Am 20.05.2023 habe ich eine Bestellung aufgegeben, deren Lieferung mit 2-4 Tage angegeben war. Am 30.05., also 10 Tage später, war die Ware immer noch nicht eingegangen. Ich schrieb Peter Hahn eine E-Mail, weil ich mir Sorgen gemacht hatte, ob das Paket vielleicht abhandengekommen ist. Es wurde reagiert mit einer Entschuldigung und Aussage, dass eine Systemumstellung bei Peter Hahn stattgefunden hat und sich die Lieferung dadurch etwas verzögern wird. Ich erhielt als Entschuldigung einen Gutschein 20,- € und einen kostenlosen Versand. Leider warte ich immer noch auf die Lieferung meiner Bestellung vom 20.05.2023.
Das ist nicht unbedingt die Regel bei Peter Hahn, aber ich bin trotzdem etwas angesäuert.
Ich bin Neukunden, eigentlich, habe vor 4 Wochen Ware bestellt. Online 2-4 Tage. Steht übrigens immernoch drin. Jetzt habe ich bereits 5 verschiedene Lieferzeiten erhalten. Die Mitarbeiter am Telefon können einen leid tun. Gestern erhielt ich die Aussage kann noch 7 Tage dauern oder auch 3 Wochen und länger 🙈 Katastrophe der Laden . Systemumstellung hin oder her. Da müssen sich die Herrschaften vorher überlegen was sie tun. Und nicht einmal auf Beschwerden wird geantwortet. Man sagte mir sogar , kann sein das es irgendwann ausverkauft wird. Alte Bestellungen bleiben liegen. Neue werden zuerst bearbeitet. Auf 5000 Bestellungen fällt ein Mitarbeiter. Hat Peter Hahn kein Geld mehr Mitarbeiter einzustellen?
Mal schauen ob der Artikel noch mein Zuhause erreicht. Bin stinksauer.
Unkomplizierter Kontakt und Großzügigkeit .
Die Qualität der Pakete ist nicht ausreichend, öfter hat die Post umpacken müssen, ich selbst habe auch neue Versandmaterialien bei der rücksendung gebraucht.
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15.03.2024
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Ware gut, Service schlecht. Auf Nachfrage bezüglich der Sendung nur eine Vertröstungsmail. Dann Auskunft, der Artikel sei ausverkauft obwohl er gerade dann geliefert wurde. Sehr schlecht koordiniert
Produktesind sehr gut leider hat in letzter Zeitz der „Service“ bei Peter Hahn etwas nachgelassen, der Erhalt der Retouren wird nicht mehr bestätigt, auch eingehende Zahlungen werden nicht bestätigt
Klappt von der Bestellung immer schnell und zuverlässig zur Lieferung. Leider erfährt man oft erst bei der Lieferung das ein oder mehrere Artikel sehr viel später oder gar nicht mehr Lieferbar sind.
Bei meinen letzten Bestellungen wurde 2 - 4 Tage angegeben. Leider hatte ich nach 1 Woche noch keine Nachricht, ob und wann geliefert wird. Ist bisher noch nie geschehen. Bessert sich hoffentlich!
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13.03.2024
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Ich bin einfach zufrieden. Außer ich würde heute etwas bestellen und dann heißt es , die Ware ist erst Ende Mai lieferbar.Dies ist schon des öfteren vorgekommen und das finde ich sehr ärgerlich.
Habe eine Mahnung erhalten. Obwohl alles bezahlt wurde. Habe Sie per Mail angeschrieben, sollen die Rechnung schicken. Wofür Sie noch Geld bekommen. Leider bis jetzt noch keine Antwort erhalten.
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Immer gut beraten
Guter Service in alle Richtungen. Ich kann anrufen und Fragen klären, wenn was nicht so passt wie gedacht, zurück schicken, kann per Rechnung bezahlen, viele gute Gründe bei Hahn zu bestellen.
Die Lieferung dauert lange. Ein Umtausch ging in die Hose. Falscher Artikel wurde zugesandt mit Rechnung, obwohl Rechnung schon bezahlt war. Also viele Umstände und Telefonate. Sehr ärgerlich.
