Hatte zunächst das Gebiss bestellt, als der Status "nicht vorrätig, lieferbar in 2-10Tagen" war. Diese Tage verstrichen. Meine Nachfrage wurde dann aber schnell beantwortet: es dauert bis ca. Anfang Dez., bis Stübben wieder liefert. Das war mir zu lange und ich konnte die Bestellung schnell und unproblematisch canceln.
Dann war das black-friday-angebot unschlagbar gut und ich nahm Warten in Kauf. Da kam es dann superschnell. Noch vor Dezember!
Ein Stern Abzug, weil ich erst nach dem Verbleib fragen musste und die Zeitangabe "2-10 Tage" nicht eingehalten wurde. Aber der Service war dann aber top! Ware top!
Die Ware wurde super schnell versandt und auch geliefert. 👍
AAAAAABER… Mein Geld von der zurückgesendeten Ware vom 24.11.23 ist heute, am 21.12.23, noch immer nicht da/verrechnet. Eine Bestätigung über den Erhalt der Retour habe ich auch noch nicht erhalten.
Der Rückversand muss selbst bezahlt werden und kostet aus Deutschland 20€/DHL!!!!!
Das sollte man bedenken. Vor allem, wenn man verschiedene Deckengrößen zur Anprobe bestellt.
Medikamente für mein Pferd bestellt- lt. Nachricht 1 - 2 Tg Lieferzeit.....
tatsächlich hat es 7 WT gedauert ....GEHT GAR NICHT !!!!
Wenn das vorher bekannt gewesen wäre hätte ich niemals bestellt- und werde jetzt auch NIEMALS wieder bestellen !
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der Reißverschluss an dem Hufschuh war nach dem 4. Gebrauch kaputt...
Eins von vier gelieferten Teilen war fehlerhaft und damit unbrauchbar. Wegen das geringenPreises wurde nicht zurückgesendet.
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07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Antwort auf Email anfrage wann die Ware kommt, Ware nach über 1ner Woche nicht geliefert
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Antwort von dochorse.de
13.03.2024
Hi, thanks for your review. Our apologies for this experience, it is indeed not the intention. In the meantime we have fortunately been able to deliver this package.
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Erst durch Nachfrage Geldeingang bestätigt und versandt
Bestellung erfolgte mit Vorabüberweisung. Nach 5 Tagen keine Statusänderung. Auf Nachfrage wurde der Geldeingang bestätigt. Nach weiteren 5 Tagen ohne Statusänderung oder anderer Versandinformation dann wieder Nachfrage, wo meine Bestellung bleibt. Dann wurde sie endlich und tatsächlich rausgeschickt. Werde hier nichts mehr bestellen.
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Antwort von dochorse.de
13.03.2024
Hello, thank you for your review. We apologize for this experience, it is indeed not supposed to take a long time before the package was sent, unfortunately with banktranser it takes a little longer until the order is put through.
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Retouren-Abwicklung ist eine Katastrophe, keine Reaktion auf Nachrichten, keinerlei Kommunikation. Da bestelle ich nie wieder.
Laut Firma dauert die Lieferung 2 -4 Tage. Bis jetzt noch nicht geliefert.
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Antwort von dochorse.de
13.03.2024
Hello, thank you for your review. We apologize for this experience, it is indeed not the intention for things to be in transit longer.
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr enttäuscht von dem Kundenservice.
Ich habe eine Ware erhalten, die defekt war, der Rückversand hat mich 24€ gekostet, dochorse hat sechs Wochen benötigt, um meine Retoure zu bearbeiten und mir das Geld zu erstatten. Zudem habe ich mehrfach einige Fragen gestellt, welche mir nicht individuell sondern mit allgemeinen pauschal Sätzen beantwortet wurden, die mir aber nicht weiterhelfen konnten.
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Antwort von dochorse.de
13.03.2024
Hello, thank you for your review. We apologize for this experience, it is indeed not meant to take a long time to process. In terms of return shipping, you are free to choose in terms of carrier whatever is most convenient and perhaps most economical in price.
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
#4000028237 Bestellung vom 19.12.2023
Ware am 19.12.2023 bestellt. Bis heute (16.01.2024) keine Ware geliefert.
Nie wieder !!
