GütesiegelGültig
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aktualisiert am: 20.03.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
Mit gefallen die klassischen Kleidungsstücke in reiner Naturfaser, die Bekanntgabe der Nachlieferungstermine, der freundliche und kulante Service.
Sie sollten bei bunten Teilen immer die Basisfrabe angeben und auch bei Herrenhosen die Schrittlänge. Mich stört die grauenhafte Zerstörung der deutschen Sprache durch das DENGlISCH schon sehr lange, also Style statt Stil, Hoodie statt Kapuze etc. etc. Und wir sind eine indigene deutsche Familie, in der viele Sprachen gesprochen werden, also von Japanisch bis Arabisch, von Spanisch bis Englisch von Französisch bis Persisch etc. Wier sollen Immigranten jemals Deutsch lernen, die sie in ihren Katalogen doch mit den zahlreichen Models aus Afrika und weniger aus Asien ansprechen.
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Relevanteste kritische Erfahrung
17.12.2022
NIE WIEDER ! ! !
Absolut unterirdischer Kundenservice.
Vertauschen die Farbbezeichnungen von Produkten von Drittherstellern in ihrem Onlineshop und halten das auch noch für legitim. Das ist es NICHT!
Auszug aus § 434 Abs. 3 BGB
„Soweit nicht wirksam etwas anderes vereinbart wurde, entspricht die Sache den objektiven Anforderungen, wenn sie
…
2. eine Beschaffenheit aufweist, die bei Sachen derselben Art üblich ist und die der Käufer erwarten kann unter Berücksichtigung
a) der Art der Sache und
b) der öffentlichen Äußerungen, die von dem Verkäufer oder einem anderen Glied der Vertragskette oder in deren Auftrag, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, abgegeben wurden“
Dazu zählt insbesondere auch die Farbe! Man kann nicht einfach nach Belieben eine andere Farbe liefern!!!
Reaktionszeiten oftmals mehrere Tage und sogar nur auf erneute explizite Nachfrage! So hat man als Unternehmen vielleicht zu Großmutters Zeiten noch agieren können.
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Bewertungen für peterhahn.de
Verifizierte Bewertung
29.05.2022
Tolles Prospekt, aber dann kommt 1 Woche nach Bestellung die Mail, dass man erst in 4 Wochen liefern kann. Bestellung sofort storniert.
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Antwort von peterhahn.de
30.05.2022
Da unsere Kataloge lange im Voraus geplant werden, lassen sich Lieferverzögerungen aufgrund einer unerwartet hoher Nachfrage oder eines Engpasses seitens unserer Lieferanten leider nicht immer vermeiden. Wir geben aber unser Bestes, damit Sie die gewünschten Artikel zügig erhalten.
Verifizierte Bewertung
Im Moment sehr schlechte Lieferzeiten.
Artikel werden angeboten und Lieferung erst in 4 bis 6 Wochen.
Und das bei sommerlichen Blusen.
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Antwort von peterhahn.de
29.07.2022
Es tut uns leid, dass Sie länger als erwartet auf Ihre Bestellung warten müssen. Ihre Sendung erhalten Sie in den nächsten Tagen und wir wünschen Ihnen viel Freude bei der Anprobe.
Verifizierte Bewertung
23.05.2022
Die Kleidungsstücke, die ich bisher bestellt habe, waren zu 90 Prozent zu groß, obwohl ich schon immer 1 Größe kleiner bestellt habe.
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Antwort von peterhahn.de
24.05.2022
Bei Fragen zur Passform sind Ihnen unsere Kolleginnen und Kollegen am Telefon gerne behilflich. Selbstverständlich erhalten Sie auch eine Größenauswahl.
Verifizierte Bewertung
13.04.2022
Der Versand hat zu lange gedauert. Es wurde auf Ihrer Seite "geliefert" angegeben obwohl die Ware 2 Tage später erst geliefert wurde.
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Antwort von peterhahn.de
14.04.2022
Es ist selbstverständlich nicht in unserem Interesse, Sie lange auf Ihre Bestellung warten zu lassen. Wir bedauern sehr, dass die von Ihnen gewünschten Modellen nicht schnell verfügbar sind.
Verifizierte Bewertung
Leider stimmen die eingenähte Größenschilder nicht, oder der Hinweis fehlt "fällt klein aus", leider auch zu viele Mängel bei Schuhen
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Antwort von peterhahn.de
25.07.2022
Wir bitten um Verständnis, dass wir verschiedenste Passformen von verschiedenen Herstellern anbieten. Differenzen in der Größe lassen sich daher leider nicht ganz vermeiden. Hilfreiche Hinweise bieten hier auch die Produktbewertungen anderer Kundinnen und Kunden im Onlineshop. Gerne erhalten Sie natürlich auch eine Auswahlsendung.
