Zertifikat für carrera.de

No. X6DD2B2943FB1A1AB5B35927BA0CDCE37
 

Zertifiziert seit
26.02.2016
Gültig bis
25.02.2020
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für carrera.de



Sehr gut

4.60/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 191 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat carrera.de schon 951 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
11.08.2019
Datum der Kauferfahrung
01.08.2019
11.08.2019
Tolles Produkt
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.08.2019
Datum der Kauferfahrung
02.08.2019
11.08.2019
Sehr schnelle Lieferung. Eine Möglichkeit zur Auswahl einer Packstation als Lieferadresse im Bestellprozess wäre wünschenswert. Allerdings war eine Umleitung des Paketes zur Packstation über DHL möglich.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
09.08.2019
Datum der Kauferfahrung
02.08.2019
09.08.2019
Sehr gut und schnell :)
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
08.08.2019
Datum der Kauferfahrung
01.08.2019
08.08.2019
Alles ok, schnell versendet und gut verpackt.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
08.08.2019
Datum der Kauferfahrung
01.08.2019
08.08.2019
tolle Ware, schnelle Lieferung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
08.08.2019
Datum der Kauferfahrung
01.08.2019
08.08.2019
Alles super, jederzeit wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.08.2019
Datum der Kauferfahrung
06.07.2019
07.08.2019
Einwandfreie Ware wurde in diesem Fall zu einem tollen Preis geliefert. Die angegebene Lieferzeit wurde zwar überschritten, in Anbetracht des sicherlich hohen Bestellaufkommens im Rahmen einer Sonderaktion dennoch eine zügige und zufriedenstellende Abwicklung. Eine aktivere Kommunikation bei Verzögerungen würde ich aus Kundensicht begrüßen.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
02.08.2019
Datum der Kauferfahrung
25.07.2019
02.08.2019
Sehr schneller Versand.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
01.08.2019
Datum der Kauferfahrung
09.07.2019
01.08.2019
Alles gut geklappt.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
31.07.2019
Datum der Kauferfahrung
08.07.2019
31.07.2019
Alles perfekt
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
29.07.2019
Datum der Kauferfahrung
17.07.2019
29.07.2019
Schneller Versand, gut verpackt.
4.50
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.07.2019
Datum der Kauferfahrung
18.07.2019
28.07.2019
Schneller Versand inklusive Sendungsverfolgung. Ware gewohnt sehr gute Qualität.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
27.07.2019
Datum der Kauferfahrung
06.07.2019
27.07.2019
Lieferung kam verspätet. Information vom Kundenservice sehr gut. Ware sehr gut und Verpackung außerordentlich gut.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
27.07.2019
Datum der Kauferfahrung
06.07.2019
27.07.2019
Alles OK, Ware vorab bezahlt und geliefert bekommen. Gerne wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
25.07.2019
Datum der Kauferfahrung
10.07.2019
25.07.2019
Ich habe die Ware bis heute noch nicht erhalten. Habe am 18.d.M. die angegebene Hotline angerufen, diese haben mir die Ware innerhalb von dreiTagen zugesandt. Sie können also meinen Auftrag stornieren. Eine Reklame
ist das nicht für Ihren Sevice. Ingrid Falkinger.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
25.07.2019
Datum der Kauferfahrung
05.07.2019
25.07.2019
Wäre auf Grund einer sonderaktion erst nah 14 Tagen erhalten. (Angegeben waren 1-2) E-Mails wurden vom Support nicht beantwortet. Am Telefon zwar freundlich und kaum Wartezeit aber nur blabla. Keine wirkliche Hilfe. Produkt sehr gut. Selbst wenn es eine sonderaktion war, erwarte ich bei einem hochpreisigen Produkt einen dementsprechenden Kundenservice.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.07.2019
Datum der Kauferfahrung
07.07.2019
23.07.2019
Extrem lange Lieferzeit - kein Hinweis durch Kundenservice.
Ware aber gut
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.07.2019
Datum der Kauferfahrung
07.07.2019
23.07.2019
Extrem lange Lieferzeit - kein Hinweis durch Kundenservice.
Ware aber gut
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.07.2019
Datum der Kauferfahrung
08.07.2019
22.07.2019
Für heutigen Standard zu lange Lieferzeiten. Ware gut.
3.67
Gut