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Antwort von dochorse.de
13.03.2024
Hello, thank you for your review. We apologize for this experience, it is indeed not intended that it takes a long time before the package was sent, unfortunately the items appeared to be out of stock for a longer period of time.
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe vor zwei Wochen bestellt und seitdem nichts von meiner Bestellung gehört oder gesehen!
Auf eine Mail vor 5 Tagen mit der Nachfrage wann meine Bestellung voraussichtlich ankommt wurde bisher nicht geantwortet. Ärgerlich!
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Antwort von dochorse.de
13.03.2024
Hello, thank you for your review. We apologize for this experience, I see your package has since been delivered.
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Werbung mit Versand am selben Tag
Werbung mit Versand am selben Tag, dieser stand auch auf der Bestellbestätitigung, erfolgte aber nicht. Nach fünf Tagen wollte ich die Bestellung dann stornieren, was einfach ignoriert wurde. Erst als ich mit deutschem Recht argumentierte, wurde mir der Widerruf nach sechs Tagen bestätigt.
Achtung auch bei den Retourekosten - diese trägt der Käufer und sie sind in die NL teils horrend!
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Antwort von dochorse.de
13.03.2024
Hello, thank you for your review. We apologize for this experience, I see that the order has since been cancelled and refunded. We hope to serve you better in the future.
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferverzug
Bestellt am 30.05.2023, bis heute (19.06.) nichts geliefert, obwohl bei Bestellung einer der Artikel als lieferbar angegeben wurde und der zweite als lieferbar in 2-10 Tagen.
Bisher nix mehr zur Bestellung gehört, sondern lediglich Werbung erhalten.
Eine transparentere Darlegung der Lieferfristen wäre wünschenswert, oder eben bessere Kommunikation bei Lieferverzug.
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Antwort von dochorse.de
21.06.2023
Hi, so sorry to hear you experienced it this way, I will send an email with the delivery time.
Es kam eine falsche Lieferung die für eine andere Dame war. Ich habe es gemeldet und nun soll ich dafür sorgen dass das Paket zu einem dpd Shop gebracht wird. Da ich aber auf dem Land wohne habe ich nur mit enormen Zeit und Kosten Aufwand die Möglichkeit. Das sehe ich nicht ein. Bezahlt mir keiner. Mails gehen hin und her und keine Lösung. Sehr ärgerlich.
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Antwort von dochorse.de
12.06.2023
Hi, how annoying that you are experiencing it this way. I informed you last Friday that we are in the process of collecting the package by courier from your home.
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice schlecht und null Kulanz
Leider gab es ein technisches Problem der Website, dass mir am Ende 2 Pferdedecken gesendet worden waren. Den Rückversand musste ich selbst tragen, hier gab es keinerlei Reaktion seitens des Kundenservices. Paket in die Niederlande kostet immerhin 16,49 Euro. Sehr schade !!!
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25.04.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bisher die bestellte Ware nicht erhalten soll aber schon eine Bewertung abgeben. Passt irgendwie nicht von der Reihenfolge. Seit der Bestellung sind auch schon 15 Tage vergangen - ich hoffe die Sachen kommen noch.
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Antwort von dochorse.de
11.05.2023
Hi, fortunately the goods have been delivered now. Enjoy it!
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe vor 2 Wochen bestellt. Dabei stand wird in 1-3 Tagen versendet. Bis jetzt wurde mein Artikel nicht versendet und ich bekomme auch keine Antwort wann es sos ein wird.
Echt traurig
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Antwort von dochorse.de
16.08.2023
Hi, how sorry to hear. i see that your package was missing, for this we have sent you a new package. Hope you like the product!
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nur die Hälfte der Rücksendung wurde erstattet.
Ich habe 2 Masken aus 2 Bestellungen zurückgeschickt, aber nur eine erstattet bekommen, auch nicht nach langem Hin und her schreiben per Mail. Hier bestelle ich nicht mehr.
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02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 16 Tagen noch immer keine Ware erhalten. 2 Artikel sollten sofort verschickt und 2 weitere nach spätestens 10 Tagen. Es wurde jedoch kein einziger Artikel geliefert.
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Antwort von dochorse.de
06.11.2023
Hi, What a shame to read. We cancelled and refunded your order on request at the time.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.