Verifizierte Bewertung
30.04.2022
Ich bin ziemlich sauer und habe zur Zeit keinen Mut, weitere Bestellungen bei Ihnen aufzugeben. Auf eine Sendung warte ich noch immer
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Antwort von peterhahn.de
02.05.2022
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und auch den Ärger. Leider kommt es aktuell vermehrt zu Lieferverzögerungen auch weil benötigte Rohstoffe und Materialen nicht termingerecht bei den Herstellern eintreffen. Ihre Bestellung haben wir versandt und hoffen, dass Sie trotz der Lieferdauer viel Freude daran haben.
Verifizierte Bewertung
Der Schnitt der Hemden entspricht nicht den üblichen Größen : Ärmel viel zu lang, Kragenweite zu eng, Länge des Hemdes viel zu lang
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Antwort von peterhahn.de
25.03.2022
Bei Fragen zur Passform sind Ihnen unsere Kolleginnen und Kollegen am Telefon gerne behilflich. Hilfreiche Hinweise bieten auch die Produktbewertungen anderer Kundinnen und Kunden. Schade, dass die gelieferten Hemden nicht wie erwartet ausfällen.
Verifizierte Bewertung
18.09.2022
Ich habe am 10.08. eine Bestellung aufgegeben und bis heute weder eine Benachrichtigung bekommen, noch die Ware geliefert bekommen.
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Antwort von peterhahn.de
19.09.2022
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig und wir bekommen viele positive Rückmeldungen. Natürlich geht auch mal etwas schief. Sie erhalten umgehend vom Kundenservice eine genaue Lieferinformation über Ihre Bestellung.
Verifizierte Bewertung
28.07.2022
Artikel sehr spät angekündigt und nochmal die Lieferzeit verlängert. Und ob er überhaupt noch geliefert wird steht in den Sternen.
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Antwort von peterhahn.de
29.07.2022
Leider kann es vorkommen, dass Sie auch mal etwas länger auf Ihre Bestellung warten müssen, wenn ein Modell nicht am Lager ist. Da Kollektionen einen langen Vorlauf haben und wir bei hohen Nachfrage nachbestellen, lassen sich Verzögerungen nicht ganz vermeiden.
Verifizierte Bewertung
meine Erfahrung ist dass Peter Hahn nicht nach Luxemburg liefert bei der Bestellung kann aber Luxemburg wählen. Bin sehr enttäuscht
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Antwort von peterhahn.de
27.06.2022
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass eine Lieferung nach Luxemburg nicht möglich ist. Sollten Sie jedoch über eine Adresse in Deutschland verfügen (z. B. Familie oder Freunde), dann können wir die Bestellung darüber abwickeln. Die Zahlung erfolgt dann per Vorauskasse oder Kreditkarte.
Verifizierte Bewertung
Artikel sind wie immer sehr gut in der Verarbeitung. Leider ist die Zeit zwischen Bestellung und Auslieferung nach wie vor zu lang.
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Antwort von peterhahn.de
21.03.2022
Für die lange Lieferzeit bitten wir Sie um Entschuldigung. Ganz sicher wird Sie das schöne Modell für die lange Wartezeit entschädigen.
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09.11.2022
Ich habe einen Gutschein, den ich nicht eingeben konnte. Der Chat, der angeboten wird funktionierte nicht. Anrufen: Warteschlange
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Antwort von peterhahn.de
10.11.2022
Da ist wirklich viel zusammengetroffen, was nicht unbedingt passieren sollte. Gerne prüfen wir das im Einzelnen. Gutscheine sollten an sich über das Gutscheinfeld im Warenkorb übermittelt werden. Unser Live-Chat ist nicht rund um die Uhr besetzt, Sie haben aber die Möglichkeit über das Serviceformular eine Nachricht an uns zu übermitteln. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um Ihr Anliegen. Wir hoffen sehr, dass wir Sie schon bald von unserem guten Service überzeugen können.
Verifizierte Bewertung
11.08.2022
Wir versuchen seit zwei Tagen Peter Hahn telefonisch zu erreichen.
Mann ist nur in eine Endlos- Warteschleife und keiner fragt ab.
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Antwort von peterhahn.de
11.08.2022
Das sollte nicht passieren. Vielen Dank für Ihren Hinweis, Wir werden diesen weiterleiten und klären, ob ein technisches Problem vorliegt. Gerne können Sie sich aber auch per E-Mail oder über unseren Live-Chat mit uns in Verbindung setzen.
