11teamsports.com DEBewertungen:
7.609 Bewertungen in den letzten 12 Monaten171.706 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Hervorragende Lieferung!
Ich möchte gerne meine Erfahrung mit Teamsport teilen und betonen, wie beeindruckt ich von ihrer Lieferung bin. Der gesamte Prozess verlief absolut reibungslos und professionell.
Zunächst einmal war die Bestellung auf der Website von Teamsport äußerst einfach. Die Produktauswahl war umfangreich und gut strukturiert, sodass ich schnell die gewünschten Artikel finden konnte. Nachdem ich meine Bestellung aufgegeben hatte, erhielt ich umgehend eine Bestätigung per E-Mail, die mir alle relevanten Informationen zu meiner Bestellung lieferte.
Der Versand erfolgte ebenfalls äußerst zügig. Ich war angenehm überrascht, als ich bereits nach wenigen Tagen mein Paket erhielt. Die Verpackung war sorgfältig und sicher, sodass alle Artikel in einwandfreiem Zustand ankamen. Es war offensichtlich, dass Teamsport großen Wert auf den Schutz der Ware legt.
Die Kommunikation während des Versandprozesses war vorbildlich. Ich erhielt regelmäßige Updates per E-Mail, die mich über den aktuellen Status meiner Bestellung informierten. Darüber hinaus war der Kundenservice von Teamsport äußerst freundlich und hilfsbereit. Sie beantworteten prompt alle meine Fragen und kümmerten sich um eventuelle Anliegen, die ich hatte.
Alles in allem bin ich mit der Lieferung von Teamsport mehr als zufrieden. Ihre Effizienz, Sorgfalt und herausragende Kommunikation haben mich beeindruckt. Ich kann Teamsport wärmstens empfehlen und werde sicherlich in Zukunft erneut bei ihnen bestellen. Vielen Dank an das gesamte Team für die hervorragende Leistung!
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Relevanteste negative Bewertung
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Am 30.05.2023 bestellt, ..--- kein telefonischer Kundenservice erreichbar, zahllose mails.
Mein Problem wurde am 19.06.2023 zur Zufriedenheit gelöst!
Man sollte sich nur mal überlegen ob das nicht ALLES besser geht
um diese Probleme erst gar nicht aufkommen zu lassen, dies ist zeitsparender und nervenschonender für Käufer und auch Verkäufer!!
Aufgrund der Vorproblematik bleibt es bei drei Sternen!
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RP
rolf p.
Duisburg
Bewertungen für 11teamsports.com DE
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider beim ersten Training ein Riss im Schuh, Rückgabe.
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Antwort von 11teamsports.com DE
01.03.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Leider ist bei der ersten Nutzung des Artikels eine beschädigung entstanden. Das darf so bei einem neuen Artikel definitiv nicht passieren. Gerne dürfen uns 1-2 Fotos vom Schaden des Artikels zugeschickt werden. Wir werden dann dementsprechend ein Retourenlabel zur Verfügung stellen, mit welchem die Reklamation kostenlos zu uns eingeschickt werden darf.
Nach entsprechender Reklamationsbearbeitung wird der Kaufbetrag erstattet.
Für die Unannehmlichkeiten müssen wir uns entschuldigen.
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
5 Monate auf ein Trikot zu warten ist einfach nicht akzeptabel!!! Da ist die Saison eigentlich schon fast gelaufen
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Antwort von 11teamsports.com DE
29.02.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Leider hat sich die Lieferung sehr verzögert, da müssen wir natürlich zustimmen, dass die lange Wartezeit inakzeptabel ist.
Der Hersteller des Produktes konnte die Ware nicht rechtzeitig liefern, so dass wir in Verzug geraten sind.
Unser Fehler war aber auch, dass wir nicht rechtzeitig informiert haben, für diese Unannehmlichkeiten müssen wir uns entschuldigen. Die gute Nachricht ist, dass die Lieferung nun erfolgt ist.
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe keine Anruf uns kein Email bekommen.
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Antwort von 11teamsports.com DE
26.02.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Die Benachrichtigung für den notwendigen QR-Code der Packstation wird vom Versanddienstleister verschickt.
Oft kommt es auch vor, dass man einen Brief vom Paketdienstleister erhält, dass die jeweilige Sendung in der Packstation liegt, auf dem dann auch die notwendigen Daten zur Abholung des Paketes enthalten sind.
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Artikel kamen mit Kratzer und die Verpackung war sehr dreckig.
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Antwort von 11teamsports.com DE
23.02.2024
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass die Artikel beschädigt angekommen sind. Wir hätten gerne ein paar Fotos der Artikel, um den Schaden beurteilen zu können. Die Ware wurde vom Hersteller verschickt.
