artsauna.de
Bewertungen:

209 Bewertungen in den letzten 12 Monaten486 Bewertungen insgesamt  

4,14
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 31.05.2022
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Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

06.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung, bereits in der ersten Woche. Der Aufbau war auch relativ einfach. Jedoch die Anleitung zum Aufbau wäre zu verbessern, vor allem für unbegabte Heimwerker! Die Nutzung der Wärmekabine ist sehr gut möglich, aber die 1 Personenkabine ist nicht für korpulente Menschen geeignet. Für mich, 1,57 cm groß und 55 kg schwer, jedoch perfekt nutzbar! Der Kundenservice wurde nicht kontaktiert.

Relevanteste negative Bewertung

09.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Schade, dass ich hier so eine negative Bewertung anführen muss - aber leider bin ich derart verärgert, dass ich andere Kunden darüber warnen und informieren möchte. Nachdem ich am 27.10 meine Bestellung aufgegeben habe, habe ich bis dato keine Antwort mit dem Lieferzeitpunkt oder dergleichen. Daraufhin, habe ich mich telefonisch an den Kundendienst gewendet um eine Auskunft zu erhalten. Der überaus inkompetente und unfreundliche Mitarbeiter im Callcenter meinte nach meiner Beschreibung der Situation wortwörtlich - "jetzt pass mal auf" ... nach so einem Satz war leider mein Verständnis nicht mehr vorhanden. Dass die Kommunikation nach der Bestellung unprofessionell ist, ist Punkt A - aber das man als Callcenter Mitarbeiter so mit Kunden spricht, welche Tausende Euro für ein Produkt bezahlen geht gar nicht. Ich wollt mich mit einem Abteilungsleiter oder dem Geschäftsführer verbinden lassen, aber scheinbar gibt es das dort nicht. Bis heute, 09.11.2023 habe ich kein Information zu meinem bestellten Produkt erhalten. Einem zweiten Mitarbeiter im Callcenter habe ich die Deadline gegeben, dass ich bis 15.11.2023 einen verbindlichen Liefertermin erhalten MUSS.... mal sehen ob dieses Unternehmen dazu fähig ist. Warum ich alles sehr dubios finde? Auf der Homepage bzw. bei der Bestellung wird schriftlich darauf hingewiesen, dass die Artikel innerhalb 1-2 Wochen versendet/geliefert werden. Der Mitarbeiter im Callcenter hat sich jedoch mehrmals verquatscht und meinte, dass die Artikel gar nicht lagernd sind, sondern erst zugekauft werden. Ich werde also nie wieder bei diesem Unternehmen bestellen und auch bis dato keine positive Werbung betreiben. Gespannt warten wir auf eine Reaktion, vielleicht hilft dieses Feedback ja dem Betreiber auf die Sprünge sich zu melden.
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Bewertungen für artsauna.de

Filter
 Sortierung  
Relevanz
31.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Reaktionszeit auf EMails ist so naja.. Oder garnicht. Lieferung eine Katastrophe.. zu spät und ohne Voranmeldung (wie eigentlich vorhergesagt) Aufbauanleitung zum mitdenken, da Seitenverkehrt und nicht alles beschrieben ist.. wir wissen bis heute nicht wofür die Schrauben sind.. Die Sauna ansich ist fantastisch.. !!
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10.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Mangelhafte Beschreibung Aufbau

Die Beschreibung zum Aufstellen ist unvollständig. Es bleiben Schrauben und andere Teile, bei denen man nicht weiß, was man damit machen soll. Lieferung und Funktion ist gut.
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SJ
21.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Produkt und Preis wirklich gut. Kommunikation so gut wie unmöglich und Versand anstatt 5-7 Tage leider 14 Tage.
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IK
Ines K.
Ernstroda
09.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Nicht die Sauna die bestellt wurde

Zuerst waren wir sehr freudig überrascht, dass man uns so mit dem Preis entgegen kam. Aber als dann die Sauna kam, wurden wir enttäuscht. Erst die Verpackung, die unmöglich war bzw. der Transport, dann der Aufbau, der sich sehr schwierig gestaltete. Nichts am Dach passte richtig, schlecht verarbeitetes Material und auch fehlende Teile. Und nicht der Saunatyp den wir bestellt haben. Auch im Rohzustand war sie nicht, sondern schon lackiert. Nach meiner Reklamation kam erst keine richtige Reaktion auf mein Anliegen, sondern nur Ausflüchte. Dann wurde es über den Preis wieder geregelt. Sind dann darauf eingegangen, um endlich abschließen zu können, es hat nur noch genervt. Haben das Beste daraus gemacht und und sie soweit hergerichtet und umgebaut wie wir sie wollten . Der Ofen schafft zwar keine 90 Grad, aber was solls. Jetzt genießen wir nur noch. "
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17.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Verarbeitung könnte besser sein, nicht alles passt so wirklich! Die Aufbauanleitung ist eine Katastrophe und der angebliche Kundenservice existiert wahrscheinlich überhaupt nicht, denn eine Antwort bekommt man nicht! Die schnelle Lieferung und der Preis holen die Sterne!
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MK
Michael K.
Eisenberg
18.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Verpackung war sehr gut. Aufbauanleitung ist nicht aussagekräftig ( z.B. Position der Schrauben) Glastür sitzt etwas schräg im Rahmen und kann leider nicht nachgestellt werden. Ansonsten für den Preis ok.
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HM
HP M.
Quickborn
25.04.2023
 Verifizierte Bewertung

Infrarotkabine

Die Bestellung hat nicht richtig funktioniert. Da ist Verbesserungspotential. Das gleiche mit der telefonischen Ereichbarkeit von Entscheidungsträgern. Der verbesserungswürdig. Als es dann lief, war alles bestens. Es gab einen Entschuldigungsrabatt, die Lieferung kam dann sehr zügig. Aufbau mit etwas technischen Verständnis Kein Problem. Alles in allem bin ich zufrieden.
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PT
Petra T.
Zierenberg
10.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Telefonsupport gleich null. Nur für Versand... Kabine in der Verpackung beschädigt - von außen gut verpackt übrigens...also kann man davon ausgehen, daß die Kabine bereits so auf die Reise geschickt wurde. Ansonsten im Gebrauch ok.
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28.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe noch keine Lieferung erhalten. Auch keinerlei Info, wann damit zu rechnen ist. Das könnte besser sein.
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NF
13.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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26.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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20.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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