Sehr schnelle Lieferung, bereits in der ersten Woche.
Der Aufbau war auch relativ einfach.
Jedoch die Anleitung zum Aufbau wäre zu verbessern, vor allem für unbegabte Heimwerker!
Die Nutzung der Wärmekabine ist sehr gut möglich, aber die 1 Personenkabine ist nicht für korpulente Menschen geeignet.
Für mich, 1,57 cm groß und 55 kg schwer, jedoch perfekt nutzbar!
Der Kundenservice wurde nicht kontaktiert.
Schade, dass ich hier so eine negative Bewertung anführen muss - aber leider bin ich derart verärgert, dass ich andere Kunden darüber warnen und informieren möchte.
Nachdem ich am 27.10 meine Bestellung aufgegeben habe, habe ich bis dato keine Antwort mit dem Lieferzeitpunkt oder dergleichen.
Daraufhin, habe ich mich telefonisch an den Kundendienst gewendet um eine Auskunft zu erhalten. Der überaus inkompetente und unfreundliche Mitarbeiter im Callcenter meinte nach meiner Beschreibung der Situation wortwörtlich - "jetzt pass mal auf" ... nach so einem Satz war leider mein Verständnis nicht mehr vorhanden. Dass die Kommunikation nach der Bestellung unprofessionell ist, ist Punkt A - aber das man als Callcenter Mitarbeiter so mit Kunden spricht, welche Tausende Euro für ein Produkt bezahlen geht gar nicht.
Ich wollt mich mit einem Abteilungsleiter oder dem Geschäftsführer verbinden lassen, aber scheinbar gibt es das dort nicht. Bis heute, 09.11.2023 habe ich kein Information zu meinem bestellten Produkt erhalten. Einem zweiten Mitarbeiter im Callcenter habe ich die Deadline gegeben, dass ich bis 15.11.2023 einen verbindlichen Liefertermin erhalten MUSS.... mal sehen ob dieses Unternehmen dazu fähig ist.
Warum ich alles sehr dubios finde?
Auf der Homepage bzw. bei der Bestellung wird schriftlich darauf hingewiesen, dass die Artikel innerhalb 1-2 Wochen versendet/geliefert werden. Der Mitarbeiter im Callcenter hat sich jedoch mehrmals verquatscht und meinte, dass die Artikel gar nicht lagernd sind, sondern erst zugekauft werden.
Ich werde also nie wieder bei diesem Unternehmen bestellen und auch bis dato keine positive Werbung betreiben.
Gespannt warten wir auf eine Reaktion, vielleicht hilft dieses Feedback ja dem Betreiber auf die Sprünge sich zu melden.
Die Infrarotkabine macht einen guten eindruck und der Aufbau ist mit dem Klickverschluß schnell aufgebaut und teile passen gut zusammen. Die Funktion ist sehr gut.
Ein Strahler und ein Teil war defekt, nach anfrage und E-Mail mit Fotos wurde es gleich zugeliefert.
Die Aufbauanleitung ist nicht gut, es fehlen leider einige Details. Die Lieferung hat leider lange gedauert und von der Kundenbetreuung bekam auch keine Info zum genauen Lieferungstermin.
Die Montage war einfach, die Lieferung prompt. Das Erlebnis ist ausgezeichnet, mit Musik, Beleuchtung, die Einstellungen ist alles perfekt und einfach. Die Glastüre erweitert den Blick in die Natur vor dem Haus.
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04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität ok für den Preis, habe sowohl für uns als auch für meine Eltern eine Infrarotkabine gekauft. Absprache wegen Lieferzeitpunkt war schwierig. Kommunikation mit dem Shop ist verbesserungsfähig, telefonisch kann einem bei Fragen eigentlich nicht weitergeholfen werden. Aber wie gesagt, man muss auch den Preis einfach hier mit im Auge behalten, daher würde ich den Shop schon empfehlen.
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gute verarbeitung Tolle IR Sauna,kleines manko bluetooth und mp3 player
lassen zu wünschen übrig mit anderern worten geht nicht.Das Radio hat einen
schlechten empfang,liegt an der Antenne.