Gerne bieten wir eine kostenlose Nachlieferung an, dies ist aber leider nicht möglich, da die Ware, wie bereits erwähnt, nicht von uns stammt.
Als Alternative können wir einen Gutschein für die nächste Bestellung bei uns anbieten.
Natürlich darf der Artikel auch an uns zurückgesendet werden.
Wir freuen uns über eine Rückmeldung per E-Mail.
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Mitarbeiter einstellen die darauf achten, die richtige Ware einzupacken und zu versenden.
Bei solchen Unannehmlichkeiten, vielleicht mal einen rabbatcode als Entschädigung etc. ausgeben.
Vielen Dank !
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Antwort von 11teamsports.com DE
22.02.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Leider wurde von uns falsche Ware verschickt, das darf natürlich nicht passieren!
Wir versenden die Ware immer so, wie wir sie vom Hersteller erhalten. Wir haben keine Verpflichtung diese zu kontrollieren.
Trotzdem möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir haben bereits eine kostenlose Nachlieferung veranlasst.
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
XN2987889
Ware am 14.2 bestellt und noch keine bestätigung erhalten das Ware versendet wird
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Antwort von 11teamsports.com DE
21.02.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Leider konnte die Sendung vom Postdienstleister zwecks einem Adressfehler nicht zugestellt werden.
Die Sendung kam daher leider an uns zurück und wurde als Retoure behandelt.
Die Erstattung wurde bereits veranlasst.
Für die Unannehmlichkeiten müssen wir uns auch entschuldigen.
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist immer noch nicht eingetroffen, die Rechnung schon lange.🤑
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13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell und gut, nur kamen 3 bestellte Artikel in 3 einzelnen Paketen
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Antwort von 11teamsports.com DE
15.02.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Da unsere Ware inzwischen von mehreren Standorten zwecks der internationalisierung versendet wird, kann es sein, dass wir mehrere Pakete verschicken müssen.
Bei diesem Fall war dies nun so, dass alle 3 Artikel aus verschiedenen externen Lagern verschickt wurden.
TK
Tamer K.
Berlin
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe Gutscheine im Wert von 150€ gekauft und ein Schuh bestellt was sie laut Webseite hatten.Nach der Bestellung haben sie die Bestellung storniert weil sie die doch nicht hatten. Habe jetzt ein Gutschein für 150€ und kein schönen Schuh was ich von der Webseite kaufen will.So ein Müll das sie die Webseite nicht nach den aktuellen Warenstand halten können.Meinen Gutschein konnten sie auch nicht ersetzen.Schlechter Service.
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Antwort von 11teamsports.com DE
15.02.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass wir die Bestellung stornieren mussten. Leider kam es bei diesem Artikel zu einem Fehlbestand. Dies kann vorkommen, wenn mehrere Kunden zur gleichen Zeit das selbe Produkt bestellen wollen. Einen Gutschein können wir nicht ersetzen, gerne kann dieser Gutschein bei der nächsten Bestellung eingelöst werden.
Für die Unannehmlichkeiten müssen wir uns entschuldigen.
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von 11teamsports.com DE
14.02.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Leider können wir die negative Bewertung nicht nachvollziehen.
Gerne kann uns per E-Mail mitgeteilt werden weshalb man nicht mit der Bestellung zufrieden ist.
Wir möchten hierzu gerne helfen und uns verbessern.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
DP
Dirk P.
Hannover
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung wurde auf mehrere Pakete aufgeteilt
Kundenservice ist unfähig
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe 2 Trikots bestellt- das eine war in Ordnung- das andere war einfach schon getragen und die Verpackung war komplett beschädigt.
Direkt retoure
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Antwort von 11teamsports.com DE
09.02.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
So etwas darf natürlich nicht passieren, dass bereits getragene/verschmutzte Ware nochmals an einen Kunden verschickt wird.Hier wurde leider bei der Rücknahme der Ware nicht richtig aufgepasst bzw. kontrolliert.
Du kannst mir gerne mitteilen, um welchen der beiden Artikel es sich handelt, dann werde ich auf Wunsch versuchen, eine Nachlieferung zu versenden.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Fußballschuhe am 31.1 bestellt
Fußballschuhe am 31.1. bestellt und am 5.2. noch nicht versendet- schlecht!!!
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Antwort von 11teamsports.com DE
07.02.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung nicht zum angegebenen Datum bei dir angekommen ist.
Leider mussten wir deine Bestellung aufgrund von einem Fehlbestand stornieren. Wir hoffen, dass wir dir deine nächste Bestellung mit vollster zufriedenheit abschließend können.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten nochmals zu entschuldigen.
Die Rückerstattung deiner Bestellung haben wir bereits vorgenommen.
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von 11teamsports.com DE
06.02.2024
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung.
Wir bedauern es sehr, dass du uns eine schlechte Bewertung gegeben hast. Leider hast du keinen Bewertungstext hinterlassen, aus dem wir ersehen können, was schief gelaufen ist. Gerne möchten wir uns deinem Problem widmen und es besser machen.
Teile uns gerne per E-Mail mit, was wir bei deiner Bestellung nicht richtig gemacht haben.
CJ
Christian J.
Berlin
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung im shop kompliziert - Übernahme einer Packstationadresse weder per paypal direkt - noch per Amazonpay möglich. Eingabe einer Packstationadresse per Hand erzeugt eine unsaubere Darstellung der Adresse im Kontrollfenster - es fehlt das Wort "Packstation" - so wird das bestellen zur Mutprobe ob man den resultierenden Ärger bereit ist ggf in Kauf zu nehmen - die Adresse wurde korrekt auf das Paket gedruckt - ich bekam keine Tracking ID?
Die Sendung kam binnen 48h bei mir an - war aber wohl so schlecht verpackt - das die Post die Sendung erneut verkleben musste - der karton war beschädigt - die Ware war ok und vollständig .- gemischte Gefühle - die Preise sind gut
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Antwort von 11teamsports.com DE
30.01.2024
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung.
Die Darstellung auf der Webseite zur Eingabe einer Packstation ist etwas unübersichtlich, das möchte ich nicht leugnen. Bisher gab es keine Probleme mit Bestellungen an Packstationen. Dass nun auch noch das Paket beschädigt war und neu verpackt werden musste, ist daher doppelt schade, für diese Unannehmlichkeiten müssen wir uns entschuldigen. Wir werden auf jeden Fall unseren OnlineShop bezüglich der Eingabe von Packstation & Postnummer überarbeiten lassen.
Es freut uns aber trotzdem, dass du mit der Ware und den Preisen zufrieden bist.
HO
Heinz O.
Frechen
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Ware geliefert
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Antwort von 11teamsports.com DE
29.01.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten, welche auf Grund der falsch erhaltenen Ware entstanden sind, vielmals.
Wie ich bereits in unserem System erkennen konnte, hast du bereits die Rückerstattung deines Kaufbetrags zurückerhalten.
Gerne hätten wir dir eine kostenlose Ersatzlieferung veranlasst, nur leider haben wir den Artikel nicht mehr vorrätig.
Ich bin mir sicher deine nächste Bestellung können wir zu deiner vollsten Zufriedenheit abschließen.
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von 11teamsports.com DE
26.01.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Leider können wir die negative Bewertung nicht nachvollziehen, da kein Bewertungstext hinterlassen wurde.
Gerne kann uns per E-Mail an service@11teamsports.com mitgeteilt werden, womit man bei der Bestellung nicht zufrieden war.
Wir werden uns dann gerne um das Problem kümmern und eine Lösung finden.
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde mit einer Lieferzeit von 3-5 Tagen angegeben obwohl der Pullover gar nicht auf Lager war. Das wurde dann am 5. Tag kommuniziert. Letztlich kam die Waren erst nach 14 Tagen. Zu spät als Geburtstagsgeschenk. Auf die Kritik wurde nicht wirklich inhaltlich eingegangen
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Antwort von 11teamsports.com DE
25.01.2024
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung.
Leider hast Du Deine Bestellung etwas später als geplant erhalten. Wir hatten leider einen kleinen Rückstand bei der Beflockung, wodurch sich die Lieferung verzögert hat.
Der Rückstand konnte nun aufgeholt werden und die Bestellungen werden wieder wie gewohnt zu den angegebenen Lieferzeiten ausgeliefert.
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hab zwei Fußbälle bestellt, dann wird mir nach paar tagen gesagt das die nicht mehr vorhanden sind.
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Antwort von 11teamsports.com DE
25.01.2024
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung.
Leider sind die von dir bestellten Artikel nicht vorrätig und wir müssen deine Bestellung stornieren.
Normalerweise sollte so etwas nicht passieren und die Bälle hätten in der von dir bestellten Menge vorhanden sein müssen.
Wir haben den Artikel nun aus unserem OnlineShop offline genommen, so dass er nicht mehr bestellt werden kann.
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schuhe 4 mal nachbestellen und wurden immer wider stoniert und anderes paar Schuhe Kamm durekt
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Antwort von 11teamsports.com DE
23.01.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass deine Bestellung storniert werden musste.
Leider mussten wir feststellen, dass der bestellte Artikel nicht mehr vorrätig war und daher storniert werden musste.
Deine jetzige Bestellung wird derzeit bearbeitet und sollte dich schon bald erreichen. Weitere Informationen dazu geben wir dir gerne per E-Mail.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.