11FREUNDE SHOPBewertungen:
873 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.688 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mir war es trotz Beharrlichkeit bei meinen vielfachen Versuchen nicht möglich gewesen, in den online-shop so zu gelangen, dass die gewünschte Bestellung zum Abschluss gebracht werden konnte. Weil ich den Artikel (ein Heft) trotz dieser Frustration weiter begehrte oder vielleicht sogar erst recht deswegen, besann ich mich nach einigen Tagen auf oldschool und rief an. Angenehm und hilfsbereit ging es dann vonstatten bei händischer Aufnahme der Bestellung und im Weitereren reibungslos.
Die Höhe der Portokosten sind wohl Teil des Geschäftsmodells, aber halt unter dem Gesichtspunkt auch akzeptabel, dass man ein solches schließlich braucht.
Grüße aus Berlin
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren,
habe den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Ware per E-mail gekündigt:
T-Shirt - Mönchengladbach Clash -
– Bestellt: Anfang Dezember
– Name des Verbraucher: Wolfgang Sodermanns
– Anschrift des Verbrauchers: Gebmannsweg 2 / 41812 Erkelenz
Ich hatte um Umtausch des T-Shirts in Größe XXXXL oder die Übersendung des Rücksendeetikett und Rücküberweisung des bezahlten Betrages von 44,95 €.
Leider habe ich bisher von Ihnen keine Antwort zu meiner E-mail erhalten.
Bitte hiermit um Beantwortung meiner E-mail
Mit freundlichen Grüßen
Dipl. Ing.
Wolfgang Sodermanns
Gebmannsweg 2
D-41812 Erkelenz
Phone: +49 2435 948033
Fax: +49 3222 644 8812
Internet: http://www.sodermanns.de
e-mail: wolfgang@sodermanns.de
e-post: wolfgang.sodermanns@epost.de
Weiterlesen
Bewertungen für 11FREUNDE SHOP
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bezahlmöglichkeiten sind schlecht! Ich habe und will kein Paypal. Mastercard nicht akzeptiert. Die anderen Möglichkeiten funktionierten nicht. Musste dann über das Konto eines Bekannten gehen.
Rest ok.
Bewertung melden
Antwort von 11FREUNDE SHOP
08.01.2024
Hallo Herr Jacobs,
unser zahlungsdienstleister konnte die Funktionalität von MasterCard-Bestellungen im Laufe des Dezembers wieder herstellen. Diese Zahlart funktioniert also wieder einwandfrei. Dass die anderen Zahlarten, ich nehme an, sie meinen Giropay / Sofortüberweisung nicht funktionieren, konnten wir auf unserer Seite nicht feststellen. So oder so, soll es in 2024 auch eine sinnvolle Erweiterung der Zahlarten in unserem Shop geben.
Viele Grüße.
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren,
habe den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Ware per E-mail gekündigt:
T-Shirt - Mönchengladbach Clash -
– Bestellt: Anfang Dezember
– Name des Verbraucher: Wolfgang Sodermanns
– Anschrift des Verbrauchers: Gebmannsweg 2 / 41812 Erkelenz
Ich hatte um Umtausch des T-Shirts in Größe XXXXL oder die Übersendung des Rücksendeetikett und Rücküberweisung des bezahlten Betrages von 44,95 €.
Leider habe ich bisher von Ihnen keine Antwort zu meiner E-mail erhalten.
Bitte hiermit um Beantwortung meiner E-mail
Mit freundlichen Grüßen
Dipl. Ing.
Wolfgang Sodermanns
Gebmannsweg 2
D-41812 Erkelenz
Phone: +49 2435 948033
Fax: +49 3222 644 8812
Internet: http://www.sodermanns.de
e-mail: wolfgang@sodermanns.de
e-post: wolfgang.sodermanns@epost.de
Bewertung melden
Antwort von 11FREUNDE SHOP
08.01.2024
Hallo Herr Sodermanns,
wie auch vom Kundenservice soeben mitgeteilt, ist Ihr Widerruf bestätigt. Zudem haben wir Ihnen den Link zur Generierung eines Retourenscheins für die kostenfreie Rücksendung geschickt. Ansonsten sind die Links sowie alle Informationen zu Retouren unter https://shop.11freunde.de/widerruf/ zu finden.
Viele Grüße.
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Fehlerhafte Zusendung
Der Artikel wurde mir nicht richtig/unvollständig zugesendet.
