11teamsports.com DEBewertungen:
7.653 Bewertungen in den letzten 12 Monaten171.847 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Hervorragende Lieferung!
Ich möchte gerne meine Erfahrung mit Teamsport teilen und betonen, wie beeindruckt ich von ihrer Lieferung bin. Der gesamte Prozess verlief absolut reibungslos und professionell.
Zunächst einmal war die Bestellung auf der Website von Teamsport äußerst einfach. Die Produktauswahl war umfangreich und gut strukturiert, sodass ich schnell die gewünschten Artikel finden konnte. Nachdem ich meine Bestellung aufgegeben hatte, erhielt ich umgehend eine Bestätigung per E-Mail, die mir alle relevanten Informationen zu meiner Bestellung lieferte.
Der Versand erfolgte ebenfalls äußerst zügig. Ich war angenehm überrascht, als ich bereits nach wenigen Tagen mein Paket erhielt. Die Verpackung war sorgfältig und sicher, sodass alle Artikel in einwandfreiem Zustand ankamen. Es war offensichtlich, dass Teamsport großen Wert auf den Schutz der Ware legt.
Die Kommunikation während des Versandprozesses war vorbildlich. Ich erhielt regelmäßige Updates per E-Mail, die mich über den aktuellen Status meiner Bestellung informierten. Darüber hinaus war der Kundenservice von Teamsport äußerst freundlich und hilfsbereit. Sie beantworteten prompt alle meine Fragen und kümmerten sich um eventuelle Anliegen, die ich hatte.
Alles in allem bin ich mit der Lieferung von Teamsport mehr als zufrieden. Ihre Effizienz, Sorgfalt und herausragende Kommunikation haben mich beeindruckt. Ich kann Teamsport wärmstens empfehlen und werde sicherlich in Zukunft erneut bei ihnen bestellen. Vielen Dank an das gesamte Team für die hervorragende Leistung!
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Relevanteste negative Bewertung
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Am 30.05.2023 bestellt, ..--- kein telefonischer Kundenservice erreichbar, zahllose mails.
Mein Problem wurde am 19.06.2023 zur Zufriedenheit gelöst!
Man sollte sich nur mal überlegen ob das nicht ALLES besser geht
um diese Probleme erst gar nicht aufkommen zu lassen, dies ist zeitsparender und nervenschonender für Käufer und auch Verkäufer!!
Aufgrund der Vorproblematik bleibt es bei drei Sternen!
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RP
rolf p.
Duisburg
Bewertungen für 11teamsports.com DE
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von 11teamsports.com DE
06.02.2024
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung.
Wir bedauern es sehr, dass du uns eine schlechte Bewertung gegeben hast. Leider hast du keinen Bewertungstext hinterlassen, aus dem wir ersehen können, was schief gelaufen ist. Gerne möchten wir uns deinem Problem widmen und es besser machen.
Teile uns gerne per E-Mail mit, was wir bei deiner Bestellung nicht richtig gemacht haben.
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellt für den übernächsten Geburtstag
Als Geschenk nicht zu empfehlen.
Trotz angegebener Lieferzeit von 3 Tagen, warte ich jetzt seit einem Monat auf meine Ware. Der Geburtstag ist natürlich schon längst vorbei. Die Mailantwort nach meiner Beschwerde war auch nicht weiterführend und daher mangelhaft.
Ich hoffe, dass mein Paket bald ankommt. Danach werde ich hier nie wieder bestellen.
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Antwort von 11teamsports.com DE
16.01.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Leider hast du die Lieferung leider zu spät erhalten, das möchten wir nicht abstreiten. Leider kam es zu der Zeit vor Weihnachten zu einem extrem hohem Aufkommen wodurch unsere interne Flockerei in einen großen Rückstand geriert.
Auch die Kommunikation zwischen uns und dir hätte selbstverständlich besser laufen müssen.
Wir werden dir versichern, dass wir in der Zukunft mit der gewohnten zuverlässigkeit liefern werden.
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde mit einer Lieferzeit von 3-5 Tagen angegeben obwohl der Pullover gar nicht auf Lager war. Das wurde dann am 5. Tag kommuniziert. Letztlich kam die Waren erst nach 14 Tagen. Zu spät als Geburtstagsgeschenk. Auf die Kritik wurde nicht wirklich inhaltlich eingegangen
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Antwort von 11teamsports.com DE
25.01.2024
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung.
Leider hast Du Deine Bestellung etwas später als geplant erhalten. Wir hatten leider einen kleinen Rückstand bei der Beflockung, wodurch sich die Lieferung verzögert hat.
Der Rückstand konnte nun aufgeholt werden und die Bestellungen werden wieder wie gewohnt zu den angegebenen Lieferzeiten ausgeliefert.
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Laut Website dauert die Lieferung 3-5 Tage
Am ersten haben ich die Bestellung aufgegeben und wurde nicht benachrichtigt ob es sich verzögert oder ob es gar nicht kommt.
Ich habe bis heute keine versandbestätigung erhalten und habe 140,00€ für Schuhe per Paypal schon bezahlt.
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Antwort von 11teamsports.com DE
09.01.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Du wirst die Lieferung leider zu spät erhalten, das möchten wir nicht abstreiten. Leider kommt es, durch das derzeitige hohe Aufkommen, zu Lieferverzögerungen.
Deine Bestellung wurde gestern früh vollständig bearbeitet und wird laut Sendungsverfolgung heute bei dir zugestellt.
Für die Verzögerungen müssen wir uns entschuldigen.
Wir werden beim nächsten mal wieder mit der gewohnten Zuverlässigkeit liefern.
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zu kurze Rückgabefrist. Habe den Artikel als Weihnachtsgeschenk gekauft. Artikel passt jetzt leider nicht aber 14 Tage nach Erhalt sind jetzt schon vorbei. Nächstes Mal wähle ich ein Anbieter mit 30 Tagen Rückgabefrist.
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Antwort von 11teamsports.com DE
29.12.2023
Selbstverständlich ist eine Rücksendung noch möglich. Wir haben das Rücksendelabel eben per Mail versendet. Vielen Dank für das Feedback.
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten und Kommunikation sind unter aller S..
Da muss 11teamsport kräftig was ändern. Bei Bestellungen für Kinder sind die LT so lange, dass die Kids schon herausgewachsen sind wenn sie eintreffen
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Antwort von 11teamsports.com DE
16.01.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Für die lange Lieferverzögerung müssen wir uns entschuldigen. Leider geriet unsere interne Flockerei in dem Zeitraum in Verzug, wodruch sich die Aufträge etwas angesammelt haben.
Nun wurde alles bereinigt und wir werden in Zukunft wieder mit der gewohnten Zuverlässigkeit liefern.
Für die Unannehmlichkeiten müssen wir uns entschuldigen.
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider immer noch keine Ware erhalten.
Nicht einmal eine Sendungsbenachrichtigung oder eine Nachricht, dass es zu Verzögerungen kommt.
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Antwort von 11teamsports.com DE
05.01.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Leider kam es zwischen den Feiertagen zu Verzögerungen. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran um den Rückstand wieder aufzuholen. Wir haben daher deine Bestellung als Teillieferung veranlasst. Der noch ausstehende Artikel wir in der kommenden Woche bei dir zugestellt.
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte kommunikation, viel zu lange lieferzeit als angegeben. Ehrlich gesagt, bin ich sehr enttäuscht.
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Antwort von 11teamsports.com DE
12.01.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
leider hast du die Bestellung später als gedacht erhalten, für diese Unannehmlichkeit müssen wir uns entschuldigen.
Auch das die Kommunikation etwas schwach war möchte ich nicht abstreiten, leider kam es zum Jahreswechsel zu kleineren Verzögerungen.
Wir versichern dir, dass wir in Zukunft wieder mit der gewohnten Auslieferung versenden werden.
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hab zwei Fußbälle bestellt, dann wird mir nach paar tagen gesagt das die nicht mehr vorhanden sind.
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Antwort von 11teamsports.com DE
25.01.2024
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung.
Leider sind die von dir bestellten Artikel nicht vorrätig und wir müssen deine Bestellung stornieren.
Normalerweise sollte so etwas nicht passieren und die Bälle hätten in der von dir bestellten Menge vorhanden sein müssen.
Wir haben den Artikel nun aus unserem OnlineShop offline genommen, so dass er nicht mehr bestellt werden kann.
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung kam nicht wie geplant heute an.
Leider habe ich die Bestellung heute gebraucht 😕
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Antwort von 11teamsports.com DE
23.01.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Leider hast du deine Lieferung einen Tag zu spät erhalten, das möchten wir nicht abstreiten und ärgert uns auch selbst. Leider wurde die Sendung vom Postdienstleister beschädigt und musste daher neu verpackt werden, dies erzeugte die Verspätung. Wenn dies nicht passiert wäre, hättest du deine Bestellung rechtzeitig erhalten.
Wir hoffen, dass dies nicht nochmal vorkommen wird.
Für die Unannehmlichkeiten müssen wir uns auch entschuldigen.
RR
Ralf R.
Recklinghausen
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Verkehrte Ware erhalten.
Sie können sehr viel besser machen.
Kundenfreundlicher werden.
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29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe meine Sendung nicht erhalten
Adressetikett war fehlerhaft
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Antwort von 11teamsports.com DE
02.01.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Laut aktuellem Sendungsstatus geht die Ware an uns zurück.
Sie wird als Retoure bearbeitet und dir dann anschließend erstattet.
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nie wieder
Habe widerrufen, wird trotzdem Wochen später geliefert.
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Antwort von 11teamsports.com DE
11.01.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Die Bestellung kann leider seit Anfrage des Widerrufs nicht aufgehalten werden, da sie in unsere Veredelungsabteilung bereits verbucht wurde. Leider gerieten wir zwischenden Feiertagen etwas in Verzug.
Nun ist die Bestellung vollständig bearbeitet worden und kann verschickt werden.
Falls die Bestellung nun nicht mehr gewünscht ist, darfst du es gerne an uns retournieren.
Für die Unannehmlichkeiten müssen wir uns entschuldigen.
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Verdreckt Ware mit Gebrauchsspuren bekommen
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Antwort von 11teamsports.com DE
02.01.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Für die Unannehmlichkeiten müssen wir uns entschuldigen. Wir haben dir bereits per Mail ein Retourenlabel zugeschickt.
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Fehlerhafte Information
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Antwort von 11teamsports.com DE
17.01.2024
Hallo, vielen Dank für das Feedback.
Leider müssen wir bei der Auslieferung von einem Verlust des Pakets im Ausland ausgehen.
Gerne hätten wir eine Nachlieferung der Artikel verbucht, nur leider sind diese nicht alle vorrätig.
Daher mussten wir nun die Bestellung komplett stornieren und erstatten.
Für die Unannehmlichkeiten müssen wir uns entschuldigen.
Wir versichern dir, dass wir in Zukunft wieder mit der gewohnten Zuverlässigkeit liefern werden.
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von 11teamsports.com DE
26.01.2024
Hallo, vielen Dank für die Bewertung.
Leider können wir die negative Bewertung nicht nachvollziehen, da kein Bewertungstext hinterlassen wurde.
Gerne kann uns per E-Mail an service@11teamsports.com mitgeteilt werden, womit man bei der Bestellung nicht zufrieden war.
Wir werden uns dann gerne um das Problem kümmern und eine Lösung finden.
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe vor fast einer Woche bestellt und selbst auf Rückfrage noch keine Antwort bekommen was jetzt mit meiner Bestellung ist. Habe Angst, dass ich meine Artikel langsam nicht mehr bekomme …
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Antwort von 11teamsports.com DE
13.10.2023
Wir bitten die Verzögerung in aller Form zu entschuldigen. Aufgrund des hohen Aufkommens, befindet sich der Versand derzeit leider in Verzug. Wir sind bereits daran diesen Verzug aufzuarbeiten.
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Geld für Retoure nicht zurückerhalten
Habe zwei Fußballschuhe zum anprobieren bestellt. Beide waren zu klein und habe Sie daher zurückgeschickt.
Für das eine paar habe ich jedoch nie eine Rechnung o.ä. erhalten und konnte auch nie eine Retoure beantragen, da eine Vorgangsnummer gebraucht wurde, die es anscheienend nicht gab. Natürlich wurde trotzdem das Geld dafür abgebucht.
Nachdem ich den beigelegte Retourenschein auf das Paket geklebt und es zur Post gebracht habe (unter der Vorraussetzung, dass das Paket dadurch zugeordnet werden kann) habe ich nie wieder etwas davon gehört und bis jetzt auch nicht mein Geld zurückerhalten. Mittlerweile mehr als 1 Monat!!!
Auf Anfrage an den Kundenservice wurde zunächst sehr unhöflich gemeint, dass ich mein Glück beim Verkäufer (also ADIDAS) versuchen soll und sie mir nicht helfen können(oder wollen). Beim zweiten Versuch wurde ich zumindest vertröstet, dass der Ansprechpartner kontaktiert wurde.. vor mittlerweile 2 Wochen. Seitdem kam immernoch nichts und mein Geld ist immernoch weg.
Ich werde 11TeamSports meiden, obwohl ich gerne "kleinere" Unternehmen unterstütze und 50% des Prozesses Reibungslos geklappt hat.
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Antwort von 11teamsports.com DE
14.06.2023
Danke für deine Bewertung. Bitte entschuldige vielamls für die entstanden Unannehmlichkeiten. Wir haben diesbezüglich bereits Adidas kontaktiert. Wir sind dabei, hierfür eine schnelle Lösung zu finden. Wir halten dich diesbezüglich auf dem Laufenden.
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellten Schuhe sind 3.Wochen zu spät angekommen,die wahren als Geburtstagsgeschenk vorgesehen.
Das packet kam offen hier an,die Schuhe schmutzig und in einem falschen Karton an,ohne Schuh sag Zubehör.
Beim Versuch jemanden zu erreichen über email oder die angezeigte Nummer auf der Seite;kein Chance! Niemanden erreicht oder email geht nicht durch!
Bin zum 11teamsports Shop in Köln gefahren um alles vorzuzeigen,die meinten die haben nix mit dem 11teamsports online Shop zutun und können nix machen!
Was ist das?
Habe Bange die Schuhe einfach so wieder zurück zu senden (könnte ja mein Geld verlieren 200€ fUSSBALLSCHUHE)
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Antwort von 11teamsports.com DE
17.10.2023
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung.
Da unsere Ware inzwischen von mehreren Standorten versendet wird, kann es dazu führen, dass Artikel unterschiedlich spät ankommen.
Du hast die Lieferung zu spät erhalten, das möchten wir nicht abstreiten. Leider kommt es, durch das derzeitige hohe Aufkommen, zu Lieferverzögerungen.
Zwecks dem fehlendem Schuhsack,ist es so, dass der Hersteller hierzu nicht verpflichtet ist diesen mitzusenden.
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde mit 1-2 Werktagen Lieferzeit angegeben. Da das Paket nach 1 Woche immer noch nicht abgesendet war, habe ich angerufen und erfahren, dass es verpackt ist, aber ohne ersichtlichen Grund nicht versendet wurde.
Als ich einen Teil der Bestellung retourniert habe, passierte das selbe. Man erhält keine Bestätigung, dass das Paket angekommen ist o.ä., obwohl Wochen vergangen sind und auch erst eine Erstattung, nachdem man erneut Kontakt aufnimmt.
Entweder ist das geplant, damit mancher vergisst, dass ihm/ihr noch Geld zusteht oder die Shop ist einfach nur massiv überfordert/unterbesetzt.
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Antwort von 11teamsports.com DE
17.08.2023
Vielen Dank für die Bewertung. Für die Verzögerung müssen wir uns entschuldigen. Derzeit kommt es leider durch ein hohes Aufkommen zu diesen Verzögerungen.
Die Rücksendung wurde heute bearbeitet und die Erstattung wurde umgehend angewiesen.
Für die Verzögerung müssen wir uns entschuldigen.