Ich fand Mondo del Caffe schon gut, als ich mehrmals im luxemburger Geschäft vor Ort war. Dieses mal habe ich erstmals online bestellt. Von einem Produkt habe ich zwei Gebinde bestellt und bezahlt. Geliefert wurde nur eins. Ein Anruf genügte und das zweite Gebinde wurde unverzüglich nachgeliefert.
Meine Anfang Februar gelieferten Kaffee-Pakete waren mit „Röstdatum 01.06.2023“ ausgezeichnet, was offensichtlich falsch ist … auf schriftliche Nachfrage meinerseits, erfolgte keine Reaktion.
Schade, aber es gibt genug Alternativen
They say they will deliver via UPS within 2 working days, but nothing received sofar after 5 working days).
Antwort von mondodelcaffe.de
vor 11 Tagen
Hi,
you received the tracking (UPS) at the 31.08.2023 - delivery was at the 04.09.2023.
You ordered at the 27.08 at 4:42 p.m. We handle the orders arriving later than 12 at the next day. So we got the order at the 28.08.2023. We shipped at the 31.08.2023.
o.K it could be 1 or 2 day faster - but its holiday season and you received the tracking number to your e-mail adress. At the 01.09. when you wrote the rezenssion it has been 3 days after your order to be fair - not 5 days.
Sorry for the delay - next time we will be faster again!
Many greetings from Echternach
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14.08.2023
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Exzellenter Kaffee und Spitzenservice - sehr empfehlenswert
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