat die Lieferung dann um die 12 Wochen gedauert. Was laut Bettenriese am Lieferanten gelegen hat. Der Kundenservice war absolut nett und zufriedenstellen
3.67
Gut

Angegebene Lieferzeit von 2-3 Tage wurde um 8 Wochen überschritten
1.67
Ausreichend

bettenriese.de antwortet: 27.11.2017
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es so lange gedauert hat, bis die Ware bei Ihnen war. Diesen Fall werden wir mit dem Hersteller definitiv nachbesprechen, damit das in Zukunft besser klappt. Wir hoffen darüber hinaus aber, dass Sie mit der bestellten Ware zufrieden sind. Viele Grüße, Ihr BettenRiese-Team

Alles o.k
5.00
Sehr gut

Ware erhalten, nette Zusteller , pünktliche Zustellung .
Alles o.k.
5.00
Sehr gut

Schneller geliefert als angesagt. Also alles Bestens
4.67
Sehr gut

bettenriese.de

bettenriese.de wurde am 27.12.2013 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

Kontakt
Burgsdorfstraße 6
13353 Berlin
Deutschland
service@bettenriese.de
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Anbieter
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Burgsdorfstraße 6
13353 Berlin
Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht Berlin (Charlottenburg) HRB 151653
Vertretungsberechtigter
Stefan Zundel
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit bettenriese.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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