tophaustiershop.de

Bewertungen:

Detailierter die Lieferzeit vermitteln und Entschuldigungen authentischer erklären; außerdem eingehende Mails eingehender lesen und bei der Beantwortung einbeziehen!

Bestellung funktioniert gut, Lieferung dauert viel zu lang. Ich warte jetzt 3 Wochen auf meine Bestellung

Lieferung ist nach 2 Wochen immer noch nicht da....

Über 1 Woche auf die Lieferung gewartet

Lieferung war überfällig. Leider telefonisch nicht erreichbar. Auf Mail wurde erst nach mehreren Versuchen reagiert, obwohl zugesagt wird, sich am gleichen Tag zu melden. Es ist wohl etwas intern schief gelaufen. Ist auch kein Problem, man sollte den Kunden nur rechtzeitig informieren. Ware ist mittlerweile eingetroffen. Preis ist auch günstig.

Statt wie angegeben 10kg+3 kg Gratis kommen nur die 10kg. Ich warte immer noch auf eine Rückmeldung

leider wurde erst durch massive Reklamation auf nicht gelieferte Ware reagiert

Bestellung am 22. Jan 2024 - Geliefert am 06. Feb. 2024

Produkt war als vorrätig angegeben, es wurde 24-Stunden Lieferung bezahlt. Erst auf Nachfrage 48 Std päter wurde es versandt, bei mir kam es erst 6 Tage nach Bestellung an. Bei meiner Nachfrage wurde nur lapidar geantwortet, es wurde jetzt losgeschickt. Kein Entschuldigung, keine Rückzahlung der 24-stunden Lieferung

Die vorletzte Bestellung wurde storniert, weil Ware nicht mehr lieferbar war. Auf der Internetseite konnte das Produkt aber noch bestellt werden. Bei der letzten Bestellung konnte konnte ich auswählen, Lieferung innerhalb von 24 h für 1 € mehr. Geliefert wurde allerdings fast 14 Tage später.

Der Service lässt stark zu wünschen übrig. Gott sei dank kam zumindest die Ware dann nach über einer Woche bei mir an. Es wäre kundenfreundlicher auch für den Kunden erreichbar zu sein und die Lieferfristen einzuhalten.

Beide Artikel, die ich bestellt habe waren nicht lieferbar.

Lieferung viel zu spät

Schneller werden

Bei meiner letzten Bestellung habe ich, wie immer, Iams Cat Foot 2 mal 10 + 3 kg gratis bestellt. In der Bestellbestätigung wurde das auch bestätigt. Leider sind bei der Lieferung, wie bei fast jeder 2. Lieferung, nur 2 mal 10 kg Iams geliefert worden. Übrigens wurde auf dem Lieferschein auch, wie auf der Bestellbestätigung, 10 + 3 kg gratis ausgewiesen. Wenn eine Bestellung durch, wenn weg dann weg, nicht ausgeführt werden kann sollte das in der Bestellbestätigung angegeben werden. Ich werde mir diesen Ärger nicht mehr lange geben und gleich bei Zoo Plus bestellen. Da bekomme ich ab 100,-€ bestellwert 10% Rabatt und bin dann fast bei dem Preis von Tophaustier nur ohne Ärger. Mit freundlichem Gruß

Vor Corona habe ich dort gerne Eingekauft. Aber in der Pandemie und auch noch danach , hat der Shop sehr nach gelassen. Bei Problemen ist niemand zu erreichen ,es läuft schädig nur die Ansage. Dann kann man nicht liefern ,obwohl in der Anzeige steht Lieferung in 3Tage u.s.w. Ich hatte mir geschworen dort nicht mehr ein zu kaufen , habe mich aber dann doch vom Preis verleiten lassen. Dieses mal hat es etwas besser geklappt, nachdem ich wieder geschrieben habe , das ich die Bestellung storniere.

Statt der 2-3 Liefertage wurden es 2-3 Wochen. Auf meine Rückfrage, warum ich nichts mehr höre, wurde mitgeteilt , dass es Lieferschwierigkeiten gibt. Da ich das Tierfutter zeitlich nah gebraucht habe, musste ich es teurer vor Ort beziehen. Das ist alles nicht dramatisch, aber eine unaufgeforderte Rückmeldung zu verspäteter Lieferung wäre in Ordnung gewesen. Deshalb: nichts versprechen, was nicht gehalten werden kann!

zum wiederholten Male kam das 20kg Paket mit aufgeplatzter Verpackung bei mir an. 2 mal fehlte auch das versprochene Leckerli. Bitte künftig stabilere Kartons verwenden. Mit freundlichen Grüßen Wolfgang Brüggestrath

Leider keine Bestellbestätigung per Mail. Anfragen per Mail werden erst nach Lieferung beantwortet. Dachte anfangs ich bin auf einen Betrugsshop reingefallen. Hab aber dann doch die Warte erhalten und alles ging gut!