Netter Kontakt. Schnelle Lieferung und alles wie beschrieben. Zu den Trinkflaschen selbst, kann ich aktuell noch nicht viel sagen, da sie erst ab kommenden WE zum Einsatz kommen. Ersteindruck ist aber sehr gut. Leichte Edelstahltrinkflasche, die ich für meine Bergtouren einsetze. Habe mich bewusst für Metall entschieden, da ich die PET-Flaschen auf Wanderungen nicht mag. Auch die unterschiedlich gefärbten Gummiummantelungen finde ich Klasse, da ich die blaue für Wasser und die rote für Isotonische- und Elektrolyt-Getränke verwende und sie dadurch leicht unterscheiden kann.
Direkt nach der Bestellung folgte die Abbuchung, dann über eine Woche Funkstille: Keine Versandbestätigung, keine Antwort auf mehrere Mails und SMS, Kunden-„Hot“-Line nicht erreichbar, trotz Auftragsstornierung keine Rücküberweisung. Einen Tag vor angedrohter Betrugsanzeige halbgare „Erklärung“, es handele sich nur um eine „Vorbestellung“, die Ware sei nicht verfügbar gewesen. Unterirdisch schlechte Performance, Kundenservice gleich null!
Vor einer Woche bestellt und nach der E-Mail mit der Bestellbestätigung, nichts wieder gehört.
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Antwort von HiLo sports
04.03.2024
Hallo Roland,
danke für dein Feedback, das ist für uns sehr wichtig.
Deine Bestellung war, wie auf der Produkt Detailseite eine Vorbestellung und wurde wie zugesagt in der KW 6 versendet.
Es tut uns sehr leid und wir möchten uns dafür Entschuldigen, dass dies nicht besser kommuniziert wurde.
Wir hoffen du bist mir der Bestellung weiterhin zufrieden.
Liebe Grüße
Sebastian von HiLo sports
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Top Ware, schnelle Lieferung.
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22.01.2024
Verifizierte Bewertung
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20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware in Ordnung! Kommunikation unterirdisch. WhatsAp scheint ein Fake Account zu sein, niemals eine Antwort bekommen.
Per Mail dauert es Tage bis eine Antwort kommt und die ist noch falsch.
Nächstesmal lieber direkt über Amazon die Bestellung aufgeben.
Habe keine großen Erwartungen, bei Lieferengpässen kurze Mitteilung an den Kunden, aber das überfordert Hilo. Dafür massenweise Werbe Mails
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Antwort von HiLo sports
04.03.2024
Hallo Jörg,
danke für dein Feedback, das ist für uns sehr wichtig.
Deine Bestellung war, wie auf der Produkt Detailseite eine Vorbestellung und wurde wie zugesagt in der KW 6 versendet.
Es tut uns sehr leid und wir möchten uns dafür Entschuldigen, dass dies nicht besser kommuniziert wurde.
Wir hoffen du bist mir der Ware weiterhin zufrieden.
Liebe Grüße
Sebastian von HiLo sports
Rebecca und Sebastian sind bemühte Unternehmer mit Leidenschaft für Fahrrad Zubehör.
Unkomplizierte Abläufe von Bestellung bis Versand.
Hoffe Sie beide meistern das noch lange. Danke für eure Bemühungen.
Alles gute für Euch wünscht Wolfgang
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