jacques.deBewertungen:
2.581 Bewertungen in den letzten 12 Monaten25.466 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Wein bestellt und dann festgestellt, dass ich ihn nicht möchte (hatte mich verlesen!). Am nächsten Tag rief ich an und schilderte mein Anliegen und bat um Stornierung. Der äußerst zuvorkommende Mitarbeiter versprach sich darum zu kümmern. Er rief kurze Zeit später zurück und teilte mit, dass er die Lieferung noch stoppen konnte. Zwei Tage später erhielt ich die Nachricht, dass mein Geld zurück überwiesen wird, was auch tatsächlich sofort erfolgte. Für mich ein reibungsloser Ablauf und sehr kundenfreundlich! Dafür Dankeschön! Denn immerhin war es ja mein Fehler…
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BF
Barbara F.
Stuttgart
Relevanteste negative Bewertung
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Paket wurde von DHL nicht ausgeliefert, sondern an Jaques retourniert. Kundenservice verweigerte telefonisch, direkt eine neue Lieferung zu veranlassen. Erst müsse die Retoure geprüft werden. Unverständlich, denn ich habe diese ja nicht veranlasst.
Wenn ich die Ware schneller wolle, können ich ja in einem Shop kaufen und wieso ich überhaupt im Internet bestellt habe. Würde mir wohl nur um die Bequemlichkeit gehen. Eine absolute Unverschämtheit.
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Bewertungen für jacques.de
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kleine Probleme bei der Lieferung
Es gab Probleme bei der Lieferung des Pakets. Ich weiß aber nicht, ob das an der Post lag oder am Shop. Ansonsten war alles in Ordnung.
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Antwort von jacques.de
14.08.2023
Liebe Fr. Z., vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft. Da Ihre Bestellung am 02.08.2023 nach den Öffnungszeiten unseres Lagers bei uns einging, konnte Ihre Bestellung erst am Folgetag für den Versand vorbereitet werden. Am 04.08.2023 hat DHL diese Sendung in unserem Lager dann abgeholt. Durch das Wochenende kam es dann leider zu einer Verzögerung der Bearbeitung. Wir vermuten die Urlaubszeit hat ebenfalls dazu beigetragen. Das bedauern wir sehr. Wir hoffen, dass bei der nächsten Bestellung wieder alles reibungslos verläuft und hoffen auf Ihr Verständnis. Herzliche Grüße, Ihr Kundenservice-Team von Jacques‘
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Versand-Dauer
Kleine, aber feine Auswahl von Buitenverwachting. Leider ist die Versand-Dauer mit einer Woche von Bestellung bis Lieferung etwas lang.
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AV
Alexander v.
Heroldsberg
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht ganz eingehalten
Bereitschaft des Kundenservice, dem nachzugehen, war eingeschränkt. Hat aber doch noch rechtzeitig zu meinem Bedarfstermin geklappt.
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21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung immer schnell und zuverlässig.
Schade, dass bei der letzten Bestellung die Option "Auf Rechnung" nicht mehr auftauchte.
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GD
Gislind D.
Lauf
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
alles gut gelaufen. hätte nur gerne eine Rechnung bei der Lieferung da mein Drucker nicht immer funktioniert .
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UM
Uwe M.
Laatzen
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin insgesamt zufrieden mit der Auftragsabwicklung und werde den Service sicher wieder nutzen.
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26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bis auf die Zustellung war ich zufrieden, der Wein aus dem Rhônetal ist auch in 10 ltr. vorzüglich
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10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr zügige Lieferung. Waren äußerst gut verpackt. Faires Preis Leistungsverhältnis.
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KG
Karin G.
Sörup
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Rasche Lieferung, Vielfalt von Weinen, leider sind die Preise sehr erhöht worden
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RO
Rosemarie O.
Rheinland-Pfalz - Mainz
10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sortiment
Mir fehlt ein wenig der Hinweis, wenn weine aus dem Sortiment genommen werden.
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11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestelle regelmäßig immer gute Abwicklung Zustellung konnte schneller sein
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05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wein probieren - wie vor Corona, ohne Wartezeit ( Personal ) Anstellen etc.
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05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat mit 6 Tagen VIEL ZU LANGE gedauert - Wein ist wie immer top!
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Antwort von jacques.de
06.11.2023
Lieber Hr. Dr. K., vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund des zurückliegenden Feiertags sowie krankheitsbedingten Ausfällen in unserem Lager, hat sich die Lieferzeit leider verzögert. Das bedauern wir sehr. Wir gehen davon aus, dass bei der nächsten Bestellung wieder alles reibungslos verläuft und hoffen auf Ihr Verständnis. Herzliche Grüße, Ihr Kundenservice-Team von Jacques‘
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ein schöner Tropfen zum Fest
Der Wein kam rechtzeitig zum Weihnachtsfest; dann werde ich ihn genießen.
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30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eigentlich keinen Verbesserungsvorschlag. Ich bin sehr zufrieden
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05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Immer wieder gute auch mal seltene Weine, gute Beratung, auch Verkostung.
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14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, aber...
Schnelle Lieferung. :-)
Das versprochene Geschenk war nicht im Paket. :-(
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Antwort von jacques.de
24.07.2023
Lieber Hr. S., vielen Dank für Ihr Feedback. Wir vermuten, dass das Geschenk von dem Sie sprechen ausschließlich im Depot erhältlich ist. Vielleicht mögen Sie uns unter kontakt@jacques.de persönlich mitteilen, welches Geschenk Sie hier genau meinen, damit wir Ihr Anliegen prüfen können. Herzliche Grüße, Ihr Kundenservice-Team von Jacques‘
HW
Horst W.
Landau
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
schnelle Lieferung auf Rechnung war unkomliziert. Gerne wieder.....
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FE
Frank E.
Neu-Anspach
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Übersicht auf der Homepage, schnelle Abwicklung und Lieferung.
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02.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, Rechnungsveraand schnell und der Wein ist super
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