HiLo sports

Bewertungen:

Die Fahrradflaschen machen einen guten ersten Eindruck und dafür gibt es die Sterne. Gar nicht zufriedenstellend war allerdings der Versand und der Kundenservice. Im Shop wurde als Versanddauer „in 2-3 Werktagen bei dir“ angegeben. Ich habe Sonntagabend bestellt. Als Dienstag noch keine Versandbestätigung kam, habe ich eine Mail mit der Frage nach dem Status und ob mich die Flaschen bis Freitag erreichen, geschrieben. Darauf habe ich erst Donnerstag eine Antwort mit dem Versandlink bekommen. Auf meine Mail wurde nicht explizit eingegangen - sprich es war einfach eine Standardmail. Alles gut, wobei ich erwartet hätte, dass zumindest der Status vorab geprüft wird. Denn zum Zeitpunkt der Mail am Donnerstag war der Versand zwar beauftragt, aber das Paket noch nicht mal unterwegs. Aufgrund des Zeitdrucks habe ich versucht telefonisch und per WhatsApp den Kundenservice zu kontaktieren (Auf den „exklusiven“ Kundenservice wird verwiesen). Leider erfolglos. Die WhatsApp-Nachricht wurde bis heute nicht beantwortet! Die Flaschen kamen sehr knapp am Freitag an. Es war unheimlich stressig und da ich nicht sichergehen konnte, ob die Flaschen rechtzeitig ankommen, habe ich Alternativen besorgt. Diese konnte ich zwar wieder zurückgeben, aber alles in allem war es ein unentspanntes und enttäuschendes Kauferlebnis.

Leider ist die Abdeckung nach dem zweiten Gebrauch gleich gerissen.

Normal 5 Sterne. Aber da ich nach dem Kauf immer belästig werde, 2 Sterne abzug

Laut ihrem Schreiben ,wurde meine Fahrradschutzhülle ( Nr. 19194 ) am 18.03.24 fertig gemacht für den Versand ! Bis heute noch nicht angekommen !

ich verstehe das verzurr System nicht

Bis jetzt habe ich keine Lieferung, noch eine Benachrichtigung erhalten. Wie soll ich dann etwas bewerten.

Direkt nach der Bestellung folgte die Abbuchung, dann über eine Woche Funkstille: Keine Versandbestätigung, keine Antwort auf mehrere Mails und SMS, Kunden-„Hot“-Line nicht erreichbar, trotz Auftragsstornierung keine Rücküberweisung. Einen Tag vor angedrohter Betrugsanzeige halbgare „Erklärung“, es handele sich nur um eine „Vorbestellung“, die Ware sei nicht verfügbar gewesen. Unterirdisch schlechte Performance, Kundenservice gleich null!

Ich habe die Ware am 27.1.24 bestellt und über Paypal bezahlt. Von HiLo bekam ich die Meldung, dass die Bestellung eingegangen ist und sie für den Transport vorbereitet wird. Seitdem habe ich trotz Nachfrage über Info weder die Ware bekommen noch eine Antwort erhalten. Das ist für mich keine gute Kundenbetreuung.

Vor einer Woche bestellt und nach der E-Mail mit der Bestellbestätigung, nichts wieder gehört.

Ware in Ordnung! Kommunikation unterirdisch. WhatsAp scheint ein Fake Account zu sein, niemals eine Antwort bekommen. Per Mail dauert es Tage bis eine Antwort kommt und die ist noch falsch. Nächstesmal lieber direkt über Amazon die Bestellung aufgeben. Habe keine großen Erwartungen, bei Lieferengpässen kurze Mitteilung an den Kunden, aber das überfordert Hilo. Dafür massenweise Werbe Mails

Vor einer Woche die Bestellung getätigt und bisher noch keine Versandbestätigung erhalten. Von Klarna kam am Bestelltag sofort die Zahlungsaufforderung.

Leider fehlt eine Rücksendeoption! An den Artikeln ist nichts auszusetzen, aber bei Nichtpassend oder Nichtgefallen ist es schwierig den Artikel zurück zu senden.

Versuche den Artikel zurückzusenden und werde permanent ignoriert!

Ich kann keine Bewertung abgeben, weil bis jetzt keine Ware bekommen habe.

Kommunikation sehr langwierig, es dauert bis man eine Antwort bekommt. Zu den Produkten kann ich nichts sagen, habe wegen langer Lieferzeit meine Bestellung widerrufen

Der Versand dauerte zu lang

Gefallen hat mir die Kühl- und Warmhaltefunktion. Zwei Verschlüsse sind mit dabei. Da wir kein Plastik zwischen den Zähnen mögen, benutzen wir den Verschluss mit dem Holzdeckel. Bei kohlensäurehaltigen Getränken hält die Silikondichtung nicht Stand. Sie schießt nach aussen. Getränke treten aus. Das ist Schade. Konstruktionsbedingt schlecht gelöst.