Super schnelle Lieferung.
Mit dem Aufbau war das Gehäuse, schnell aufgebaut , mit dem Innenleben war es etwas schwieriger, da die Beschreibung sehr unklar war. Auch mit den Stromverbindungen könnte es etwas deutlicher beschrieben .
So das Ding steht . Ich sitze gerade das erste mal drinnen . Einfach Super
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31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Was lange währt ist endlich gut
Nach Anfangsschwierigkeiten bezüglich Lieferung und Aufbau konnten nach einigen Mails alle Punkte geklärt werden. Der Kundendienst könnte etwas agiler sein, letzten Endes bedarf es einfach Zeit und Freundlichkeit. Der Aufbau der FASSSAUNA ist einfach und mit etwas handwerklichen Geschick auch alleine machbar.
Ich würde die Sauna wieder kaufen. Danke.
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mit der Ware bin ich zufrieden , aber die Lieferzeit war ziemlich lang . Nun können wir endlich unsere Infrarotka-
bine genießen.
Mit der Kundenbetreuung bin ich auch zufrieden .
Das aussehen gefällt mir am besten. Die Größe ist für mich optimal. Doch die aufbau Anleitung ist schlimmer als die von IKEA die ist wirklich zu verbessern nichts war mit Nummern versehen es war ein reines Ratespiel. Das gleiche finde ich zum Thema Bedienungsanleitung habe zwei Öffnungen und bin mir bis jetzt immer noch nicht sicher ob diese richtig benutze. Leider finde ich auch den Support von euch nicht gut da bei technischen Fragen alles über Email geht. Ich finde beim schreiben kann man schnell was falsch verstehen.
Bestellung - Lieferung enfach und schnell -
ABER - leider wurden die Heizstäbe aus Keramik nicht gut verpackt - und 2 von 4 gingen defekt. Die Firma prüft seit ca 3 Tagen was man da machen soll. Finde ich ein wenig lange - aber ich wart mal ab.
Bin eigentlich ja zufrieden - LEIDER aber bei der letzten Bestellung schon ein wenig defekt - aber immerhin war es da nicht so schlimm.
BITTE BESSER VERPACKEN - !
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01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, übersichtliche Konstruktion.
Die Anleitung ist zu pauschal, man muss schon etwas technisch erfahren sein, um die Kabine ans Laufen zu bringen.
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13.09.2023
Verifizierte Bewertung
problemlose schnelle Lieferung
Aufbauanleitung etwas dürftig
Benutzungshinweise fehlen zB Temperatur und Dauer usw
Beschreibung Bedienfeld ?
Leider hat die Kabine eine Vielzahl kleiner Beschädigungen im Aussenbereich , obwohl die Verpackung okay war. Es wurde also so in China verpackt !!
Siehe Fotos . Anschließend mit einer gelben Farbe überstrichen die nicht zum Farbton passt. Auch Klemmleistungen wurde schief eingetackert ( selber neu angebracht ) Die Montage erfolget allg ein wenig lustlos
Am 27.11. zu Versenden, bis heute nicht bei der Spedition eingegangen und auf meine Anfrage , außer eine automatische Eingangsbestätigung, nichts mehr gehört.
Mittlerweile ist die Sauna angekommen.
Bis auf das billige Radio, welches im Keller kein Empfang hat, sehr zufrieden.
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10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ab Bestellung lief alles gut. Aufbau war kein Problem.
Es waren auch alle Teile in Ordnung.
Aber keine Benachrichtigung bei der Lieferung
Spediteur hatte Glück das wir zuhause waren.
Daher nur ein gut
War alles perfekt von der Lieferung bis zum Aufbau nur die Bemaßung sollte korrigiert werden die Höhe stimmt nur die Breite vom Deckel ist nicht korrekt da der Deckel breiter ist als der restliche Teil bei der Montage in die Wandöffnung hatten wir Probleme und mussten die Wand erneut anpassen
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