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aktualisiert am: 01.02.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
Bis auf das Ergebnis meiner Kommunikation, bin ich mit allem ganz zufrieden.
Auf meine eMail-Rückfragen zum Produkt EXCEL-Programm, bekam ich zeitnah Antworten. Ein Telefonat mit einem freundlichen Mitarbeiter mit Tips und Tricks zum Prozedere und zu Alternativen waren schlussendlich hilfreich.
Leider konnte mir jedoch keiner meine ganz konkrete Frage zum Programm beantworten: hat das von mir gekaufte EXCEL-Programm die Funktionen "SORTIEREN" und "SORTIERENNACH". Um herauszufinden, dass es das nicht hatte, musste ich das Programm aktivieren und habe es somit verbindlich gekauft und kann es nicht mehr "zurückgeben".
Meine Lösung: Kauf des Paketes Microsoft 365.
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Relevanteste kritische Erfahrung
19.06.2022
Sehr gemischtes Bild beim Kundenservice. Problem war, dass Office 2021 installiert war aber mit dem gelieferten Key nicht aktiviert werden konnte. Erster Mitarbeiter am Telefon nett, sein Vorschlag zur Lösung aber nutzlos. Zweiter Mitarbeiter eine absolute Frechheit, sehr unhöflich und mit schlechten Manieren mir als Kunde gegenüber. Dritter Mitarbeiter sehr nett und kompetent, hat mein Problem am Ende gut gelöst, vor allem indem er sich Zeit nahm, zuhörte und dann gezielt nach einer Lösung suchte. Fazit: würde eventuell wieder bestellen, in der Hoffnung dass gleich alles glatt geht, würde mich aber auf durchwachsenen Service gefasst machen.
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Bewertungen für licensequeen.com
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22.11.2022
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19.11.2022
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08.11.2022
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06.10.2022
Der sogenannte Live Support hat nicht funktioniert
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19.06.2022
Sehr gemischtes Bild beim Kundenservice. Problem war, dass Office 2021 installiert war aber mit dem gelieferten Key nicht aktiviert werden konnte. Erster Mitarbeiter am Telefon nett, sein Vorschlag zur Lösung aber nutzlos. Zweiter Mitarbeiter eine absolute Frechheit, sehr unhöflich und mit schlechten Manieren mir als Kunde gegenüber. Dritter Mitarbeiter sehr nett und kompetent, hat mein Problem am Ende gut gelöst, vor allem indem er sich Zeit nahm, zuhörte und dann gezielt nach einer Lösung suchte. Fazit: würde eventuell wieder bestellen, in der Hoffnung dass gleich alles glatt geht, würde mich aber auf durchwachsenen Service gefasst machen.
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20.02.2022
Enttäuschend das beim Versand auf jeden Fall Geld gespart wird, da der USB Stick plus License Key in einem ganz normalen Briefumschlag verschickt wurden. Prompt auch die Dateien fehlerhaft und nicht zu gebrauchen vermutlich durch Temperaturen oder andere äußere Einflüsse da Nass und kalt draußen, somit mehr Aufwand für mich Dateien neu zu besorgen und sehr ärgerlich da kein anderer PC im Haushalt zur Verfügung stand und ich meinen neuen Laptop nicht einrichten konnte.
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Ich bestellte ein Office Professional 2016 mit USB-Stick. Also wartete ich auf die Sendung, bei der ich auch noch extra ca. 3,50€ für den Versand bezahlen musste (für einen leeren USB-Stick) .
Nach Eintreffen stellte ich fest, dass auf dem USB-Stick die Software nicht zu finden war. Man musste also doch das Progamm mittels Code normal vom Internet herunterladen. Das müsste unbedingt in der Beschreibung enthalten sein, dass der USB-Stick blanko ist und man vorher schon das Programm herunterladen kann. So habe ich den jg. Mann, der mir beim Einrichten helfen wollte, unnötig vertröstet.
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Es wurde mir der falsche Product Key zugesendet und musste, trotz mehreren zugesandten E-Mails 3 Tage auf den richtigen Product Key, den ich letztlich auf telefonische Anfrage erhalten habe.
Meiner Meinung darf so etwas nicht passieren und kann an dem zuständigen Personal liegen. Hier sollte auf jeden Fall eine Verbesserung erfolgen!!!
Beste Grüße
Karl Exel
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28.09.2022
Unterm Strich ok, da alle Serviceparameter eingehalten wurden.
Schnellere Reaktion bei eMail-Anfragen wäre nicht schlecht.
Die Rückerstattung des Kaufpreises könnte allerdings schneller erfolgen, auch wenn die in den AGB genannte Zeit von 2 Wochen eingehalten wurde.
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16.09.2022
Preis günstig, Emails mit Links und Lizenz Key kam schnell. Allerdings kamen Sicherheitswarnungen meines Laptops, weil der Download wohl nicht sicher verschlüsselt ist.
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02.06.2022
Es ist traurig das man auf seine Erstattung warten muss aber sie den Anspruch erheben der Kunde muss sofort bezahlen
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28.05.2022
Man bekommt keine Produkschlüssel obwohl in dr E-mail steht das sie auf der rechnung steht
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03.05.2022
Der Key funktionierte. Leider war die Windows-Version auf dem Stick beschädigt.
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20.03.2022
die im Office-Paket enthaltene Outlook - Lizenz ließ sich nicht aktivieren
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24.07.2022
Die zwei woche warten und nicht kommt
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06.05.2022
Binn sehr zufrieden
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