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Interstuhl
Bewertungen:

585 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.270 Bewertungen insgesamt  

4,74
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 24.04.2018
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Interstuhl erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

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Relevanteste positive Bewertung

30.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Zum Produkt: Ich habe mir in 12/2023 den Interstuhl Pure Active mit 4D Armlehnen gegönnt, da ich genug von meinem sogenannten Gaming Stuhl einer großen Computerhardwaremarke hatte... Nachdem ich mir diverse Testvideos und -berichte durchgelesen hatte, habe ich mich für den o. g. ergonomischen Bürostuhl entschieden, der mich nun seit knapp drei Wochen beim täglichen Gaming begleitet. Der Stuhl ist hochwertig verarbeitet, leicht zu bedienen und - für mich (181 cm, 90kg) am wichtigsten: bequem. Auch nach stundenlangem Sitzen habe ich nicht mehr das Gefühl, dass es Zeit zum Aufstehen wird, weil Rücken und Nacken schmerzen. Hier sitzt man einfach wie ein König, Punkt. Zur Lieferung: Der (inter)Stuhl wurde innerhalb von zwei Werktagen geliefert, die Armlehnen wurden gesondert versandt und sind einen Tag später bei mir angekommen. Insgesamt bin ich sehr zufrieden und kann interstuhl bzw. den Pure Active empfehlen. Allerdings sollte man sich beim Bestellprozess zusätzlich für die 4D Armlehnen entscheiden, da die Standardarmlehnen nicht verstellbar und für meine Verhältnisse zu tief angebracht sind. Da ich bisher keinen Kontakt zum Kundenservice hatte, bezieht sich meine Bewertung lediglich auf Lieferung und den Stuhl selbst.

Relevanteste negative Bewertung

15.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Am 25.10.2023 habe ich einen Bürostuhl bestellt, der zwar ausgeliefert worden ist, jedoch erhebliche Gebrauchsspuren aufgewiesen hat und da ist es aus meiner Sicht unerheblich, ob diese im Sichtfeld liegen oder nicht, vor allem nicht bei einem Kaufpreis von 379,00 Euro. Hinzu kommt, dass ich scheinbar eine falsche Anleitung mitgeliefert bekommen habe, da hier Abweichungen zwischen den Abbildungen sowie der zur Verfügung gestellten Schrauben vorgelegen hat. Darauf hin konnte der Anbieter mir preislich leider nicht zufriedenstellend entgegenkommen, weshalb ich um die Zusendung eines neuen Sitzpolsters gebeten habe, um es auszutauschen. Ich bin davon ausgegangen, dass mir ein passgenaues Ersatzteil zugeschickt wird, wie bei der ersten Lieferung. Dies war jedoch nicht der Fall und ich sollte auf Anleitung das Sitzpolster eigenständig austauschen, trotz des Stickers auf der Unterseite des Bürostuhls mit dem Hinweis, dass solche Arbeiten nur vom Fachpersonal durchzuführen seien. Netterweise wurde der Bürostuhl und das weitere Sitzpolster durch eine Spedition abgeholt und mir wurde am 28.11.2023 durch einen Abteilungsleiter telefonisch versichert, dass die Auslieferung eines neuen Bürostuhls nach Eingang meiner E-Mail, die über die Bestellung informiert, in Auftrag gegeben wird. Nun haben wir den 14.12.2023 und eine Auslieferung ist weiterhin nicht in Aussicht. Ich habe Verständnis für Urlaubs- und Krankheitszeiten, nicht aber dafür, wenn verbindliche Absprachen getroffen werden und sich daran nicht gehalten wird. Als Rückmeldung hierzu wurde mir per E-Mail erklärt, dass der Stuhl zwar in Auftrag gegeben worden ist, dieser aber im Versand hängengeblieben sei. Und selbst dann, nach etlicher Korrespondenz, hielt das Unternehmen es nicht für angemessen, als Zeichen der Wiedergutmachung, mir irgendwie entgegenzukommen. Es verblieb leider nur bei einer Entschuldigung desselben Abteilungsleiters, der schon zuvor sein Wort nicht gehalten hat. Darauf hin bin ich vom Kaufvertrag zurückgetreten, da das Vertrauen in das Unternehmen nicht mehr vorhanden gewesen ist. Das war leider meine schlimmste Kauferfahrung, die mir bislang widerfahren ist.
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Bewertungen für Interstuhl

Filter
 Sortierung  
Relevanz
PH
Paul H.
Bremen
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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09.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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07.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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KH
Kat H.
Augsburg
06.01.2024
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03.01.2024
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03.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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02.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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02.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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31.12.2023
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29.12.2023
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29.12.2023
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09.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Bestellabwicklung super, Qualität nur mittel

