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Bewertungen:

bezahlte Ware nicht lieferbar

Hundefutter am 7.4.24 bestellt und bezahlt . Leider bis zum 20.4.24 noch immer nicht geliefert. Wenn das Futter am Lager nicht vorhanden ist, kann man es nicht anbieten ! Sehr unzufrieden, da unser Futtervorrat zu Ende geht.

Ich kann leider nichts Positives berichten: Am 07.04. eine Bestellung aufgegeben mit der wählbaren und kostenpflichtigen (!) 24Stunden-Versandoption. Am 10.04. habe ich dann mal nachgefragt, da bislang noch keine Lieferung erfolgt ist. Antwort war daraufhin "Wir hoffen dass die verspätete Lieferung an uns diese Woche eintrifft. Aber wir können das bedauerlicherweise nicht garantieren. 1-3 Werktage später wird DHL Ihre Bestellung dann bei Ihnen anliefern.". Bedauerlich, dass vom Shop Artikel zum Kauf mit 24Stunden-Versandoption angeboten werden, die gar nicht auf Lager sind, bzw. gar nicht bekannt ist wann diese denn überhaupt geliefert werden können und dass man über einen solchen Umstand auch nicht aktiv vom Shop informiert wird, sondern man als Kunde erst einmal nachfragen muss, wo die Lieferung bleibt, bevor man vom Shop etwas hört. Kundenservice ist anders. Bestellung wurde daraufhin storniert und ich habe in einem anderem Shop bestellt.

Die angegebenen Lieferzeiten stimmen nicht.

Über idealo.de am 29.03.24 ein Produkt (Canin Royal urinary) gekauft, Lieferzeit mit 2-3 Tagen angegeben. Daraufhin wurde ich informiert, dass der voraussichtliche Versandtermin der 04.04.24 sein sollte. Danach weitere Information über Lieferschwierigkeiten erhalten. Telefonisch ist der Shop trotz angegebener Telefonnummer nicht mehr erreichbar? Nach diversen Nachfragen per Email kam das Paket erst zwei Wochen später. Absolut nicht akzeptabel. Shop nicht empfehlenswert, da ich laut den Bewertungen kein Einzelschicksal gewesen bin. Nie mehr!!!

Ware bis heute nicht eingetroffen

Leider war diesmal die Kommunikation ,die.h. Auftragsbestätigung und Lieferstatus sehr schlecht

Lieferung hat dieses mal etwas länger gedauert. Ware wie immer in Ordnung

Noch keine Ware erhalten. Hund verhungert

Detailierter die Lieferzeit vermitteln und Entschuldigungen authentischer erklären; außerdem eingehende Mails eingehender lesen und bei der Beantwortung einbeziehen!

Meine Bestellung wurde nur zur Hälfte geliefert ohne weitere Information. Das kleine Dankenschön wurde bereits mehrfach vergessen. Die telefonische Erreichbarkeit ist lange nach Corona immer noch nicht möglich und sollte zwingend wieder eingeführt werden. Das Hin- und Herschreiben von Mails erschwert die Kommunikation.

Dieser Onlineshop arbeitet sehr unprofessionell. Hätte ich die Bewertungen anderer User vorher gelesen, hätte ich nicht bestellt. Nach wenigen Tagen nach der Bestellung bekam ich eine Meldung von DHL, dass die Ware nicht zugestellt werden könne, da die Verpackung beschädigt sei . Ich habe dann den Onlineshop versucht , telefonisch zu erreichen, das ist nicht möglich, nur Mailkontakt. Es wurde versprochen, die Ware wird gleich nachgeliefert, wieder nichts. Neue Mail an den Shop geschickt, wieder vertröstet, es kommt keine Ware. Ich rate nur vom Einkauf dort ab. Nun habe ich noch nichts bezahlt und werde es klären müssen, wie es mit der firma läuft, über die die Bezahlung läuft. Ärger Programmiert.

Der Einzug per Lastschrift erfolgte am 23.03.2024 gemäß Paypal. Seitdem warten wir auf Lieferung. Ich habe den Verkäufer mehrmals angeschrieben - bislang keine Reaktion! Gerade habe ich bei Paypal Käuferschutz beantragen müssen. Viel Zeitaufwand, den ich mir gerne erspart hätte...

Ich habe bis heute meine Bestellung

Lieferung ist nach 2 Wochen immer noch nicht da....

Sehr gute Qualität und Vielfalt von hundefuter und die kaufoptionen.