Verifizierte Bewertung
28.07.2022
Ich warte schon seit 4 Wochen auf eine Bestellung. Wurde allerdings über Lieferschwierigkeiten in nformiert. Ist nicht das 1. Mal.
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Antwort von peterhahn.de
29.07.2022
Leider kommt es aktuell in vielen Bereichen zu Engpässen. Die Verzögerung bitten wir zu entschuldigen. Selbstverständlich tun wir alles, damit Sie Ihre Bestellung schnellstmöglich erhalten.
Verifizierte Bewertung
12.08.2022
Habe zwei Sterne vergeben, weil die Lieferzeiten viel zu lange sind.
Bei Lieferverzögerungen sollte man den Kunden informieren !!
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Antwort von peterhahn.de
12.08.2022
Es ist selbstverständlich nicht in unserem Interesse, Sie lange auf Ihre Bestellung warten zu lassen. Den gewünschten Artikel mussten wir aufgrund einer großen Nachfrage nachbestellen. In der Regel wird Ihnen die Lieferzeit bei einer telefonischen Bestellung oder einer Onlinebestellung gleich mitgeteilt. Natürlich werden Sie von uns benachrichtigt, wenn sich dieser Termin dann aber nochmals ändert.
Verifizierte Bewertung
Die Hose ist sehr schön, sie wurde aber erst nach mehrfacher Verzögerung geliefert. Die dazu gehörende Bluse steht bis heute aus.
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Antwort von peterhahn.de
07.07.2022
Es ist selbstverständlich nicht in unserem Interesse, Sie lange auf Ihre Bestellung warten zu lassen. Wir bedauern sehr, dass das von Ihnen gewünschte Modell nicht sofort geliefert werden konnte. Wir bitten um Verständnis, dass es zu Verzögerungen kommen kann, wenn wir aufgrund einer hohen Nachfrage Artikel nachbestellen müssen.
Verifizierte Bewertung
27.06.2022
Bestellungen werden abgesagt oder haben endlos lange Lieferzeiten. Artikel sind teuer, bei anderen Händlern etwas preisgünstiger.
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Antwort von peterhahn.de
28.06.2022
Bitte glauben Sie uns, dass wir alles daran setzen werden, unseren Service für Sie weiter zu verbessern - denn wir möchten, dass Sie nicht nur mit unserer Mode, sondern auch mit unserem Service immer zufrieden sind!
Es ist richtig, dass wir zu den höherpreisigen Anbietern gehören. Wir achten aber bei unserer Preisgestaltung auf mehrere Faktoren. Uns sind nicht nur edle Stoffe und eine gute Verarbeitung sowie besondere Details wichtig, sondern auch die Herkunft unserer Mode. Wir bieten aber ständig tolle Vorteilsaktionen an, sodass auch tolle Schnäppchen möglich sind.
Verifizierte Bewertung
Bestellung von Pantoletten erfolgte Anfang Mai, bisher keine Lieferung. Wenn der Sommer zu Ende geht, brauche ich sie nicht mehr.
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Antwort von peterhahn.de
07.06.2022
Wir bedauern sehr, dass der gewünschte Artikel nicht sofort geliefert werden konnte. Ihre Sendung ist jetzt aber fertig zum Versand und sollte in wenigen Tagen bei Ihnen eintreffen.
Verifizierte Bewertung
Die gelieferte Hose war nach 2 Stunden Tragen beschädigt. Hab sie zurück geschickt! Lausige Qualität. Schade sehr enttäuschend!
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Antwort von peterhahn.de
19.10.2022
Das darf natürlich nicht sein. Gute Qualität ist uns sehr wichtig. Wir versichern Ihnen, dass unsere Artikel vor der Auslieferung umfangreich kontrolliert werden. Dennoch kann es in seltenen Fällen leider zu berechtigten Beanstandungen kommen. Selbstverständlich sorgen wir dann für eine schnelle und zufriedenstellende Lösung.
Verifizierte Bewertung
Die Auswahl ist groß, die Bestellung einfach und die Lieferung erfolgt schnell. die Ware ist gut verpackt.Alles ist sehr gut !!
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Antwort von peterhahn.de
17.10.2022
Das freut uns sehr! Bei großer Zufriedenheit klicken Sie doch bei Ihrer nächsten Bewertung 5 Sterne an. Dann sieht jeder auf den ersten Blick, dass Sie gut bedient wurden. Dankeschön!