Bestellabwicklung war super einfach und die Stühle wurden auch schnell geliefert. Allerdings ist die Qualität des Stuhls nicht wie erwartet. Die Rollen sind schwergängig, so dass der Stuhl unbelastet über den Boden gezogen (und nicht gerollt) wird. Der Widerstand der Rückenlehne zur Bewegung nach hinten kann nicht eingestellt werden und die Rückenlehne an sich macht keinen sehr stabilen Eindruck. Für den Preis hatte ich mehr erwartet.
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Antwort von Interstuhl
09.01.2024
Vielen Dank für dein Feedback! Der PURE stellt ganz automatisch sicher, dass immer aktiv und dynamisch gesessen wird und der Mensch so immer in Aktion bleibt. Der Widerstand der Rückenlehne ergibt sich aus dem entgegen gebrachten Körpergewicht. Bei leichten Personen kann es unter Umständen dadurch etwas mehr Widerstand geben. Unsere weiteren Modelle EVERY und JOYCE ermöglichen individuelle Einstellungen, unter anderem manuell verstellbare Gewichtsregulierung. Viele Grüße, dein Team von Interstuhl
21.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion beim Support! Seit Tagen versuche ich telefonisch durch zu kommen (nach 45 Minuten gebe ich meist auf). Auch auf emails wird nicht reagiert (selbst nach Tagen nicht). Ich möchte einen Stuhl zurück geben und erreiche niemanden. Jetzt kommen schon die Mahnungen zur Zahlung. Auch eine Möglichkeit Geschäft zu generieren. Das war meine erste und letzt Bestellung bei Interstuhl!
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Antwort von Interstuhl
22.01.2024
Wir entschuldigen uns für die verbesserungswürdige Kommunikation und versuchen unsere Erreichbarkeit und lange Wartezeiten zu optimieren. Leider gab es in den letzten Wochen technische Probleme, die unseren Support erschwert haben und die Beantwortung der hohen Nachfrage über die Weihnachtszeit damit leider länger als üblich dauert. Viele Grüße, dein Team von Interstuhl
02.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Absolut nicht zu empfehlen

Bürostuhl hat nicht gepasst, Retoure ist vor knapp 5 Wochen raus. Keine Bestätigung, ob die Route angekommen ist und noch keine Erstattung des Geldes. Die Nummer auf dem Retourenschein schickt einen in eine ewige Warteschleife und die von der Website wissen nicht was Sache ist. Per Mail meldet sich keiner...
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Antwort von Interstuhl
08.01.2024
Es tut uns leid, dass die Abwicklung der Rückholung und Rückerstattung länger als standardmäßig dauert. Durch die hohe Nachfrage in der Black Week und vor Weihnachten erreichten uns sehr viele Nachrichten und Anrufe. Wir möchten uns entschuldigen, dass dies leider zu Verzögerungen führt und wir Anrufe momentan nicht annehmen können. Wir versuchen alle Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten. Viele Grüße, dein Interstuhl Team
24.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Schlechte Qualität, schlechter Kundenservice

Ich habe den Sitzhocker bestellt. Als er ankam war dieser beschädigt. Ich musste zwei Wochen auf eine Antwort des Kundenservice warten. In dieser Zeit habe ich versucht den Kundenservice telefonisch zu erreichen und war 2 Stunden in der Warteschleife ohne eine Antwort. Es wäre gut wenn man auf Beschwerden schneller reagieren würde.
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Antwort von Interstuhl
25.01.2024
Es tut uns leid, dass dein Sitzhocker nicht in einem einwandfreien Zustand bei dir angekommen ist. Wir entschuldigen uns für die verbesserungswürdige Kommunikation und versuchen unsere Erreichbarkeit und lange Wartezeiten zu optimieren. Leider gab es in den letzten Wochen technische Probleme, die unseren Support erschwert haben und die Beantwortung der hohen Nachfrage über die Weihnachtszeit damit leider länger als üblich dauert. Viele Grüße, dein Team von Interstuhl
18.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die richtigen Teile zusammenstellen. Die Konfektionierung ist eine einzige Katastrophe, laut Rückmeldungen aus dem Netz scheint das Problem regelmäßig bei interstuhl aufzutreten.
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Antwort von Interstuhl
19.01.2024
Es tut uns sehr leid, dass Teile deiner Bestellung nicht korrekt waren. Wir arbeiten an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse und sind daher dankbar für dein Feedback. Dein Team von Interstuhl
15.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Die rechte Armlehne hängt

Die rechte Armlehne lässt sich nicht mehr nach unten bewegen. Schade darum nur 3 Sterne
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03.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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05.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Tolles Produkt; kleines Servicemanko

Schnelle Lieferung und tolles Produkt. Zu verbessern wäre die CustomerJourney wenn man die 4D-Armlehne bestellt. Man muss die alte Abschrauben und die neue Anbringen. Das ist an sich nicht kompliziert, aber leider ließen sich die Schrauben nicht komplett in die Fassung der neuen Lehne drehen, so dass manche Schrauben nun etwas hervorstehen. Außerdem gibt es für die alten keine andere Verwendung außer sie zu entsorgen (Materialverschwendung). Man könnte den Stuhl ja ohne die Armlehnen ausliefern, wenn man 4D-Armlehnen dazu bestellt. Oder ein Paket zum Rückversand der alten Lehnen beilegen.
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04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Online im Interstuhlshop bestellt, bezahlt, Lieferung an den Sohn klappte gut. Pünktlich geliefert, wie bestellt. Was will man mehr? Bereits ein weiterer Situp.
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