Bewertung melden
Antwort von 11FREUNDE SHOP
08.01.2024
Hallo Florian,
kannst du das bitte umgehend an unseren Kundenservice unter shop@11freunde.de melden?
Vielen Dank und Grüße.
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zeitung kam geknickt
Abwicklung war ok.
Zeitung kam allerdings geknickt im Karton an.
Außerdem scheint 11Freunde nicht auf Nachrichten in den sozialen Netzwerken zu reagieren. Nicht wirklich 2024.
Bewertung melden
Antwort von 11FREUNDE SHOP
08.01.2024
Hallo Sebastian,
bezüglich der Nachrichten auf den 11FREUNDE Social Media Kanälen können wir gar nicht so viel sagen. Wenn es um Shop-Bestellungen geht, hast du unter shop@11freunde.de oder 030-403936-135 einen direkten Draht zum Kundenservice. Dort kannst du auch deine Reklamationen melden, sodass wir Lösungen finden können.
Viele Grüße.
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde nicht geliefert, da angeblich die Postadresse fehlerhaft gewesen sei ( was definitiv nicht stimmte). Nach zahlreichen Versuchen, einen Vertriebsmitarbeiter zu sprechen, wurde ein zweiter Versuch gestartet. Nachdem auch hier kein Versand erfolgte, habe ich storniert und mein Geld zurückbekommen.
Bewertung melden
Antwort von 11FREUNDE SHOP
08.01.2024
Hallo Herr Becker,
ja, ein sehr seltsamer Fall. Sie hatten ja die Korrektheit der Adresse bestätigt, warum DHL trotzdem nicht dorthin ausliefern konnte, bleibt auch für uns rätselhaft. Letztendlich mündete das dann in der Stornierung und Rückerstattung.
Viele Grüße.
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut!
Bewertung melden
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es war zu kompliziert, 2 verschiedene Becher zu bestelken.
Bewertung melden
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Preis Leistung
Das Bild auf Leinwand ist eigentlich schön, allerdings stark vergrößert ind von der Bildqualität nicht sehr gut.
Eher grau weiß als schwarz weiß.
Zudem schimmert der Holzrahmen durch die weiße Leinwand des Bildes, was man in aufgehängtem Zustand auch sieht.
Für 200€ ist das etwas enttäuschend.
Bewertung melden
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen großformatigen Kalender gekauft, der an zwei Ecken beschädigt ankam. Da es ein Geburtstagsgeschenk sein sollte, habe ich versucht, das eingedrückte Papier einigermaßen zurechtzudrücken, so dass es besser aussah, aber keinesfalls neu. Das Rücken-Papier ist sogar etwas eingerissen. Sieht man nicht, wenn der Kalender hängt, ist aber dennoch nicht ok. Schade.
Bewertung melden
Antwort von 11FREUNDE SHOP
28.11.2023
Liebe Frau Krückels,
die Kalender werden sehr gut geschützt in extra für dieses Produkt gefertigte Versandverpackungen verschickt. Schade, wenn die DHL dann trotzdem auf dem Transportweg nicht ausreichend Sorgfalt walten ließ.
Sowas ist dann eigentlich ein eindeutiger Reklamationsgrund und wir hätten den Kalender ersetzt. Melden Sie sich bei unserem Kundenservice an shop@11freunde.de, wenn das noch gewünscht ist.
Viele Grüße.
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauerte zu lange
Lieferung dauerte extrem lange, ca. 3 Wochen. Da ich in der Schweiz wohne, "lag" mein Paket (1 Sonderheft) wohl etwas länger am Zoll herum. Hier besteht Verbesserungsbedarf (falls Sie das beeinflussen können).
Zum Vergleich: Eine Bestellung aus UK (ebenfalls eine Zeitschrift) hatte ich 3-4 Tage später im Briefkasten.
Bewertung melden
Antwort von 11FREUNDE SHOP
24.10.2023
Hallo David,
leider haben wir darauf keinen Einfluss und das ist auch extrem lange. Viele unserer Schweizer Kunden haben ihre Ware nach wenigen Werktagen.
Viele Grüße!
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Rücksendung wurde noch immer nicht vergütet. Ich hatte hierzu schon Kontakt mit euch.
Es ist ein kleiner Betrag, trotzdem sehr schade.
Bin schon gespannt wie das mit meinem Abo läuft welches ich letzten Monat abgeschlossen habe und noch kein Heft erhalten habe.
