Mir war es trotz Beharrlichkeit bei meinen vielfachen Versuchen nicht möglich gewesen, in den online-shop so zu gelangen, dass die gewünschte Bestellung zum Abschluss gebracht werden konnte. Weil ich den Artikel (ein Heft) trotz dieser Frustration weiter begehrte oder vielleicht sogar erst recht deswegen, besann ich mich nach einigen Tagen auf oldschool und rief an. Angenehm und hilfsbereit ging es dann vonstatten bei händischer Aufnahme der Bestellung und im Weitereren reibungslos.
Die Höhe der Portokosten sind wohl Teil des Geschäftsmodells, aber halt unter dem Gesichtspunkt auch akzeptabel, dass man ein solches schließlich braucht.
Grüße aus Berlin
Sehr geehrte Damen und Herren,
habe den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Ware per E-mail gekündigt:
T-Shirt - Mönchengladbach Clash -
– Bestellt: Anfang Dezember
– Name des Verbraucher: Wolfgang Sodermanns
– Anschrift des Verbrauchers: Gebmannsweg 2 / 41812 Erkelenz
Ich hatte um Umtausch des T-Shirts in Größe XXXXL oder die Übersendung des Rücksendeetikett und Rücküberweisung des bezahlten Betrages von 44,95 €.
Leider habe ich bisher von Ihnen keine Antwort zu meiner E-mail erhalten.
Bitte hiermit um Beantwortung meiner E-mail
Mit freundlichen Grüßen
Dipl. Ing.
Wolfgang Sodermanns
Gebmannsweg 2
D-41812 Erkelenz
Phone: +49 2435 948033
Fax: +49 3222 644 8812
Internet: http://www.sodermanns.de
e-mail: wolfgang@sodermanns.de
e-post: wolfgang.sodermanns@epost.de
Zeitschrift beschädigt, Versand hat deutlich länger gedauert als angegeben
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Antwort von 11FREUNDE SHOP
vor 9 Tagen
Hallo Sandra,
das am Nachmittag des 6. März bestellte Heft wurde am 7. März an DHL übergeben. Ab diesem Zeitpunkt haben wir leider keinen Einfluss mehr auf die Lieferung/Zustellung.
Wenn das Heft beschädigt war, ist das natürlich ärgerlich. Du kannst gerne reklamieren für ein Ersatzexemplar an shop@11freunde.de.
Viele Grüße.
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bei Verzögerungen der Lieferung eine kurze Info.
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Antwort von 11FREUNDE SHOP
vor 3 Tagen
Hallo Volker,
das stimmt. Es gab leider eine Verzögerung beim Wareingang. Diese wurde uns leider auch jetzt erst durch deine Meldung und durchs Nachvollziehen deines Falls bewusst. Sonst hätten wir uns da vorab gemeldet, um das aufzuklären.
Entschuldige bitte.
Viele Grüße.
Es ist einfach immer einen Freude bei 11Freunde einzukaufen. Sollte einmal etwas nicht stimmen, ist die Kommunikation problemlos und charmant und man kann sich einigen. In diesem Fall lief aber alles glatt.
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28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles Topp!
Ich habe das 1. Mal hier bestellt. Der Preis war super, bezahlt mit AmazonPay. Find ich klasse, weil ich mir nicht die x-te Anmeldung merken muss.
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09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Kalender ist super. Ich würde auch von den Prints welche bestellen, finde das Preis-Leistungsverhältnis dort jedoch für mich nicht gut.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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