jacques.deBewertungen:
2.622 Bewertungen in den letzten 12 Monaten25.466 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Wein bestellt und dann festgestellt, dass ich ihn nicht möchte (hatte mich verlesen!). Am nächsten Tag rief ich an und schilderte mein Anliegen und bat um Stornierung. Der äußerst zuvorkommende Mitarbeiter versprach sich darum zu kümmern. Er rief kurze Zeit später zurück und teilte mit, dass er die Lieferung noch stoppen konnte. Zwei Tage später erhielt ich die Nachricht, dass mein Geld zurück überwiesen wird, was auch tatsächlich sofort erfolgte. Für mich ein reibungsloser Ablauf und sehr kundenfreundlich! Dafür Dankeschön! Denn immerhin war es ja mein Fehler…
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BF
Barbara F.
Stuttgart
Relevanteste negative Bewertung
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Paket wurde von DHL nicht ausgeliefert, sondern an Jaques retourniert. Kundenservice verweigerte telefonisch, direkt eine neue Lieferung zu veranlassen. Erst müsse die Retoure geprüft werden. Unverständlich, denn ich habe diese ja nicht veranlasst.
Wenn ich die Ware schneller wolle, können ich ja in einem Shop kaufen und wieso ich überhaupt im Internet bestellt habe. Würde mir wohl nur um die Bequemlichkeit gehen. Eine absolute Unverschämtheit.
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Bewertungen für jacques.de
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
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GH
Gabriele H.
Donauwörth
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rasche Erledigung des Auftrages
Rasche Erledigung des Gutschein-Auftrages
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TE
Thomas E.
Pulheim
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
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DS
Dr. Egbert S.
Ebsdorfergrund
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Freundlich und flexibel
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RH
Roger H.
Deutschland
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung im normalen Rahmen. Alles okay und empfehlenswert!
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DR
Dieter R.
Waiblingen
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
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12.12.2023
Verifizierte Bewertung
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12.12.2023
Verifizierte Bewertung
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11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Problemlose, promte Lieferung
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PG
Peter G.
Leipzig
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Pünktiche Lieferung, Hinweise auf Sonderangebote
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HL
H. L.
Berlin
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
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10.12.2023
Verifizierte Bewertung
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UB
Ulrich B.
Berlin
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung bewerten ?
Meine Bestellung zu bewerten ist doch sinnlos. Entscheidend ist doch die Lieferung und die war unvollständig.
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Antwort von jacques.de
11.12.2023
Lieber Hr. B., vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu einem Packfehler unseres Lagers kam. Selbstverständlich ist es nicht schön, wenn es im Lager zu einem Fehlpack kommt, aber doch menschlich. In solchen Fällen sind wir auf die Mithilfe der Kunden angewiesen, um eine Nachsendung zu veranlassen. Teilen Sie uns unter kontakt@jacques.de gerne persönlich mit, welche Ware nicht in der Lieferung enthalten war. Herzliche Grüße, Ihr Kundenservice-Team von Jacques'
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben Wein bestellt und möchten ihn gerne per Vorkasse bezahlen, aber bekommen keine Rechnung dazu. Könnte man uns die Vorkassenrechnung zukommen lassen?
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Antwort von jacques.de
11.12.2023
Liebe Fr. E., vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie die Zahlungsinformation nicht automatisch erhalten haben. Gerne lassen wir Ihnen diese separat via E-Mail zukommen. Herzliche Grüße, Ihr Kundenservice-Team von Jacques'
TB
Thomas B.
Meißen
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher ist noch keine Lieferung gekommen, obwohl auf der Website eine Lieferung in 2-3 Tagen angekündigt wurde.
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Antwort von jacques.de
11.12.2023
Lieber Hr. Dr. B., vielen Dank für Ihre Bewertung. Aufgrund der Vorweihnachtszeit und dadurch vielen eingegangen Aufträgen bei DHL, hat sich die Lieferzeit leider verzögert. Das bedauern wir sehr. Wir gehen davon aus, dass bei Ihrer nächsten Bestellung wieder alles reibungslos verlaufen wird. Herzliche Grüße, Ihr Kundenservice-Team von Jacques‘
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Selbstbedienung und Probieren der Weine ohne lange Wartezeit.
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05.12.2023
Verifizierte Bewertung
An die Rechnungsadresse geliefert wie blöd!
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Antwort von jacques.de
11.12.2023
Lieber Hr. B., vielen Dank für Ihr Feedback und Ihren wichtigen Hinweis. Wir bedauern sehr, dass durch einen technischen Fehler die abweichende Lieferadresse nicht übernommen wurde. Unsere Fachabteilung arbeitet auf Hochtouren daran, diesen Fehler zu beheben. Er tritt aber nur sporadisch auf und ist somit nicht so leicht ausfindig zu machen. Wir hoffen, dass der Fehler schnell behoben werden kann. Herzliche Grüße, Ihr Kundenservice-Team von Jacques‘
CH
Cornelia H.
Heidelberg
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rechnung kam sofort, die Ware kam viel später
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Antwort von jacques.de
11.12.2023
Liebe Fr. H.-U., vielen Dank für Ihre Bewertung. Aufgrund der Vorweihnachtszeit und dadurch vielen eingegangen Aufträgen bei DHL, hat sich die Lieferzeit leider verzögert. Das bedauern wir sehr. Herzliche Grüße, Ihr Kundenservice-Team von Jacques‘
FN
Frank N.
frankfort
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit ( innerorts ) von durchschnittlich 6 Tagen ist zu lang !
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Antwort von jacques.de
11.12.2023
Liebe Fr. S., vielen Dank für Ihr Feedback. Bestellungen aus unserem Onlineshop, so wie Ihre z.B., werden von unserem Lager in Mönchengladbach aus versandt, nicht von Ihrem örtlichen Depot. Aufgrund der Vorweihnachtszeit und dadurch vielen eingegangen Aufträgen bei DHL, hat sich die Lieferzeit leider verzögert. Das bedauern wir sehr. Herzliche Grüße, Ihr Kundenservice-Team von Jacques‘
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
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