Zertifikat für bettenriese.de

No. X6D8A61B31ACC96E82D50AB0E5BD9ACF1
 

Zertifiziert seit
27.12.2013
Gültig bis
26.12.2019
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für bettenriese.de



Gut

4.18/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 314 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat bettenriese.de schon 1.795 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
20.03.2019
Datum der Kauferfahrung
08.12.2018
20.03.2019
Am 11.12. Bezahlt, am 27.2. kam nach mehrmaligen Nachfragen der Storno von bettenriese.de - Bis heute, 20.3. keine Rückerstattung. Da bleibt mir wohl nur der Weg zum Anwalt :-(
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
18.03.2019
Datum der Kauferfahrung
27.12.2018
18.03.2019
Alles bestens. Lieferung flott und Matratze super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.03.2019
Datum der Kauferfahrung
26.12.2018
17.03.2019
Alles gut
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
17.03.2019
Datum der Kauferfahrung
23.10.2018
17.03.2019
Wirbt mit 100-Tage-Probeschlafen. Rücksendung wird aber nicht bearbeitet. Matratze liegt hier rum, und ich habe kein Geld zurück.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.03.2019
Datum der Kauferfahrung
21.01.2019
15.03.2019
Keine Lieferung seit 2 Monaten, kein Tel. Kontakt möglich, keine Antwort auf E-Mail
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
14.03.2019
Datum der Kauferfahrung
24.12.2018
14.03.2019
Die Ware ist OK.....Allerdings alles weitere ein Alptraum, man erreicht NIE telefonisch irgend jemand falls Fragen da sind, auf email antwortet auch kein Mensch, sondern nur eine automatische Info über Erhalt der Mail, das wars, kümmert sich keiner weiter um die Fragen bzw. Probleme...Kann nur jedem raten die Finger von diesem Shop zu lassen
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.03.2019
Datum der Kauferfahrung
24.12.2018
14.03.2019
gerne wieder
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
13.03.2019
Datum der Kauferfahrung
23.12.2018
13.03.2019
Die Lieferzeit wurde bei Bestellung mit 1-3 Tagen angegeben. Die Lieferzeit betrug real zwei Monate, ohne dass ein Hinweis vom Unternehmen kam. Gerade als ich den Auftrag stornieren wollte, kam das Paket. Ware wie erwartet gut, alles andere nicht empfehlenswert.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
09.03.2019
Datum der Kauferfahrung
19.12.2018
09.03.2019
Ewig auf die Ware gewartet, am Ende Effekt vom Vertrag zurück getreten.. Jemanden zu erreichen weder telefonisch noch per E mail ist unrealistisch..
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
09.03.2019
Datum der Kauferfahrung
18.12.2018
09.03.2019
Probleme bei der Lieferung. Kundenservice reagierte zunächst nicht auf Mitteilungen. Lieferung erfolgte erst nach Beschwerde bei Trusted Shops. Dann erfolgte eine schnelle Bearbeitung und Lieferung. Sachbearbeitung durch Kundenservice ist verbesserungsbedürftig.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.03.2019
Datum der Kauferfahrung
17.12.2018
08.03.2019
Die Vermieter waren sehr nett. Die Lage war toll. Die Ausstattung fand ich jedoch etwas mager... kein Spüli, Lappen, Zucker oder Salz. Internet funktionierte auch nicht wirklich. Insgesamt könnten manche Dinge mal ausgetauscht werden, da sie abgewohnt waren.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.03.2019
Datum der Kauferfahrung
23.02.2019
07.03.2019
Scheint wohl ein Betrüger Shop zu sein. Zum Glück habe ich per Rechnung gekauft, denn nach zwei Wochen ist immer noch keine Ware geliefert und meine Anfrage per Mail wird auch ignoriert. Versprochen wurde eine Lieferzeit von 4-5 Werktagen Darauf habe ich mich verlassen Sehr ärgerlich Nie wieder Absolut nicht weiter zu empfehlen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
06.03.2019
Datum der Kauferfahrung
16.12.2018
06.03.2019
alles super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.03.2019
Datum der Kauferfahrung
14.12.2018
04.03.2019
Alles in allem eine sehr gute Adresse
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.03.2019
Datum der Kauferfahrung
07.01.2019
02.03.2019
Habe mir ein Kissen bestellt. Nach 4 Wochen wollte ich mein Geld zurück haben , jetzt sind 6 Wochen um und ich habe weder Geld noch das Kissen erhalten. Werde da nie wieder was bestellen.
Den Kundenservice erreicht man telefonisch überhaupt nicht und E-Mails werden nach 2 Wochen erst beantwortet.