Bewertung melden
Antwort von 11FREUNDE SHOP
24.10.2023
Hallo Herr Kalbacher,
mittlerweile ist das ja erledigt. Leider kam die Meldung über deinen Retoureneingang sehr spät von unserem Lager-/Logistikdienstleister. Normalerweise geht es sehr schnell.
Viele Grüße!
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung wurde bis dato nicht erstattet.
Bewertung melden
Antwort von 11FREUNDE SHOP
11.10.2023
Lieber Siegfried,
bitte sowas möglichst immer diekt mit dem Kundenservice klären unter shop@11freunde.de klären. Wir konnten aufgrund deiner Meldung hier jetzt erstmal nur feststellen, dass bislang zu keiner deiner beiden Bestellungen aus dem September eine Retoure eingetroffen ist. Ggfs. kann sich die Retourenmeldung auch mal verzögern. Bitte melde dich doch mit den Daten zu deiner Rücksendung an shop@11freunde.de.
Viele Grüße.
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Moin Moin.Ich habe statt der 2 Frühstücksbretter 100 Brillenetuis erhalten.Der Mitarbeiter war sehr bemüht das problem aus der Welt zu schaffen.Leider hat das Lager welches den falschen Artikel verschickt hat nicht immer mitgearberitet(Die Etuis sollten durch DPD abgeholt werden ohne mich zu informieren und ich hatte kein genaues Zeitfenster für den Tag erhalten,so das Ich den ganzen Tag hätte warten müssen usw)
Bewertung melden
Antwort von 11FREUNDE SHOP
11.10.2023
Hallo Herr Groth,
das war in der Tat ein sehr kurioser Fall. Danke nochmals für Ihre Mithilfe zur Lösung samt Einsatz ihres Bruders.
Viele Grüße.
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt und die Qualität ist gut, aber Versanddauer unterirdisch lange
Das Produkt und die Qualität ist gut. Ich mag 11 Freunde und wollte daher das Magazin und das Team unterstützen. Der Versand hat aber viel zu lange gedauert. Da hätte ich auch alternativ gleich beim Hersteller bestellen können...
Bewertung melden
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kann ich nur 3 Sterne geben auf Grund das das von mir bestellte Bild zwar zu hundert Prozent in Ordnung war aber der Rahmen 2 x beschädigt zugestellt wurde und ich die Plexiglasscheibe als Spiegel benutzen kann. An der Qualität der Rahmen müsste etwas gearbeitet werden da es bei einer Größe von 120x90 sehr instabil wird und die Verarbeitung sehr zu wünschen übrig lässt. Top finde ich das man mir 20 % des Kaufpreises auf Grund der Mängel erlassen hat. Lieferung und Verpackung waren auch Top.
Bewertung melden
Antwort von 11FREUNDE SHOP
30.08.2023
Hallo Jan,
tut uns sehr leid. Das lief alles andere als optimal. Solche Mängelproduktioen werden eigentlich spätestens beim finalen Qulitätscheck unseres Bildproduzenten rausgefischt. Auch wenn es uns freut, dass du mit der Preisnachlass-Lösung leben konntest, ist das ganze auch für uns sehr ärgerlich und wird mit dem Bildproduzenten aufgearbeitet.
Viele Grüße.
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Porto ist zu teuer
Bewertung melden
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte ein Poster bestellt, dass zunächst an die falsche Adresse ging und dann noch schlecht verpackt war. Mir wurde ein neues Poster zugesendet, was gut war
Bewertung melden
Antwort von 11FREUNDE SHOP
30.08.2023
Hallo Thomas,
was bei der ersten Lieferung schief gelaufen ist, arbeiten wir gerade auf. Schön aber, dass mit unserer Ersatzlieferung dann alles in Ordnung war.
Viele Grüße.
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Abonnenten-Rabatt berücksichtigen. Trotz Eingabe kein Rabattabzug.
Bewertung melden
Antwort von 11FREUNDE SHOP
17.07.2023
Hallo Michael,
unser Kundenservice hat per Mail Kontakt zu dir aufgenommen, um herauszufinden, warum deine Abo-Kundennummer bei Eingabe im entsprechenden Feld des Warenkorbs scheinbar nicht die Vorteile ausgelöst hat. Kriegen wir bestimmt geklärt und dann können wir die Vorteile auch im Nachheinein über eine Gutschrift/Rückbuchung geltend machen.
Viele Grüße!
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung zu langsam
Bewertung melden