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Bewertungen:

Sehr geehrter Herr Hilligus, wie bereits Besprochen gab es hier Probleme mit unserer IT-Infrastruktur aufgrund wodurch unsere Server kurzzeitig Probleme hatten - dies betraf sowohl Webshop, Bestellungen als auch den Mailserver. Wir bedauern es natürlich sehr, dass dies Ihre Bestellung getroffen hat und entschuldigen uns in aller Form. Die Rückerstattung haben Sie mittlerweile erhalten.

Hallo Frau Kurzeja, ich habe den Status Ihrer Sendung eben geprüft - die Sendung ist zugestellt. Können Sie mir eben sagen ob Sie noch weitere Hilfe benötigen? Haben Sie das Paket erhalten? Vielen Dank & Grüße aus Echternach Jannik Weyrich / Mondo del Caffè

Sehr geehrter Herr Waringo, ihr Paket wurde fristgerecht in unserer Regelzeit versandt. Die Verzögerung liegt hier beim Versandunternehmen. Es tut uns leid, dass diese Verzögerung entstanden ist - dies ist aber kein Grund unsere Leistung negativ zu bewerten. Laut Sendungsverfolgung haben Sie die Ware am Montag, dem 26.02.2024 erhalten. Viele Grüße Mondo del Caffe

Guten Morgen Herr Virnich, wir haben gesehen, dass Sie uns leider eine sehr schlechte Trusted Shops Bewertung gegeben haben. Können Sie uns bitte kurz mitteilen, was der Grund ist/war? Von unserer Seite sieht es so aus, als hätte alles mit der Sendung super funktioniert: Sonntag, 21.04.: bestellt Dienstag, 23.04.: versendet Mittwoch, 24.04.: bei Ihnen zugestellt Ich finde es sehr schade, dass Sie uns schlecht bewerten (1 Stern - ohne Kommentar), ohne uns vorher zu kontaktieren, damit wir das Problem mit Ihnen gemeinsam lösen können. Wenn Sie unzufrieden sind, dann hat das bestimmt auch einen Grund. Wir können Ihnen aber leider nicht helfen, wenn Sie nicht mit uns reden. So eine schlechte Bewertung schadet uns und sollte immer das letzte Mittel sein. Ich hoffe Sie verstehen, warum wir etwas verwundert sind. Bitte melden Sie sich kurz bei uns und geben Sie uns eine kurze Rückmeldung dazu. Vielen Dank & schöne Grüße aus Echternach! 🙂