Daumen runter für bettenriese
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
02.03.2019
Datum der Kauferfahrung
06.12.2018
02.03.2019
Kundenservice reagiert auch auf mehrmalige Erinnerungsmails nicht. Telefonische Erreichbarkeit eine Katastrophe. Der 100 Tage Umtausch ist wohl eher ein Käufermagnet und wird nicht wirklich gelebt
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.03.2019
Datum der Kauferfahrung
11.12.2018
01.03.2019
Wie immer top gelaufen.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.02.2019
Datum der Kauferfahrung
10.12.2018
28.02.2019
Endtäuscht.am 10.12.2018 bestellt. Lieferzeit war angegeben mit ca 4 Wochen. Ende Februar Nachricht erhalten, dass der Auftrag storniert wurde.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
27.02.2019
Datum der Kauferfahrung
09.12.2018
27.02.2019
Alles hervorragend.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
27.02.2019
Datum der Kauferfahrung
09.12.2018
27.02.2019
alles bestens, immer gerne wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
26.02.2019
Datum der Kauferfahrung
08.12.2018
26.02.2019
Sehr gerne wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
26.02.2019
Datum der Kauferfahrung
08.12.2018
26.02.2019
Alles bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
26.02.2019
Datum der Kauferfahrung
08.12.2018
26.02.2019
Ware wirklich super empfehlenswert
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
24.02.2019
Datum der Kauferfahrung
06.12.2018
24.02.2019
Die Lieferung war zum Teil gar nicht mehr möglich, Alternativen wurden nicht angeboten, der noch lieferbare Rest kam nach sechs Wochen Lieferzeit, die Rechnung wurde erst auf Nachfrage korrigiert
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.02.2019
Datum der Kauferfahrung
06.12.2018
24.02.2019
Achtung Lieferzeiten auf der Homepage sind komplett Blödsinn, der Kundenservice unterirdisch und im Prinzip nicht zu erreichen. Vorgehen grenzt an Betrug. Dank PayPal habe ich mein Geld nach etlichen Wochen Wartezeit zurück erhalten und werde zukünftig einen sehr großen Bogen um Bettenriese machen.
Keine Empfehlung.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.02.2019
Datum der Kauferfahrung
24.02.2019
24.02.2019
Wir haben zwei Matrazen mit einem Liefertermin von 6 Wochen bestellt. Tatsächliche Lieferung nach 9 Wochen
Emails und diverse versuchte Telefonischekontakt aufnahme wurde nur unzureichend Beantwortet.
Fragen nach dem Liefertermin wurden nach 3 Tagen per Email mit dem Satz
"aufgrund einer Inventurzählung können wir in dieser Woche keine Ware versenden" und das zwei Wochen lang
Keine Empfehlung
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
22.02.2019
Datum der Kauferfahrung
25.11.2018
22.02.2019
Alles prima
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.02.2019
Datum der Kauferfahrung
03.12.2018
22.02.2019
Sehr gute Ware und schnelle Lieferung.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.02.2019
Datum der Kauferfahrung
21.12.2018
22.02.2019
Die Zehnte Woche schon vergangen und nichts da mit 5-6 Wochen, eine Email von einer Frau Sandra Styrnol das sich angeblich eine Spedition Melden würde von der bis jetzt auch nichts. Wenn ich das gewusst hätte dann hätte ich nicht auf Raten diese Matratze Bestellt den aus diesen BillPay Vertrag kommt man auch nicht raus um den Kauf zu Stornieren, Einfach nur Unfreundlich und für mich nie wieder...
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
19.02.2019
Datum der Kauferfahrung
30.11.2018
19.02.2019
Lieferung schnell, Ware in Ordnung (nach derzeit mehrwöchigem Gebrauch).
Empfehelenswert.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.02.2019
Datum der Kauferfahrung
18.06.2018
18.02.2019
Die Matratze ist nach 2 Jahren an den Rändern ausgebeult und weich. Nur in der Mitte sind die Federkerne noch einigermaßen fest. Eine saumäßige Qualität.

Und nach nunmehr 3,5 Jahren ist die Matratze nur noch für den Müll gut, links und rechts 30 cm so weich, dass man aus dem Bett rollt. Und der "Service" an den ich mich wegen einer Reklamation wenden sollte ist permanent nicht zu erreichen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
18.02.2019
Datum der Kauferfahrung
29.11.2018
18.02.2019
Alles gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.02.2019
Datum der Kauferfahrung
29.11.2018
17.02.2019
Ware ist gut. Aber Erreichbarkeit und Lieferzeit passt nicht. Bestellt im November, geliefert im Februar. Tel kaum zu erreichen.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.02.2019
Datum der Kauferfahrung
09.11.2018
17.02.2019
Die Matratze ist sehr gut. Nur das der Einzug des Geldes schon 6 Wochen vor der Lieferung erfolgte, fanden wir nicht so gut.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.02.2019
Datum der Kauferfahrung
24.11.2018
14.02.2019
Sehr gutes Preis / Leistungsverhältnis.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.02.2019
Datum der Kauferfahrung
16.11.2018
13.02.2019
Ich bin völlig enttäuscht, ich empfehle die Internetseite überhaupt nicht.
Kein Kundensupport, niemand antwortet am Telefon, die Mails sollten innerhalb von 72 Stunden beantwortet werden, was mindestens 1 Woche bedeutet.
nach 2 monaten erhielt ich eine mail, dass meine bestellung endlich angekommen ist.
Nach 6 Wochen erhielt ich eine zweite Mail, dass die Spedition meine Bestellung verloren hat
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
13.02.2019
Datum der Kauferfahrung
25.11.2018
13.02.2019
Der Kundendienst war leider etwas schwerfällig bei der Auskunft wann die Lieferung erfolgt. Ansonsten war aber alles soweit ok.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
13.02.2019
Datum der Kauferfahrung
24.11.2018
13.02.2019
Wäre und Lieferung waren gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.02.2019
Datum der Kauferfahrung
23.11.2018
12.02.2019
Alles super, jederzeit gerne wieder. Danke Karina
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.02.2019
Datum der Kauferfahrung
24.11.2018
12.02.2019
Alles gut geklappt. Preis sehr gut. Lieferzeit eingehalten.
5.00
Sehr gut

bettenriese.de Bewertungen

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Vertretungsberechtigter
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit bettenriese.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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