Netter Kontakt. Schnelle Lieferung und alles wie beschrieben. Zu den Trinkflaschen selbst, kann ich aktuell noch nicht viel sagen, da sie erst ab kommenden WE zum Einsatz kommen. Ersteindruck ist aber sehr gut. Leichte Edelstahltrinkflasche, die ich für meine Bergtouren einsetze. Habe mich bewusst für Metall entschieden, da ich die PET-Flaschen auf Wanderungen nicht mag. Auch die unterschiedlich gefärbten Gummiummantelungen finde ich Klasse, da ich die blaue für Wasser und die rote für Isotonische- und Elektrolyt-Getränke verwende und sie dadurch leicht unterscheiden kann.
Direkt nach der Bestellung folgte die Abbuchung, dann über eine Woche Funkstille: Keine Versandbestätigung, keine Antwort auf mehrere Mails und SMS, Kunden-„Hot“-Line nicht erreichbar, trotz Auftragsstornierung keine Rücküberweisung. Einen Tag vor angedrohter Betrugsanzeige halbgare „Erklärung“, es handele sich nur um eine „Vorbestellung“, die Ware sei nicht verfügbar gewesen. Unterirdisch schlechte Performance, Kundenservice gleich null!
Vor der Bestellung wurden Anfragen per e-Mail sehr schnell beantwortet; schnelle Lieferung nach der Bestellung und Produkt so wie beschrieben.
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vor 11 Tagen
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Produkt gut, Versand und Service unzuverlässig
Die Fahrradflaschen machen einen guten ersten Eindruck und dafür gibt es die Sterne.
Gar nicht zufriedenstellend war allerdings der Versand und der Kundenservice.
Im Shop wurde als Versanddauer „in 2-3 Werktagen bei dir“ angegeben. Ich habe Sonntagabend bestellt. Als Dienstag noch keine Versandbestätigung kam, habe ich eine Mail mit der Frage nach dem Status und ob mich die Flaschen bis Freitag erreichen, geschrieben. Darauf habe ich erst Donnerstag eine Antwort mit dem Versandlink bekommen. Auf meine Mail wurde nicht explizit eingegangen - sprich es war einfach eine Standardmail. Alles gut, wobei ich erwartet hätte, dass zumindest der Status vorab geprüft wird. Denn zum Zeitpunkt der Mail am Donnerstag war der Versand zwar beauftragt, aber das Paket noch nicht mal unterwegs.
Aufgrund des Zeitdrucks habe ich versucht telefonisch und per WhatsApp den Kundenservice zu kontaktieren (Auf den „exklusiven“ Kundenservice wird verwiesen). Leider erfolglos. Die WhatsApp-Nachricht wurde bis heute nicht beantwortet!
Die Flaschen kamen sehr knapp am Freitag an. Es war unheimlich stressig und da ich nicht sichergehen konnte, ob die Flaschen rechtzeitig ankommen, habe ich Alternativen besorgt. Diese konnte ich zwar wieder zurückgeben, aber alles in allem war es ein unentspanntes und enttäuschendes Kauferlebnis.
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vor 11 Tagen
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Qualität der Ware
Schnelle Lieferung, Ware sieht sehr gut verarbeitet aus. Einen Test bei Dauerregen habe ich noch nicht durchgeführt.
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vor 11 Tagen
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vor 11 Tagen
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Meine Bestellung wurde zeitnah und gut verpackt verschickt.Versand- und Liefer Informationen wurden per Mail zu gesandt,einfach guter Service.
Meine Ware ist wie beschrieben,danke sehr gut.
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