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Antwort von peterhahn.de
vor 7 Tagen
Ihre Erfahrung bedauern wir sehr und bitten Sie für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Wir versichern Ihnen, dass wir unser Möglichstes tun, damit Sie rundum mit PETER HAHN zufrieden sind.
Reibungslose Lieferung und Rücksendung.
Die Pullover haben mir in Größe und Qualität besonders gut gefallen. Die Mäntel bei der Anprobe eher weniger. Deshalb habe ich sie auch zurückgeschickt.
Top Qualitätsmarken, sehr empfehlenswert, jedoch immer noch Probleme bei der Systemumstellung, kein Einblick in Kundenkonto, etc.
Verbesserung ist erstrebenswert und das schon über Jahre.....
Ich bin über viele Jahre Kundin der Firma und bin rundum zufrieden. Das betrifft Qualität der Ware, Design, Auswahl und Kundenfreundlichkeit.
Weiterhin alles Gute !
Herzliche Grüße
S. Bauer
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vor 4 Tagen
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Bezahlung auf Rechnung in Raten ist gut.
Rückmeldung über Retoure Eingänge und Zahlungseingänge per Mail sind super.
Ganz toll finde ich das Angebot verschiedener Marken und Rabattaktionen.
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10.03.2024
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Schnelle Lieferung, gut verpackt, so dass Ware einwandfrei ankam. Kleid Do wie abgebildet tolles Material. Nur die Farbe stand mir nicht und es War für meine Körpergröße zu lang (1,60 m).
Sehr gute Qualität bei Allem, was ich bisher bestellt habe.
Sie gehen auf Kundenwünsche ein, was ich besonders schätze.
Die Abläufe sind einfach, die Ware kommt pünktlich. Rundum zufrieden.
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06.03.2024
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Mich störte ein bisschen der getrennte Versand. Kleid Gr.40 musste ich zurück senden, bevor ich Gr. 42 probieren und vergleichen konnte = doppelte Mühe, Kosten und Verpackung für die Firma.
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vor 13 Tagen
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Schöne Ware, guter Kundenbetreuung, oft Gutscheine! Dankeschön!
Ich bin schon, viele Jahre Kundin bei Peter Hahn! Bin immer sehr zufrieden! Schnelle Sendung, wenn Artikel nicht sofort lieferbar ist, wird später nachgeliefert! Das gefällt mir besonders!
Leider die Ware in mehreren Lieferungen bekommen.Dadurch wurde mir jedesmal eine neue Rechnung erstellt.Mein Gutschein wurde dadurch leider ungültig.Habe deshalb die Ware zurück geschickt
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Antwort von peterhahn.de
vor 11 Tagen
Gerne haben wir den Sachverhalt geprüft und gesehen, dass bei jedem Auftrag ein Gutschein berücksichtigt wurde. Unsere Gutscheine sind auftragsbezogen, Sie dürfen sich den Betrag bei der Zahlung abziehen, auch wenn Sie einen Teil der Sendung zurücksenden. Bei Fragen dürfen Sie sich gerne an service@peterhahn.de wenden.
10.03.2024
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Brax, Nicola war für mich passgenau und habe ich in vielen Farben. Die Form wurde geändert, leider fehlte der Hinweis darüber. Welche Firma liefert Hosen entsprechend Brax Nicola Gr. 23?
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Antwort von peterhahn.de
11.03.2024
Es ist leider so, dass Brax oftmals die Hosenform ändert, ohne eine Information weiterzugeben. Wir bedauern sehr, dass die Hose nicht mehr passend für Sie ist.
Gerne können Sie im Internet schauen, wo Sie Brax sonst beziehen können.
Entgegen der Ankündigung „Bei Ihnen in 2 - 4
Tagen“ warte ich nun schon gute 3 Wochen
auf die Lieferung der beiden Strickjacken.
Keine Information hinsichtlich der Verzögerung. Leider!
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Antwort von peterhahn.de
vor 3 Tagen
Wir bedauern sehr, dass Sie die Ware und auch keine Information erhalten haben. Wir leiten dies an den Kundenservice weiter. Dieser meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen.
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Importierte Bewertungen
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