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Lieber Karsten, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit unserem Rücksendeverfahren nicht zufrieden bist. Leider können wir aus logistischen Gründen kein Retourenetikett oder Rücksendeeinleger beifügen. Wir bitten dich daher, den Lieferschein als Rücksendebegleitschein zu verwenden. Wir möchten darauf hinweisen, dass gemäß unseren AGB Rücksendekosten grundsätzlich vom Käufer getragen werden müssen. Wir bedauern auch, dass du uns telefonisch nicht erreichen konntest. Unser Kundenservice ist normalerweise zu den üblichen Geschäftszeiten erreichbar. Aufgrund eines erhöhten Anrufaufkommens kann es jedoch in seltenen Fällen zu längeren Wartezeiten kommen. Es ist schade, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Bitte zögere nicht, uns bei Fragen oder Anliegen zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um dir schnell und effektiv zu helfen und eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Wir hoffen, dass du uns in Zukunft erneut eine Chance geben wirst, dein Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen