Nach der Anlieferung des Gerätes wurden ein paar versteckte Mängel festgestellt. Ich habe am selben Tag noch eine eMail an den Verkäufer gesendet mit der bitte mir mitzuteilen wie wir damit verfahren können. Am nächsten Tag habe ich als Antwort nur die Rechnung per eMail erhalten. Erst als ich daraufhin den Kauf widerrufen habe, hat sich Herr Hamp per eMail gemeldet, allerdings sehr unfreundlich weil ich dann auch auf meinen Widerruf bestanden habe. Es wurde dann weiterhin sehr unfreundlich. Der Widerruf erfolgte am 27.09 und der Rückversand am 02.10.23. Bis heute habe ich mein Geld noch nicht zurück und der Herr Hamp meldet sich nicht mehr. Sowas ist absolut unter dem was sein darf und sollte, den das passiert nur weil ich vom Kauf zurück getreten bin, andere Gründe sehe ich nicht. Traurig das der Ladenbesitzer Herr Hamp scheinbar auf das Geld angewiesen ist, liegt wohl daran wie man mit Kunden umgeht. Jetzt bleibt mir nur das Gericht, was leider mein Geld kostet, sieht aus als wenn Herr Hamp das aber wohl so möchte: frei nach dem Motte, willst du dein Geld zurück musst du erstmal Geld ausgeben. Wie armselig muss ein Ladenbesitzer sein sowas durch zu ziehen !!
Fa. Hamp verkauft u. A. hochwertige Küchengeräte. Die Abwicklung war erst einmal okay. Leider wurde das Gerät beim DHL 2-Mann-Transport (es gehört verboten, solche unfähigen Leute einzusetzen!) beschädigt. Hier waren wir mit einer anteiligen Rückzahlung einverstanden, auch aus Gründen der Nachhaltigkeit. Das war also gut für uns. Nur die Kommunikation mit Fa. Hamp war etwas hakelig, daher ein Punkt weniger.
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel wurde schnell versandt. Die angegebene Lieferzeit beinhaltete aber leider nur die Lieferung bis zur Spedition, die dann leider noch mal eine Woche für die Auslieferung benötigte.
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