Datum der Veröffentlichung
21.07.2019
Datum der Kauferfahrung
07.07.2019
21.07.2019
Einwandfreie Ware
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
21.07.2019
Datum der Kauferfahrung
24.06.2019
21.07.2019
Bestellung wurde vergessen, jedoch bezahlt. Nach Reklamation wurde nur 1 Satz der 4 bestellten Teile geliefert. Nach weiterer Reklamation wurden die restlichen Teile nach ca. 4 Wochen geliefert. Schriftwechsel per E-Mail verlief schnell und zufriedenstellend.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.07.2019
Datum der Kauferfahrung
08.07.2019
20.07.2019
Schnelle Info über Lieferstatus.
Direkte Lieferung erfolgte sehr schnell.
Bin sehr zufrieden
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.07.2019
Datum der Kauferfahrung
06.07.2019
20.07.2019
Lange Lieferung
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.07.2019
Datum der Kauferfahrung
10.07.2019
20.07.2019
Lieferung hat etwas gedauert, ansonsten alles in Ordnung.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.07.2019
Datum der Kauferfahrung
06.07.2019
20.07.2019
Alles Top
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.07.2019
Datum der Kauferfahrung
05.07.2019
20.07.2019
((( alles bestens )))
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.07.2019
Datum der Kauferfahrung
01.07.2019
19.07.2019
Alles in bester Ordnung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.07.2019
Datum der Kauferfahrung
06.07.2019
18.07.2019
Alles perfekt
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.07.2019
Datum der Kauferfahrung
06.07.2019
18.07.2019
Alles perfekt
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
16.07.2019
Datum der Kauferfahrung
05.07.2019
16.07.2019
passt alles, gerne wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.07.2019
Datum der Kauferfahrung
08.07.2019
15.07.2019
Ich bin sehr zu frieden. Schnelle Lieferung u. das Ersatzteil passt.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.07.2019
Datum der Kauferfahrung
05.07.2019
15.07.2019
Super Qualität. Echte Profiware.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.07.2019
Datum der Kauferfahrung
06.07.2019
15.07.2019
der Toaster ist ein tolles Gerät. Zu dem Sonderpreis passt auf jeden Fall das Preis-Leistung Verhältnis. Sehr hochwertige Verpackung und schnelle Lieferung. vielen Dank
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.07.2019
Datum der Kauferfahrung
05.07.2019
15.07.2019
Im Rahmen einer Sonderaktion bestellte ich den Toaster 552 mit einer Lieferzeitangabe von maximal drei Tagen.
Als sich nach einer Woche nochnichts getan hatte, fragte ich nach.
Mir wurde nicht geantwortet.
Also eskalierte ich meine Nachfrage. Darauf gab es dann eine Antwort, die besagte, dass Carrera durch die Sonderaktion überlastet wäre und ich noch einige Tage warten müsste.
Ich habe storni
1.50
Ausreichend

carrera.de antwortet: 16.07.2019
Schade, dass wir es verpasst haben, dass auch du in den Genuss von einem echten CARRERA Produkt kommst. Für die aktuell langen Lieferzeiten möchten wir uns noch einmal entschuldigen. Alle Mitarbeiter arbeiten unter Hochdruck daran, die offenen Bestellungen nun schnell abzuarbeiten.

Datum der Veröffentlichung
15.07.2019
Datum der Kauferfahrung
08.07.2019
15.07.2019
Ich erwarte ja keine Lieferung am nächsten Tag, aber Bestellung verfügbarer Artikel nach 1 Woche noch nicht verschickt? Dann lieber wo anders kaufen.
2.00
Ausreichend

carrera.de antwortet: 16.07.2019
Durch die Sonderaktion haben wir sehr viele Bestellungen erhalten, die unsere Kapazitäten schlichtweg gesprengt haben. Alle Mitarbeiter arbeiten unter Hochdruck daran, die Pakete so schnell wie möglich an euch auszuliefern. Wir entschuldigen uns für die langen Lieferzeiten und hoffen weiterhin auf dein Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
14.07.2019
Datum der Kauferfahrung
07.07.2019
14.07.2019
alles Top, gerne wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.07.2019
Datum der Kauferfahrung
06.07.2019
14.07.2019
Alles bestens, gerne wieder Danke
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.07.2019
Datum der Kauferfahrung
06.07.2019
14.07.2019
Alles bestens, gerne wieder Danke
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.07.2019
Datum der Kauferfahrung
06.07.2019
14.07.2019
Alles bestens, gerne wieder, danke
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.07.2019
Datum der Kauferfahrung
05.07.2019
13.07.2019
Einwandfreie Ware wurde in diesem Fall zu einem tollen Preis geliefert. Die angegebene Lieferzeit wurde zwar überschritten, in Anbetracht des sicherlich hohen Bestellaufkommens im Rahmen einer Sonderaktion dennoch eine zügige und zufriedenstellende Abwicklung. Eine aktivere Kommunikation bei Verzögerungen würde ich aus Kundensicht begrüßen.
4.33
Gut

carrera.de antwortet: 16.07.2019
Vielen Dank für das konstruktive Feedback.

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Elektrokleingeräte für Küche und Bad.

carrera.de wurde am 26.02.2016 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

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Vertretungsberechtigter
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit carrera.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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